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Présenté par Koné Matié Etudiant en Commerce à Abidjan EXPOSE : L’Analyse de Pr

Présenté par Koné Matié Etudiant en Commerce à Abidjan EXPOSE : L’Analyse de Produit In tr oduc ti on L’analyse de produit : Afin d'optimiser ses ventes, l'entreprise sera dans l'obligation d'élaborer une politique produit en cohérence avec les autres éléments du mix-marketing. Après avoir analysé ses forces et faiblesses, l'entreprise détermine ses options stratégiques fondamentales à partir de la segmentation de son marché, de son image de marque et des sources de volume pour trouver le bon positionnement du produit. Cette politique devra aussi tenir compte de la gamme de produits vendue par l'entreprise. Dans l’approche marketing, le produit n’est pas seulement un ensemble de caractéristiques objectives techniques, car au produit sont attachés aussi des attribut, des signes perçus de façon variable et subjective par les consommateurs. C’est pourquoi la notion de couple « produit marché » et fondamentale. Le produit tout comme les entités biologiques, a un cycle de vie, de son lancement à son déclin. Définition d’un produit Le produit est un bien ou un service capable de satisfaire plus ou moins complètement un besoin ou un désir, moyennant un prix à payer par l’utilisateur. C’est toute chose offerte sur le marché pour être remarqué acquise utilisée ou consommée et pouvant satisfaire un besoin. Cela inclus des objets physiques, les services, les endroits, les personnes, les organisations et les idées. On peut remplacer le mot produit par offre ou par ensemble d’avantage. Produit central Produit tangible Produit augmenté Un Marketer doit distinguer 3 niveaux de concept de produit : le niveau le plus fondamental c’est le produit central, c’est-à-dire que l’acheteur achète réellement car chaque produit est en réalité la concrétisation d’une solution à un problème (à l’usine, on fabrique des produits de beauté, mais en magasin on vend de l’espoir). Le travail du Marketer est de découvrir le besoin qui se cache sous chaque produit et de vendre des avantages et non des caractéristiques. Ensuite, le produit doit être rendu tangible pour l’acheteur c’est-à-dire ces objets physiques et ces services doivent avoir une certaine dimension, un degré de qualité, un style et un nom de marque. Finalement, le responsable doit déterminer les services additionnels et les avantages qui accompagne le produit augmenté. Exemple : IBM ne vendait pas uniquement un produit, mais vendait un système. C arac téri s tiq ues d ’un pr oduit : On peut définir les caractéristiques d’un produit à trois niveaux : 1) Q u a l i t és perçues ou attendues par le consommateur : poids, performances, composition, esthétique, facilité d’emploi 2) C on t e nu s y m bol iq ue : prestige, liberté, simplicité, robustesse, à la mode, puissance, par exemple qui doit habille la mode 3) Se r v ice r e n du par le p r o d u it : gain de temps, déplacement, distraction, Communication E xe mp le : une bague en or Qualités perçues ou attendues : bien graver, orner de belle pierres précieuses. Contenu symbolique : geste raffiner, signe d’attention Services rendus : (offerte par le marie à sa femme le jour de leur mariage ou bien pour une autre occasion). Un bon produit est celui qui se vend avec profit (pour le vendeur et pour l’acheteur), en d’autres termes celui dont les caractéristiques correspond aux attentes des consommateurs du segment de marché choisi. Cl assi fic a ti on des pr odui ts : On peut classer globalement les produits de trois façons : -classification en fonction de leur destination, -classification en fonction de leur nature, -classification en fonction de leur durée d’utilisation. a) Classification en fonction de leur destination : On distingue trois types de destinations : -produits de consommation finale : destinée à être utilisés par un individu, seul ou avec d’autres, pour satisfaire un besoin qu’il ressent ;(Exemples : pain, automobile, cinéma, etc.) -produits de consommation intermédiaire : destinés à être transformés par des entreprises de production pour fabriquer d’autres biens ;(Exemples : blé, acier, plat, services d’expert-comptable, électricité, etc.) -Biens d’investissement : destinés à fabriquer d‘autres biens dans le processus de production.(Exemples : machines-outils, bâtiments, ordinateurs, etc.) b) Classification en fonction de la nature des produits : On distingue principalement : -les biens : ce sont les produits de nature tangible ; Exemples : pain, table, camion, etc. -les services : ce sont des produits de nature intangible. Par leur nature même, ils ne peuvent pas être stockés ; Exemples : plaidoirie, coupe de cheveux, transport, enseignement, soins médicaux, etc. c) Classification en fonction de la durée d’utilisation : On distingue principalement : -les produits non durables : caractérisés, par leur courte durée d’utilisation qui rendent leurs services en une seul fois en général.(Exemples : biens d’alimentation, vêtement, voyage, etc.) -les produits durables qui rendent leurs services sur une durée beaucoup plus longue, de plusieurs semaines à plusieurs années. (Exemples : automobile, logement, vêtement, voyage, etc.) L’ iden t i f i c at i on du prod u it Un produit peut être identifié par plusieurs éléments : La marque ; Le conditionnement / emballage (packaging) ; L’étiquette ; La stylique. Chacun de ces éléments a un rôle marketing fondamental, mais c’est essentiellement la cohérence entre ces attributs qui va dynamiser la réussite du produit : on parle de mixe produit. A .Str at é gie de m arque : La marque est un nom, un signe, un symbole, un dessin, un logo ou toute combinaison de ces éléments servant à identifier les biens ou les services d'un vendeur et à les différencier de la concurrence Marque nominatif : c’est la partie de la marque qui peut être vocalisée ou prononcée, Mercedes, Peugeot, Avon, Chevrolet…). Marque figuratif : c’est la partie de la marque reconnaissable, mais imprononçable c’est-à-dire symbole, dessin, couleur. Exemple : le cheval nominatif et figuratif. Copyright : c’est le droit légale de l’exclusivité de reproduire de publier ou de vendre le contenu et la forme d’un travail littéral musical ou artistique. 1 .La fonction de la marque : A l’égard des clients, la marque qui figure sur un produit remplit trois fonctions principales : l’identification, la sécurisation, et la valorisation. L’identification : la fonction primaire de la marque consiste à permettre au client de retrouver facilement un produit qui lui a donné satisfaction. La sécurisation : au delà de cette facilité de redémarrage, la marque a pour fonction de rassurer le client en lui garantissant ou du moins en le laissant espérer une certaine constance (stabilité) des caractéristiques et de la qualité des produits vendus. La valorisation : enfin, la présence d’une marque sur un produit est susceptible d’ajouter de la valeur à ce produit aux yeux des client. 2.Les d i f f éren t s t y p e s de l a m a rque : Quand le fabricant décide d’identifier le produit par une marque, trois possibilités s’offrent à lui : -Le produit est lancé sous la marque du fabricant ; -Le produit est vendu en masse de l’intermédiaire ou du concessionnaires ; -Une partie est vendue sous la propre marque du fabricant, l’autre est vendu sous les noms des autres distributeurs. a. Les m a rqu e s de d i s t r i bute u rs Les marques de distributeurs correspondent à des produits fabriqués par les grandes chaînes de distribution qui ont intégré des centres de production, ou qui sont sous-traités par les fabricants à coté de leurs marques propres. b. Les m a rqu e s des s e r vi c es : Elles sont choisies par les entreprises de services : AVIS, RAM, BMCE,… c .Les m a rques d e p r o duc t eur : Les produits sont commercialisés sous une ou plusieurs marques. B .Stratégie de conditionnement et l’emballage : 1. Définitions : Conditionnement (packaging) : protection du produit en vue de sa présentation à la vente (boites, flacons, tubes…). Le conditionnement permet au consommateur de reconnaître le produit (forme, matière, couleur, présentation, texte informatif…). Emballage : protection du produit en vue du transport, stockage et parfois de la vente (caisse en carton qui se transforme en présentoir, con, fût, etc.…). 2. Les n i v e a ux de l ’ e m b all a g e : Niveaux Caractéristiques Exemples Emballage primaire En contact avec le produit et donc lié à la fonction de conservation du produit. La bouteille plastique. Emballage secondaire Assure le regroupement des emballages primaires. Le pack de 6 bouteilles plastiques tenues par un film thermo-retractable. Emballage tertiaire Permet le transport et le stockage. La palette formée de packs de 6 bouteilles plastiques tenues par un film thermo- retractable. 1 .Les f on ct i o ns du c ond iti onne ment : Les fonctions physiques du conditionnement : (par rapport à l’environnement) : Le conditionnement doit assurer : La protection du produit contre la pollution, la lumière, l’humidité, la chaleur… La protection de l’environnement : être écologique, non polluant et puis retraitable. La distribution du produit uploads/Marketing/ 53-bd-0-eaa-67705.pdf