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I.CHAPITRE : NOTIONS FONDAMENTALES DU MARKETING I-Evolution du Marketing : Le t

I.CHAPITRE : NOTIONS FONDAMENTALES DU MARKETING I-Evolution du Marketing : Le terme « marketing » est apparu aux Etats-Unis dans les années 50. Si aujourd’hui le marketing semble indispensable au succès de toute entreprise, il n’en a pas toujours été de même. 1–Phase de production (l’économie de production) : ‘’ il suffit de produire pour vendre ‘’ Marketing= rapprocher les produits du consommateur. O<D Ecoulement du produit assuré l’entreprise productrice domine le client  Le chef d’entreprise ne se préoccupe que des problèmes techniques (fabrication et financement). 2–Phase de vente (économie de distribution) : ‘’ il faut vendre ce qu’on a fabriqué ‘’. Le marketing devient science (étude de marché). Il opère alors selon 4 fonctions : observation, information, aide à la décision, planification, contrôle. O=Drencontre consommateur/produit pas toujours homogènesil ne faut plus seulement savoir produire mais aussi savoir vendre, donc agir sur le marché : le vendeur domine ‘’ département commerciales ‘’. 3–Phase de marketing (l’économie de marché) : ‘’ il faut produire ce que l’on peut vendre ‘’ : l’optique marketing se traduit alors par : priorité donnée à la capacité d’adaptation / entreprise extraverti. O>D savoir produire et vendre ne suffisent plus. Il faut savoir communiquer pour s’adapter au marché, aux besoins des consommateurs  le consommateur a le choix, donc il domine, il faut se battre contre une concurrence nombreuse. II-Définition et Objectifs du Marketing : Le marketing c'est le fait de détecter les besoins des consommateurs pour réaliser le produit adéquat, ce qui facilite la vente. Le marketing peut être défini comme l’ensemble des actions ayant pour objectifs :  La détection des besoins des clients et consommateurs.  La satisfaction des besoins et motivation des consommateurs  La réussite des entreprises sur leurs marchés et auprès de leurs clients. III-Concepts du marketing : 1.Le besoin : une sensation de privation et de manque n’est pas créée par la société, il est inhérent à la nature humaine. 2.Le désir : c’est besoin qui porte sur un objet spécifique. 3.La demande : c’est le nombre d’unité d’un bien particulier que les consommateurs sont disposés à acheter durant une période de temps donné sous des conditions déterminées. 4.Le produit : est tout ce qui peut être offert sur le marché et qui est apte à satisfaire un besoin ou un désir. 5.L’échange : une opération qui consiste à obtenir de quelqu’un produit désirer en lui en offrant quelque chose en retour. 6. La concurrence : toutes les offres rivales que les clients peuvent acheter 7.La satisfaction : correspond au jugement d’un client après avoir comparé les performances perçues du produit avec ses attentes. 8.La transaction : un acte par lequel au moins deux parties concrétisent un accord d’échange de valeur. 9.La relation : la manière de concevoir l’échange de valeur avec un client dans le but d’établir, d’enrichir et de consolider les liens d’affaires personnalisés et durables pour mieux répondre à l’ensemble de ses besoins. 10.La valeur d’un bien ou d’un service : est sa capacité à satisfaire les besoins à un prix raisonnables. 11. La qualité totale : consiste pour l’entreprise à améliorer ses procédés de fabrication dans le but d’offrir un produit ou service exempte de tout défaut. 12.Le marché : est l’ensemble des acheteurs actuels et potentiels d’un produit c’est la relation d’offre et la demande. 13.Potentiels : les personnes qui sont susceptible d’acheter le produit. Marketing mix : 4p4c IV-Les composantes du Marketing : Le Marketing comporte 3composantes : Recherche Information (Connaitre) : •C’est l’étude et l’analyse du marché : Recherche descriptive et explicative des mécanismes du marché. Réflexion (Décider) : •c'est le marketing stratégique qui recouvre les activités qui précèdent la mise en marche du produit, définition des objectifs, segmentation, ciblage, positionnement, stratégie de marque... Action (Agir) : •c'est le marketing opérationnel : concrétisation des choix effectués à travers le marketing mix (les 4P). V-Les champs d’application du Marketing : on peut identifier 3 grands champs d’application du marketing : Business to Costumer : Le marketing des produits et le marketing des services constituent ce que l'on appelle les actions BtoC : le consommateur est un individu, un particulier. Business to Business : Le marketing industriel se centre sur les échanges entre professionnels / entre entreprises : on parle de BtoB ou Business to Business. Marketing public et social : Le marketing peut s'appliquer au domaine public, politique et social. Les limites du Marketing : 1. Développement du mouvement consumérisme qui s’opposent aux producteurs (les producteurs donnent des informations incomplètes sur leurs produits, et accomplissent des innovations qui ne répondent pas à des besoins réels : l’innovation n’est souvent qu’apparente). 2. Intervention nécessaire des pouvoirs publics (les lois et les règlements concernant la sécurité, hygiène, santé). 3. Position dominante des distributeurs. 4. La durée de vie des produits est raccourcie. 5. Certains produits sont polluants ou dangereux. 6. La publicité est souvent couteuse et se répercute sur le prix (peut agacer le consommateur) 7. Insatisfaction du consommateur. uploads/Marketing/ ch-1 2 .pdf