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1 Business Plan UNIVERSITE ABDELMALEK ESSAADI ECOLE NATIONALE DES SCIENCES APPL

1 Business Plan UNIVERSITE ABDELMALEK ESSAADI ECOLE NATIONALE DES SCIENCES APPLIQUEES DE TETOUAN Création d’une entreprise de vente en ligne et distribution des produits artisanaux marocains Réaliser par:LAHRACH Nadia (SCM)DANY Imrane (GM)DIHI Youness (GSTR)LAHMOUDNI Zakaria (SCM)BOUISSANE Oussama (SCM)Encadrer par:Mr. SGHIOUER Hamid 2 Tables des matières : Chapitre 1 : Présentation de l’entreprise .................................................................................................... 4 1. Résumé et but du plan : ....................................................................................................................... 5 2. Caractéristiques de l’entreprise : ......................................................................................................... 5 3. Description de l’activité ...................................................................................................................... 6 Chapitre 2 : Étude du marché ...................................................................................................................... 7 1- Objectif de l’étude de marché : ........................................................................................................ 8 2- Résultats de notre étude de marché : ............................................................................................... 8 3- Analyse Pestel : ................................................................................................................................ 14 A- Coté politique :......................................................................................................................... 14 B- Coté économique : ................................................................................................................... 16 C- Coté Social : ............................................................................................................................. 18 D- Coté Écologique (Efficacité énergétique changement climatique) ...................................... 20 E- Coté légal (Régime Fiscal) : .................................................................................................... 20 4- Analyse SWOT ................................................................................................................................ 22 Chapitre 3 : La stratégie marketing .......................................................................................................... 25 1) Le choix du segment client .............................................................................................................. 26 2) Marketing Mix ................................................................................................................................. 26 a) La politique des produits : .......................................................................................................... 26 b) La politique de distribution ........................................................................................................ 29 c) La politique de communication. ................................................................................................. 30 a- Promotion des ventes : ................................................................................................................ 30 b- Mesures publicitaires en ligne : .................................................................................................. 30 c- Communication Internet: ........................................................................................................... 30 d- Salons et expositions .................................................................................................................... 30 Chapitre 4 : Les moyens d’organisation .................................................................................................... 32 1- Local : ............................................................................................................................................... 33 a. Zone d’implantation de l’entreprise : ........................................................................................ 33 b. Adresse de l’entreprise : ............................................................................................................. 33 c. Superficie du local : ..................................................................................................................... 33 2- Le matériel Nécessaire au démarrage : ......................................................................................... 34 3 3- Moyens humains : ............................................................................................................................ 34 1- Responsable achat et approvisionnement : ............................................................................... 34 2- Responsable IT et SAV ............................................................................................................... 35 3- Responsable magasin .................................................................................................................. 35 4- 2 livreurs ....................................................................................................................................... 36 5- Comptable .................................................................................................................................... 36 6- Femme de ménage ....................................................................................................................... 37 Chapitre 5 : L’étude financière .................................................................................................................. 38 1- Investissement .................................................................................................................................. 39 2- Le chiffre d’affaire prévisionnel .................................................................................................... 40 3- Les charges ....................................................................................................................................... 43 Appareils : ..................................................................................................................................................... 48 1- La VAN............................................................................................................................................. 51 a. La rentabilité ................................................................................................................................... 52 Chapitre 6 : L’étude des risques ................................................................................................................ 53 1. Développer la clientèle : .................................................................................................................. 54 2. Concurrence : .................................................................................................................................. 54 3. Expérience : ..................................................................................................................................... 54 Chapitre 7 : Le statut juridique ................................................................................................................. 55 1- Le choix de statut Juridique : ......................................................................................................... 56 2- Formalités Juridiques de constitution : ......................................................................................... 56 3- Les éléments juridiques : ................................................................................................................ 57 4 Chapitre 1 : Présentation de l’entreprise 5 1. Résumé et but du plan : De nos jours, La crise du coronavirus a conduit à l’arrêt quasi-total de l’activité des artisans, et à une baisse des commandes et des ventes aux niveaux national et international. Or, la plupart des artisans préfère la vente et les transactions matériels avec les clients et ne font pas confiance en ce qui est immatériel « le commerce en ligne ». De ce fait vient le rôle de notre entreprise qui est la commercialisation et la vente en ligne des produits artisanales 100% marocaines. Cette commercialisation sert à la réanimation des produits artisanales et la conservation de notre richesse culturelle ainsi qu’ouvrir les portes à ces produits pour être accessible à une large cible de population. 2. Caractéristiques de l’entreprise : Raison sociale Medina art and craft Logo Slogan La richesse de la Medina marocaine à votre disposition Catégorie Entreprise Statut juridique Startup Taille Petite entreprise (entre 10 et 20 employés) 6 Siège social Maroc Secteur Commerce et distribution Champ d’action Vente et distribution au niveau national 3. Description de l’activité  Achat des produits :  Chercher les meilleurs fournisseurs des différents produits artisanaux au niveau national.  Négocier les prix et lancer des commandes des produits les plus demandés (selon l’étude du marché).  -Alimenter notre stock au sein de Casablanca.  Poster tous les articles disponibles en stock sur site en indiquant en dessous, la catégorie, les dimensions la description et leurs prix unitaire en MAD.  Recevoir les commandes sur site :  On recrutera une personne s’occupera de la vérification des commandes et la confirmation avec le client.  Préparation des commandes (Packaging, Factures, Bon de livraison, document de retour).  Livraison des commandes aux clients à domicile.  Offrir aux clients une possibilité de retour des produits, dans un délai de 48 heures après la livraison.  Mise à jour de l’inventaire.  Réapprovisionnement du stock. 7 Chapitre 2 : Étude du marché 8 L’étude de marché est une phase cruciale et délicate qui va nous aider à connaître nos chances avant le lancement de notre projet, avoir les informations nécessaires sur le marché que nous visons et le segmenter, connaître les besoins et les attentes de nos futurs clients, l’adéquation du produit ou du service que nous allons proposer et finalement de fixer nos objectifs commerciaux et essayer de les rendre plus réalistes. 1- Objectif de l’étude de marché : Pour valider l’aspect commercial du projet et avant de se lancer dans l’aventure de la création d’entreprise, tout porteur de projet doit réaliser une étude de marché qui a pour objectif majeur de :  Mieux connaître les clients et leurs besoins et ainsi d’estimer les chances de succès du projet  Etudier la concurrence et l’environnement ; cerner les risques, les opportunités, maîtriser l’environnement où on va évoluer…  Maximiser l’impact social positif ; connaître et impliquer les bénéficiaires, mieux résoudre les enjeux auxquels on s’attaque…  Base de la stratégie / du plan opérationnel ; définir le chemin pour développer son projet, les moyens les plus adaptés…  Base des éléments financiers prévisionnels ; chiffrer en s’appuyant sur des éléments concrets, mieux prévoir et anticiper … En somme une étude de marché est nécessaire pour qualifier une idée de création. Elle est un outil d’aide à la décision de lancement de l’entreprise. Elle constitue la liaison entre l’idée et le marché. 2- Résultats de notre étude de marché : L’étude de marché est une phase cruciale et délicate qui va nous aider à connaître nos chances avant le lancement de notre projet, avoir les informations nécessaires sur le marché que nous visons et le segmenter, connaître les besoins et les attentes de nos futurs clients, l’adéquation du produit ou du service que nous allons proposer et finalement de fixer nos objectifs commerciaux et essayer de les rendre plus réalistes. Objectif de l’étude de marché : Pour valider l’aspect commercial du projet et avant de se lancer dans l’aventure de la création d’entreprise, tout porteur de projet doit réaliser une étude de marché qui a pour objectif majeur de : • Mieux connaître les clients et leurs besoins et ainsi d’estimer les chances de succès du projet • Etudier la concurrence et l’environnement ; cerner les risques, les opportunités, maîtriser l’environnement où on va évoluer… • Maximiser l’impact social positif ; connaître et impliquer les bénéficiaires, mieux résoudre les enjeux auxquels on s’attaque… • Base de la stratégie / du plan opérationnel ; définir le chemin pour développer son projet, les moyens les plus adaptés… 9 • Base des éléments financiers prévisionnels ; chiffrer en s’appuyant sur des éléments concrets, mieux prévoir et anticiper … En somme une étude de marché est nécessaire pour qualifier une idée de création. Elle est un outil d’aide à la décision de lancement de l’entreprise. Elle constitue la liaison entre l’idée et le marché. Résultats de notre étude de marché : Nous avons élaboré un questionnaire destiné aux peuple marocain , La publication de ce formulaire sur la plateforme Google Forme nous a permis de collecter plus de 116 réponses reparti sur les différents villes de Maroc . 1) les informations personnelles de notre population cible : Le collecte des informations personnelles nous aide à mieux connaitre notre population cible pour diffuser les publicités des produits au concernant : 10 2) Les habitudes de notre population cible : 11 Pour cette question, un pourcentage très élevé achète les produits d’artisanats, chose qui nous permet d’avoir une idée sur le marché et la demande. Par conséquence, les conditions sont propices et nous encouragent d’aller plus loin dans notre enquête. Concernant cette question, ça donne une idée sur les fournisseurs de nous clients. En outre, ça permet aussi de connaître les habitudes des clients et implicitement qui seront nos concurrents potentiels. 12 Le but de cette question est de sélectionner les régions de nous fournisseurs. Arrivés à ce stade, nous avons commencé peu à peu à introduire l’idée de notre projet, nous avons pu savoir les difficultés qui nous attendent car la majorité n’a pas la culture d’achat en ligne. 3) Pouvoir d’achat des clients et leurs préférences : 13 Pour mieux cerner notre cible, nous avons proposé une question cruciale qui va nous permettre par la suite de savoir combien un client est capable de payer et quels sont ses limites. L’objectif de ces deux questions est de savoir est-ce que notre population cible sont prêts à acheter des produits sur mesure et d’une autre part quels sont les produits qu’ils préfèrent. Toutefois, nous aimions savoir uploads/Marketing/ business-plan 3 .pdf