Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

LICENCE II INTRODUCTION AU MARKETING : Auteur : M. KOFFI Bertin KONAN (Consulta

LICENCE II INTRODUCTION AU MARKETING : Auteur : M. KOFFI Bertin KONAN (Consultant Formateur) 1 0 ANNEE ACADEMIQUE 00: 2017 – 2018 IDDH (CERAP – INADES) NIVEAU : LICENCE II PROFESSIONNELLE (ECONOMIE) AUDITEUR/AUDITRICE : FORMATEUR : ……………..…………………. M. KONAN K. BERTIN INTRODUCTION AU MARKETING REPUBLIQUE DE COTE D’IVOIRE Union – Discipline – Travail MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE LICENCE II INTRODUCTION AU MARKETING : Auteur : M. KOFFI Bertin KONAN (Consultant Formateur) 2 S SO OM MM MA AI IR RE E INTRODUCTION AU MODULE…………………………………………..page 03 Leçon 1 : GENERALITES SUR LE MARKETING.........................page 05-06 I – Introduction II – Définitions du concept marketing Leçon 2 : HISTORIQUE DU MARKETING………………………….page 07-12 I – Origine du marketing II – Préhistorique du marketing III – Historique du marketing Iv – Les modèles marketing Leçon 3 : ROLE DU MARKETING DANS SON ENVIRONNEMENT………………………….……………..page 13-18 I – Le marketing entre la production et la consommation II – Le marketing et la croissance économique III – La tâche du marketing dans une entreprise à orientation vente IV – La stratégie d’organisation V – La nature du plan marketing VI – Le plan d’action Leçon 4 : DEFIS MARKETING DES ENTREPRISES…..…………page 19-31 I – Les défis internes du marketing II – Les défis externes du marketing III – L’évaluation et ratios de marché IV – Les facteurs environnementaux du défi marketing Leçon 5 : DEMARCHE ET LES CONCEPTS CLES DU MARKETING…………………………………………..page 32-43 I- La démarche marketing II- Les concepts clés du marketing III- Le comportement d’achat du consommateur Leçon 6 : STRATEGIES MARKETING………………….…………..page 44-52 I- Le concept de segmentation II- Le concept de ciblage III- Le concept de positionnement CONCLUSION GENERALE……………..……………………………………………...page 53 REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES……………………………………….…….….page 54 LICENCE II INTRODUCTION AU MARKETING : Auteur : M. KOFFI Bertin KONAN (Consultant Formateur) 3 Le développement industriel et économique de certaines nations développées d’aujourd’hui a été possible grâce aux grandes étapes successives des différentes révolutions industrielles qu’a connu le monde. Ce développement industriel et économique a touché toutes les nations contemporaines sans exception avec les divers intérêts individuels des pays occasionnant ainsi à ce jour le concept de la mondialisation dans plusieurs secteurs comme l’économie, la culture, la technologie,…. Cette mutation dans la vie des nations se poursuit au fil du temps parce que l’acteur essentiel qu’est l’homme est insatiable. Il cherche toujours à améliorer sa condition de vie. Une rivalité est née depuis lors et chaque nation cherche à promouvoir ses atouts en matière industrielle et économique. Cette évolution des sociétés humaines a été possible grâce au concept du marketing qui est une discipline majeure et révolutionnaire dans des échanges commerciaux l’ère ancienne jusqu’à nos jours. Son rôle dans la vie économique et industrielle est donc capital. Cette vie économique est constituée principalement de deux (2) actes fondamentaux : la production et la consommation. Ces deux (2) actes sont indissociables puisque l’action de produire a pour but de mettre le bien ou le service produit à la disposition des individus (consommateurs) pour la consommation ou l’utilisation. Concernant la production, elle a pour objectif la satisfaction des besoins de la clientèle réelle ou potentielle de l’entreprise. A l’opposé, la consommation motive la production ; et pour produire il faut : le capital, le travail, les matières premières et autres. Ainsi, la production effective des biens et services constitue l’offre des entreprises qui sont des systèmes complexes du point de vue de leurs constitutions que de leurs fonctionnements au niveau social. L’activité d’une entreprise doit lui permettre de réaliser des profits et obtenir des parts de marché rationnelles. Et le marketing en tant que " moteur " de l’activité de l’entreprise a pour mission de concevoir le bien ou le service, le mettre sur un marché de consommation, stimuler les ventes pour accroître le chiffre d’affaires et développer la part de marché. Ici, il sera INTRODUCTION AU MODULE LICENCE II INTRODUCTION AU MARKETING : Auteur : M. KOFFI Bertin KONAN (Consultant Formateur) 4 question d’un marketing de qualité pour répondre aux attentes de toute entreprise qui aspire à une notoriété nationale ou internationale selon ses ambitions. Un bon marketing ne survient pas par hasard : il résulte d’une conception et d’une réalisation soignée. La principale difficulté réside dans le fait que le marketing est à la fois un « art » et une « science », puisqu’il implique de trouver un équilibre entre capacités créatives et méthodes analytiques. Pour l’étude du présent module intitulé «Introduction au Marketing», l’accent sera mis sur l’aspect préhistorique, historique et quelques aspects fondamentaux du concept marketing. LICENCE II INTRODUCTION AU MARKETING : Auteur : M. KOFFI Bertin KONAN (Consultant Formateur) 5 I- INTRODUCTION Pour répondre à cette interrogation qui fait l’objet de leçon 1 du présent module, le premier réflexe du commun des mortels est la définition de cette notion. Notons à priori que le mot marketing a plusieurs définitions selon les experts de cette discipline. Cependant, à l’analyse de certaines définitions l’on réalise aisément qu’elles sont toutes valables et non contradictoires. II- DEFINITIONS DU MARKETING Le marketing consiste à identifier les besoins humains et sociaux, puis à y répondre. Une de ses définitions la plus courte consiste à dire qu’il « répond aux besoins de manière rentable ». Quand eBay a observé que les gens étaient dans l’impossibilité de trouver certains produits fortement désirés, le site a créé un système d’enchères en ligne ; quant Ikea a remarqué que les gens souhaitaient des meubles de qualité à bas prix, l’entreprise a imaginé des meubles à monter facilement, dont les pièces sont disposées à plat dans les cartons. Ces deux entreprises ont alors fait preuve d’un grand sens de marketing et sont parvenues à transformer un besoin en opportunités rentables. a) Définitions universelles du marketing L’association américaine de marketing propose les deux définitions suivantes :  Le marketing est à la fois l’activité, l’ensemble des institutions et des processus visant à créer, communiquer, délivrer et échanger des offres qui ont de la valeur pour les clients, les consommateurs, les partenaires et la société au sens large.  Le marketing est le processus sociétal par lequel les individus et les groupes obtiennent ce dont ils ont besoin et ce qu’ils désirent ; ce processus consiste à créer, offrir et échanger avec autrui des produits et des services de valeur. Leçon 1 : GENERALITES SUR LE MARKETING LICENCE II INTRODUCTION AU MARKETING : Auteur : M. KOFFI Bertin KONAN (Consultant Formateur) 6 b) Autres définitions que nous proposons  Le marketing est à la fois un état d’esprit, une démarche et des techniques permettant à une organisation d’atteindre ses objectifs.  Le marketing c’est également un ensemble de techniques qui, tenant compte du désir des consommateurs permet à l’entreprise de bien vendre sa production dès qu’elle sera mise sur le marché. Gérer des échanges demande beaucoup de travail et de talents. De nos jours nous avons un autre concept : le « marketing management » quant à lui, intervient dès qu’une des parties s’interroge sur la manière d’obtenir les réponses qu’elle souhaite des autres parties. Il se définit comme étant : l’art et la science de choisir ses marchés cibles, puis d’attirer, de conserver et de développer une clientèle en créant, en fournissant et en communiquant une valeur supérieure à ses clients. Au total, il existe en réalité trois sortes de définitions du marketing : les définitions opérationnelles centrées sous la fonction de l’organisation ; celles qui adoptent une orientation managériale autour du marketing management; et celles qui sont centrées sur la notion d’échange et mettent l’accent sur le rôle du marketing dans la société. Dans sa dimension managériale, le marketing a souvent été assimilé à « l’art de vendre ». C’est pourquoi, certaines personnes sont souvent surprises d’apprendre que l’aspect le plus important du marketing n’est pas la vente. Comme l’explique Peter Druckers, Selon lui, « le but du marketing consiste à connaître et à comprendre le client à un point tel que le produit ou le service lui convienne parfaitement et se vende de lui- même. Dans l’idéal, le client souhaite acheter le produit parce qu’il a été conçu afin de répondre à ses attentes ». LICENCE II INTRODUCTION AU MARKETING : Auteur : M. KOFFI Bertin KONAN (Consultant Formateur) 7 I- LES ORIGINES DU MARKETING De nombreux auteurs pensent que le marketing est apparu avec l’homme et qu’il fait partir de ses activités. Certains pensent même qu’il l’a précédé. D’autres estiment que le marketing est né dès lors que deux parties disposant de surplus, décident de les échanger de façon à accroître leur bien être respectif. Selon Peter Drukers, c’est au japon que le marketing est apparu pour la première fois vers 1650 (17e siècle). Denis Lindon, l’un des fondateurs du marketing en France estime quant à lui que ce sont les industriels Allemands du 19e siècle qui sont à l’origine du marketing. Aux USA, les premiers cours de marketing sont ouverts en 1905 et les premiers départements marketing n’apparaissent dans l’entreprise Américaine qu’à la fin de la première guerre mondiale (1914 uploads/Marketing/ cours-introduction-au-marketing-lii 1 .pdf