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Les opérations de marketing des coopératives 4 MODULE My.Coop Gérer votre coopé

Les opérations de marketing des coopératives 4 MODULE My.Coop Gérer votre coopérative agricole MATCOM depuis 1978 My.Coop Gérer votre coopérative agricole Gérer votre coopérative agricole MODULE 4 Les opérations de marketing des coopératives My.COOP - Gérer votre coopérative agricole, fait l’objet d’une licence Creative Commons Attribution - Pas d’Utilisation Commerciale - Partage à l’Identique 3.0 non transposé. Les conditions légales d’utilisation de cette licence de droits d’auteur sont présentées à l’adresse : http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/deed.fr Conception et production : Centre International de Formation de l’OIT , Turin Imprimé en Italie Table des matières Remerciements. ........................................................................................v Liste d’abréviations.................................................................................. xi Glossaire. ............................................................................................... xii Introduction. .............................................................................................1 À propos du Module 4 : Les opérations de marketing des coopératives............5 THÈME 1 Services de marketing. .............................................................................9 Introduction. ...........................................................................................11 Marketing collectif. ..................................................................................11 Informations sur le marché. ......................................................................16 THÈME 2 Marketing stratégique............................................................................23 Introduction. ...........................................................................................25 Cibler des marchés en améliorant les produits............................................25 Marketing mix. ........................................................................................30 Marketing stratégique..............................................................................35 Module 4 · Les opérations de marketing des coopératives iii iv My.COOP THÈME 3 Certification..........................................................................................45 Introduction. ...........................................................................................47 Certification. ...........................................................................................48 Principaux points d’apprentissage.............................................................58 Bibliographie..........................................................................................59 Module 4 · Les opérations de marketing des coopératives v Remerciements Coordination Carlien van Empel Programme de l’OIT Cooperative Facility for Africa (CoopAfrica) Mise en forme technique Anna Laven The Royal Tropical Institute Auteurs Anna Laven The Royal Tropical Institute Caren Akomo Ouma Cooperative College of Kenya/United States International University Soutien pédagogique Tom Wambeke Programme DELTA CIF-OIT Mise en forme rédactionnelle dans les différentes langues Équipe rédactionnelle Juliet Haydock Translations Ltd Photos OIT/M. Crozet: pages 5, 9 Fotolia: pages 13, 15, 23, 39, 45 CIF-OIT/G. Palazzo: page 19 OIT/R. Lord: page 26 OIT/P . Deloche: page 55 Les commentaires, suggestions et autres contributions fournis par Emma Allen, Stepherd Andrew, Susanne Boetekees, Sifa Chiyoge, Alejandro Guarin, Marek Harsdorff, Ann Herbert, Audrey Kawuki, Nargiz Kishiyeva, Eva Majurin, Ellen Mangnus, Roldan Muradian, Julius Mutio, Albert Mruma, Sam Mshiu, Hezron Njuguna, Huseyn Polat, Merrilee Robson, Constanze Schimmel, Linda Shaw, Monika Sopov, Giel Ton et Carlien van Empel ont été vivement appréciés. vi My.COOP Le support de formation a été mis au point par les organisations ci-dessous : Agriterra est un organisme de promotion de la coopération internationale fondé par des organisations paysannes aux Pays-Bas. Agriterra propose notamment des services consultatifs entre agriculteurs ainsi qu’un soutien financier direct aux organisations paysannes des pays en développement, pour leur permettre de gagner en puissance et en représentativité. Ces organisations sont indispensables à la promotion de la démocratie, à une meilleure distribution des revenus et au développement économique d’un pays. Si les agriculteurs s’organisent afin de coordonner conjointement leur production et améliorer leur présence sur le marché, plus grandes seront leurs chances de voir leurs revenus augmenter et de nouveaux emplois créés. Agriterra vise à promouvoir ce type d’activités économiques et à encourager, soutenir et financer la coopération internationale entre les organisations paysannes aux Pays-Bas et celle des pays en développement. http://www.agriterra.org Le Centre pour les questions de développement international de Nimègue (Centre for International Development Issues Nijmegen, CIDIN) est un institut universitaire interdisciplinaire abordant les questions de l’inégalité, de la pauvreté, du développement et de l’autonomisation. Il propose des programmes d’enseignement de niveau universitaire et postuniversitaire dans le domaine du développement, et entreprend des travaux de recherche sur une grande variété de sujets relatifs au développement, à l’économie, à la sociologie et à l’anthropologie. Le CIDIN a acquis une vaste expérience de la recherche interdisciplinaire sur le développement rural et les chaînes de valeur, des mesures de collecte d’information et de l’intégration sur le marché, de l’évaluation d’impact des codes et normes de la chaîne de valeur, ainsi que de la théorie, de la politique et de l’intégration du principe d’égalité entre hommes et femmes. http://www.ru.nl/cidin Le Cooperative College of Kenya (CCK) se situe à 17 kilomètres du centre de Nairobi, dans un cadre empreint de sérénité. Le CCK a été fondé en 1952 afin de former les inspecteurs de coopératives gouvernementales à la supervision des activités des coopératives au Kenya. Il a mis en place une charte qui devrait lui permettre d’être agréé en tant qu’institut universitaire. D’un point de vue général, le College a vocation à doter le personnel du mouvement coopératif et de l’économie associative des compétences de gestion et de supervision appropriées afin de contribuer plus efficacement au développement des coopératives. Le College propose des formations dans les domaines de la gestion et la banque coopératives, sanctionnées par des diplômes et des certificats. Il propose également de brèves formations dédiées aux employés et cadres dirigeants des coopératives. Le CCK est certifié ISO 9001:2008. http://www.cooperative.ac.ke Module 4 · Les opérations de marketing des coopératives vii (COOPAFRICA) Cooperative Facility for Africa est un programme de coopération technique de l’Organisation internationale du Travail (OIT) qui appuie le développement des coopératives. Il s’agit de promouvoir un environnement politique et juridique propice à leur développement, des structures de coordination efficaces (par ex. les syndicats et les fédérations) et une meilleure gouvernance, efficacité et performance des coopératives. Le programme étend son activité sur neuf pays d’Afrique de l’Est et d’Afrique australe (Botswana, Éthiopie, Kenya, Lesotho, Rwanda, Swaziland, Tanzanie continentale et îles, Ouganda et Zambie), depuis le Bureau de l’OIT en Tanzanie, en bénéficiant du soutien technique du service des coopératives (EMP/COOP) à Genève. Il a été lancé en octobre 2007 grâce aux subventions de base assurées par le Département britannique du Développement International (DFID). COOPAFRICA est une initiative de partenariat qui rassemble toute une série d’organisations internationales et nationales. http://www.ilo.org/coopafrica Empowering Smallholder Farmers in Markets (ESFIM) est un partenariat entre des organisations paysannes nationales de onze pays et AGRINATURA. L’objectif global de l’ESFIM est de formuler des actions de recherche ciblées sur la demande, en soutenant les activités politiques entreprises par les organisations paysannes dans le but de renforcer les capacités des petits producteurs des pays en développement à générer des revenus en espèces suffisants provenant des marchés, en créant un environnement politique et réglementaire favorable ainsi que des organisations et des institutions économiques efficaces. http://www.esfim.org/?lang=fr L’Organisation internationale du Travail (OIT) est l’organisme tripartite du système des Nations Unies qui rassemble les gouvernements, employeurs et travailleurs de ses États membres dans une action commune visant à promouvoir le travail décent à travers le monde. L’OIT considère que les coopératives sont importantes pour l’amélioration des conditions de vie et de travail des hommes et des femmes de façon générale. En se fondant sur la Recommandation sur la promotion des coopératives, 2002 (R. 193), le service des coopératives (EMP/ COOP) sert les intérêts des mandants de l’OIT et les organisations coopératives. EMP/COOP collabore étroitement avec l’Alliance coopérative internationale (ACI) et est également membre du Comité pour la promotion de l’action coopérative (COPAC). http://www.ilo.org/global/lang--fr/index.htm et http://www.ilo.org/empent/units/ cooperatives/lang--fr/index.htm viii My.COOP Le Centre international de formation de l’OIT est l’organe de formation de l’OIT . Le programme de Formation à distance et technologie d’apprentissage (DELTA) répond à un objectif double, qui est de renforcer la capacité interne du Centre à appliquer les méthodologies et les technologies les plus actuelles en matière d’apprentissage et de partage des connaissances, et offrir des services de formation à des partenaires et clients extérieurs. Ces services sont proposés conformément à la Recommandation concernant la mise en valeur des ressources humaines (R. 195). Le Programme de l’entreprise, de la microfinance et du développement local (EMLD) propose des formations dans le domaine des coopératives et de l’économie sociale et solidaire, et également dans les domaines suivants (liste non exhaustive) : environnements d’affaires favorables au développement durable des petites entreprises ; chaînes de valeur, services de développement de marchés et d’entreprises ; et développement de l’esprit d’entreprise des femmes. http://www.itcilo.org/fr L’Organisation des Nations Unies pour l’alimentation et l’agriculture joue un rôle de chef de file dans les efforts internationaux de lutte contre la faim. La FAO, qui est au service à la fois des pays développés et des pays en développement, est une tribune neutre au sein de laquelle tous les pays se réunissent sur un pied d’égalité pour négocier des accords et débattre de politiques. La FAO est également une source de savoir et d’informations ; elle aide les pays en développement et les pays en transition à moderniser et à améliorer les pratiques agricoles, forestières et halieutiques, et à garantir une bonne nutrition pour tous. Depuis sa création en 1945, elle a consacré une attention particulière au développement des zones rurales, où vivent 70 pour cent des populations pauvres et affamées de la planète. http://www.fao.org La Fédération nationale des producteurs agricoles kenyans (KENFAP , Kenya National Federation of Agricultural Producers) est une fédération apolitique, non commerciale et démocratique, qui a été fondée en 1946 sous le nom de Kenya National Farmers’ Union (KNFU). Elle entend aider les agriculteurs kenyans en leur donnant un moyen d’expression efficace pour prendre des décisions éclairées qui leur permettront d’améliorer leur existence. En tant que voix légitime des agriculteurs kenyans, elle a essentiellement pour rôle de s’exprimer sur les questions concernant les agriculteurs et le secteur agricole au Kenya. La KENFAP propose à ses membres des services de représentation, de lobbying et de défense. Elle uploads/Marketing/ cop-develp.pdf