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T E C H N I Q U E D U C O M M E R C E I N T E R N A T I O N A L D’après le cour

T E C H N I Q U E D U C O M M E R C E I N T E R N A T I O N A L D’après le cours de Mme Herman du 1er semestre 2007/08 Sites web utiles : Glossaire de terme juridiques et technique liés au commerce international : www.transitairesromands.ch/info/term.html Le commerce international comprend deux volets différents : le marketing international et le management des opérations de commerce international (aspect logistique : comment acheminer le produit, par quelle voie, comment fixer un prix à l’international, les questions d’assurance, de douane, …) TABLE DES MATIERES Chapitre I : la démarche marketing.............................................................................................3 I.Le concept de marketing.......................................................................................................3 1) Définition........................................................................................................................3 2) Distinction entre marketing stratégique et marketing opérationnel................................3 3) Le marketing international..............................................................................................3 Chapitre II : Le transport dans les opérations de commerce international..................................5 I.Détermination des conditions de vente.................................................................................5 1) Présentation des incoterms (Tableau du calcul des coûts selon l’incoterm retenu)........5 2) Comment choisir un incoterm ?......................................................................................6 3) Les limites des incoterms................................................................................................7 II.Les prestataires de service...................................................................................................7 1) Les différents auxiliaires du transport international.......................................................7 2) Fonctions du transitaire...................................................................................................7 Chapitre III : Le choix d’une stratégie et sa mise en œuvre........................................................9 I.Les stratégies relatives à la couverture de marché................................................................9 1) Analyse statique..............................................................................................................9 2) Analyse dynamique........................................................................................................9 II.Les stratégies relatives aux segments de marché................................................................9 III.Stratégie et action commerciale.......................................................................................10 IV.Mise en œuvre et contrôle des actions.............................................................................10 1) Elaboration du plan marketing......................................................................................10 2) Démarches de la planification marketing.....................................................................10 Chapitre IV : Le transport maritime..........................................................................................11 I.Le cadre juridique...............................................................................................................11 II.La tarification....................................................................................................................11 1) Les différents navires....................................................................................................11 2) Règles de tarification....................................................................................................11 III.Le contrat de transport.....................................................................................................12 1) Obligations des parties..................................................................................................12 2) Les documents..............................................................................................................12 - 1 - IV.Responsabilité du transporteur maritime.........................................................................13 1) La présomption de responsabilité.................................................................................13 2) Réserves faites par le transporteur................................................................................13 3) Clauses d’exonération...................................................................................................13 4) La réception des marchandises.....................................................................................13 V.L’assurance........................................................................................................................13 1) Les risques encourus pendant le transport....................................................................13 2) Le coût de l’assurance...................................................................................................14 3) La valeur assurée..........................................................................................................14 - 2 - Chapitre I : la démarche marketing I. Le concept de marketing 1) Définition Ensemble d’actions dans une économie de marché qui permettent à la fois de prévoir, de constater, stimuler et susciter les besoins des consommateurs, pour des biens et des services. L’objectif est d’adapter l’appareil commercial aux besoins des consommateurs. 3 types d’actions essentiels dans le marketing : • Connaître les besoins du consommateur • Adapter le produit • Savoir se remettre en question Le besoin est à la fois au début et à la fin de la démarche marketing : Marché → expression de besoins → analyse de ces besoins → exploration des résultats → réflexion sur le produit → 4 P (produit, prix, place, promotion) → marché, pour satisfaire les besoins des consommateurs. 2) Distinction entre marketing stratégique et marketing opérationnel Il y a une double démarche marketing de la part de l’entreprise : stratégique et opérationnelle. MARKETING STRATÉGIQUE MARKETING OPÉRATIONNEL Objectifs Il s’agit d’orienter l’entreprise vers de bonnes opportunités (au niveau de la direction) Chercher à appliquer ce qui a été conclu par le marketing stratégique, on cherche à s’adapter au marché (sur le terrain) Démarche On étudie la demande : on identifie les segments actuels de la demande (segments : sous-ensemble homogène du marché) et les positions des concurrents ( = connaître l’offre et la demande) Mettre en œuvre des actions commerciale. Mise en place des 4 P (plans d’action marketing) Dimension Etudes Actions Durée Long terme Court terme Outils • Segmentation • Etudes de positionnement (= place dans l’esprit du consommateur : haut de gamme, milieu de gamme, bas de gamme) • Benchmarking (étalonnage concurrentiel) : on fait une veille concurrentielle pour essayer de repérer chez les concurrents ce qu’ils font mieux, on s’évalue par rapport aux concurrents. • Etudes de motivation d’achat. Face à un bien/service, le consommateur a deux types de réactions : des pulsions positives et des pulsions négatives. Les pulsions positives (par ex. le fait qu’une voiture soit élégante) sont des motivations à l’achat, les pulsions négatives (par ex. le prix de la voiture) sont des freins à l’achat. • Tests produits, tests de marché • Statistiques 3) Le marketing international Il contient une notion de distance : • géographique • culturelle : culture plus ou moins différentes entre les pays. Par exemple l’Europe est plus proche culturellement des Etats-Unis que des pays asiatiques. • règlementaire : suivant les pays, les règlementations sont très différents ou quasiment identiques (exemple : les taxes) Le marketing international peut avoir trois dimensions : le marketing de l’exportation, le marketing pluridomestique ou le marketing international global. - 3 - Le marketing de l’exportation concerne surtout les PME qui sont souvent des primo-exportatrices, c’est-à-dire qui se lancent depuis peu dans l’exportation, celle-ci étant encore une activité annexe. Ce sont souvent des entreprises qui sont bien installées sur le marché national et qui décident d’aller voir plus loin, hors des frontières. Elles sont largement soutenues par un dispositif gouvernemental qui aide les PME à exporter : cellules internationales au niveau du conseil régional, aide du Ministère du Commerce Extérieur, des chambres de commerce, etc… Les aides sont sous la forme de conseils et aussi financières. Le marketing pluridomestique est pratiqué par des entreprises plus rodées sur le marché international. Elles sont déjà présentes sur différents marchés : elles ont un ou des produits/services qu’elles vendent à différents marchés. Le dilemme pour ces entreprises est de savoir si elles vont choisir l’adaptation ou la standardisation. L’adaptation consiste à s’adapter aux caractéristiques de chaque marché pour proposer des produits différents (par ex. Danone propose en Chine des yoghourts plus faciles à digérer, adaptés aux consommateurs chinois qui consomme beaucoup moins de lait que les Européens). La standardisation, à l’extrême, consiste à ne proposer qu’un seul produit pour tous les marchés. C’était pendant longtemps le cas de Coca Cola. Le plus souvent les entreprises sont obligées de s’adapter aux marchés. Le marketing international global est pratiqué par des entreprises qui se considèrent comme globales, qui ne sont pas rattachées à un pays en particulier. Elles disposent donc de produits mondiaux pour un marché mondial. Il n’est plus question d’adaptation, ou seulement dans une faible mesure. - 4 - Chapitre II : Le transport dans les opérations de commerce international Le plus souvent c’est l’entreprise qui exporte qui organise le transport. Il est important que l’entreprise le fasse de façon la plus professionnelle possible afin de préserver son image de marque. Il y a trois étapes dans le transport : Ex : cave de champagne de Reims envoyant des bouteilles aux USA • Préacheminement de Reims au Havre • Transport principal du Havre à New York par bateau • Postacheminement de New York à la ville des USA où se trouve le distributeur I. Détermination des conditions de vente Un produit peut avoir treize prix dans les opérations de commerce international. Il y a par exemple le prix d’une bouteille de champagne au départ de la cave, ou le prix quand elle arrive au Havre (prix du produit + préacheminement), ou son prix quand elle arrive à New York (prix de la bouteille + préacheminement + transport principal), ou bien encore le total jusqu’à la ville du distributeur (tous frais payés). Qu’est-ce qu’un incoterm ? International commercial term = conditions de vente à l’international. Ils ont été mis en place par la Chambre de Commerce Internationale et existent depuis 1936. Ils ont été souvent révisés et la dernière date de 2000. A quoi servent-ils ? Les incoterms déterminent les obligations réciproques du vendeur et de l'acheteur dans le cadre d'un contrat d'achat/vente international. Les incoterms ont permis de clarifier le langage. On définit trois éléments essentiels : • Le transfert des frais : qui paye quoi ? • Le transfert des risques : qui supporte le risque et lequel ? • Les documents à fournir : l’aspect administratif est important à l’international (aspect réglementaire, douane) 1) Présentation des incoterms (Tableau du calcul des coûts selon l’incoterm retenu ) Le transport maritime est le plus important car il coûte moins cher. Le transport aérien prend quelques parts de marché sur le transport maritime mais cela reste limité. Par mode de transport Maritime • FAS : Free alongside ship • FOB : free on board (jusqu’à chargement de la marchandise dans le bateau), le plus employés • CFR : cost and freight (jusque New York, sans assurance) • CIF : cost, insurance and freight (jusque New York, avec assurance) • DES : delivery ex-ship • DEQ : delivery ex quay (la marchandise est débarquée) Les polyvalents = polymodaux • EXW [EX WORKS] à la sortie des caves, départ usine (transport non compris) • FCA : free carrier = franco-transporteur (jusqu’au moment où on remet la marchandise au transporteur principal) • CPT : carriage paid to (≅ CFR) • CIP ( ≅ CIF) carriage and insurance paid to (port payé, assurance comprise) • DDU : delivery duty unpaid to (jusqu’à la fin du postacheminement, droits et taxes non-aquittés) • DDP : delivery duty paid (tout est reglé) Terrestre (chemins de fer ou route) • DAF : delivery at frontier (on s’arrête à uploads/Marketing/ 20354724.pdf