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Articles Credibility 1. The Impact of Corporate Credibility and Celebrity Credi

Articles Credibility 1. The Impact of Corporate Credibility and Celebrity Credibility on Consumer Reaction to Advertisements and Brands ( L'impact de la crédibilité de l'entreprise et de la crédibilité de la célébrité sur la réaction des consommateurs aux publicités et aux marques ) https://www-jstor-org.proxy.bib.ucl.ac.be:2443/stable/4189151?pq- origsite=summon&seq=4#metadata_info_tab_contents Les annonceurs utilisent fréquemment des endosseurs ou des porte-parole comme sources crédibles pour influencer les attitudes et les intentions d'achat des consommateurs. La crédibilité de l'entreprise - la réputation d'honnêteté et d'expertise d'une société - est un autre type de crédibilité de la source qui peut influencer les réactions des consommateurs et façonner les attitudes à l'égard de la marque. L'analyse de cheminement a confirmé que la crédibilité de l'endosseur avait son impact le plus fort sur Aad ( attitude-toward-the-ad = attitude des consommateurs envers la publicité), tandis que la crédibilité de l'entreprise avait son impact le plus fort surAB (attitude-toward-the-brand = attitude des consommateurs envers la marque). Les résultats suggèrent que la crédibilité de l'entreprise joue un rôle important dans les réactions des consommateurs aux publicités et aux marques, indépendamment du rôle tout aussi important de la crédibilité de l'endosseur. Dans ce contexte, la crédibilité fait référence à la mesure dans laquelle la source est perçue comme possédant une expertise pertinente pour le sujet de la communication et dans laquelle on peut lui faire confiance pour donner une opinion objective sur le sujet (Belch et Belch 1994, pp. 189-190 ; Ohanian 1990). L'expertise est dérivée de la connaissance du sujet, et la fiabilité fait référence à l'honnêteté et à la crédibilité de la source (McGinnies et Ward 1980). Ces dimensions d'expertise et de fiabilité de la source sont importantes pour conceptualiser la crédibilité et il a été démontré qu'elles ont une influence sur la persuasion des consommateurs et pour influencer les attitudes. La réputation d'une société est souvent citée comme un ingrédient important du succès d'une entreprise (Fombrun 1996 ; Goldberg et Hartwick 1990). Fombrun (1996) définit la réputation d'une entreprise comme une représentation perceptuelle des actions passées et des perspectives futures d'une entreprise qui est un agrégat de nombreux jugements personnels sur l'entreprise. Fombrun (1996, p. 72) intègre explicitement la crédibilité des entreprises comme un aspect important de leur réputation. Dans ce contexte, la crédibilité est la mesure dans laquelle les consommateurs, les investisseurs et les autres parties prenantes croient en la fiabilité et en l'expertise de l'entreprise. Keller (1998, p. 426) définit la crédibilité de l'entreprise comme "la mesure dans laquelle les consommateurs croient qu'une entreprise peut concevoir et fournir des produits et des services qui satisfont les besoins et les désirs des clients". Keller fait également de la crédibilité de l'entreprise une partie de la réputation de l'entreprise et mentionne explicitement l'"expertise" et la "fiabilité" comme des éléments importants de la crédibilité de l'entreprise. En fait, la crédibilité de l'entreprise est la perception de l'expertise et de la fiabilité d'une entreprise ; la réputation, quant à elle, a une portée beaucoup plus large et comprend, sans s'y limiter, les dimensions d'expertise et de fiabilité. Bien que l'expertise et la fiabilité aient toujours été incluses dans le concept de crédibilité des sources, une autre dimension a également été présentée comme faisant partie de ce concept. McGuire (1958) a initialement identifié l'attrait comme une dimension de la crédibilité de la source. Plus récemment, l'échelle de crédibilité de l'endosseur d'Ohanian (1990) incorporait non seulement les dimensions d'expertise et de fiabilité, mais aussi l'attractivité. La décision d'Ohanian d'inclure l'attractivité comme dimension de la crédibilité de la source a été motivée par des recherches suggérant que les communicateurs physiquement attrayants sont souvent plus appréciés et ont un impact positif sur le changement d'opinion et l'évaluation des produits (Joseph 1982). Lorsque la crédibilité de la source fait référence à une personne en tant que source d'information, ce modèle à trois composantes - expertise, fiabilité et attrait - a un sens théorique et empirique. Mais lorsque la source d'information est une entreprise, l'attrait semble être un descripteur moins applicable La plupart des entreprises se préoccupent de leur réputation en raison de ses effets potentiels sur le comportement des consommateurs, tant positifs que négatifs (Fombrun 1996). De plus, beaucoup de ces mêmes entreprises utilisent des endosseurs dans leurs publicités, et la crédibilité de ces endosseurs est importante pour persuader les consommateurs d'acheter les marques annoncées (Ohanian 1990). la crédibilité de l'annonceur et celle de l'entreprise fonctionnent indépendamment pour persuader les consommateurs. L'effet de l'endosseur semble avoir une plus grande influence sur la façon dont les consommateurs perçoivent la publicité elle-même, tandis que la crédibilité de l'entreprise semble également influencer les attitudes envers la marque et l'intention d'achat. 2. Examining the Effect of Endorser Credibility on the Consumers' Buying Intentions: An Empirical Study in Turkey ( Examen de l'effet de la crédibilité de l'endosseur sur les intentions d'achat des consommateurs d'achat des consommateurs : Une étude empirique en Turquie) https://doaj-org.proxy.bib.ucl.ac.be:2443/article/97f7b00c2357476f96d0adfb121d6afd les trois dimensions de la crédibilité, tant pour l'endosseur célèbre que pour le porte-parole créé, ont une relation positive avec l'intention d'achat. Le porte-parole créé est perçu comme étant plus digne de confiance et plus compétent, tandis que l'endosseur de la célébrité est jugé plus attrayant par les répondants. Il est très courant pour de nombreux pays d'utiliser des célébrités (acteurs, actrices, artistes et athlètes) pour des activités promotionnelles (Pornpitakpan, 2004). athlètes) entreprises utilisent l'image des célébrités pour afin d'augmenter la notoriété de la marque ainsi que leurs ventes. Bien qu'il existe différents modèles développés dans la littérature pour évaluer l'efficacité, l'un des plus utilisés est le modèle de crédibilité d'Ohanian (1990). Selon ce modèle, l'attrait perçu, la fiabilité et le niveau d'expertise ont une incidence sur la crédibilité de la personne. d'expertise affectent la crédibilité de l'endosseur. La crédibilité de la source, à son tour, peut affecter l'intention d'acheter un produit ou une marque donnée. L'endosseur de célébrités peut être défini comme " tout individu qui jouit d'une reconnaissance publique et qui profite de cette reconnaissance en apparaissant avec un bien de consommation dans une publicité " (McCracken, 1989 : 310). L'utilisation de célébrités aide les annonceurs à se démarquer de la foule et à attirer l'attention (Kaikati, 1987). Elles sont également perçues comme plus divertissantes et dignes de confiance (Atkin et Block, 1983). En outre, l'image des célébrités a un impact sur l'image de la marque (Walker et al., 1992), ce qui aide le directeur du marketing à introduire un nouveau produit ou une nouvelle marque. Le choix judicieux d'une célébrité peut être efficace pour établir la position d'un produit nouvellement lancé et il peut également changer les perceptions sur un produit qui a été positionné de manière erronée (van der Waldt, 1987). Il est connu que l'utilisation de l'appui des célébrités a eu un impact positif sur le renforcement financier de l'entreprise. Outre les effets positifs, le soutien des célébrités peut également présenter des inconvénients. En fonction de popularité de la célébrité, le coût de son utilisation comme porte-parole d'un produit peut atteindre des millions de dollars (Pornpitakpan, 2004). . Les problèmes personnels des célébrités et la publicité négative à leur sujet peuvent nuire à l'image de marque. Si la célébrité perd sa popularité, devient surexposée ou change d'image, cela peut avoir des effets négatifs sur la marque/produit (Kaikati, 1987). La relation entre la marque et la célébrité cesse d'être distinctive si la célébrité commence à soutenir un trop grand nombre de l'image de la célébrité (Mehulkumar, 2005). Les entreprises utilisent des célébrités pour vendre leurs produits à un marché cible ou pour modifier le comportement des consommateurs (Byrne et al., 2003 ; Silvera et Austad, 2004). Les consommateurs achètent davantage de produits de l'entreprise lorsque les endosseurs peuvent créer de la crédibilité quant à leur association avec le produit et montrer au public qu'ils aimeraient aimeraient utiliser le produit en question Le modèle d'attractivité de la source, en tant que composante du modèle de " valence de la source " (McGuire, 1985), est principalement basé sur quatre dimensions, à savoir la " familiarité " (connaissance de la source par l'exposition), la " sympathie " (affection pour la source basée sur son apparence physique ou son comportement), la " similarité " (ressemblance entre la source et le public) et l'" attractivité " (McCracken, 1989 : 311 ; Mehulkumar, 2005 : 6). Par conséquent, l'efficacité du message dépend de ces dimensions. Les sources familières, sympathiques et/ou similaires sont considérées comme plus attrayantes et persuasives (Ohanian, 1990). Ces personnes évoquent des stéréotypes positifs et, par conséquent, les communicateurs physiquement attrayants réussissent mieux à modifier les croyances (Baker et Churchill, 1977 ; Chaiken 1979), les attitudes (Baker et Churchill, 1977 ; Caballero et Pride, 1984 ; Chaiken, 1979) et à susciter des intentions d'achat. Friedman et al., 1977 ; Petty et Cacioppo, 1980 ; Till et Busler, 2000). Le modèle de match-up de produit favorise la congruence entre le produit et l'endosseur en termes d'image, d'expertise et/ou d'attrait (Till et Busler, 2000 ; Baker et Churchill, 1977). Une célébrité qui a une image congruente avec le produit peut conduire à uploads/Marketing/ articles 1 .pdf