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EPREUVE DE TECHNIQUE COMMERCIALE La société à responsabilité limitée MIRAGE INF

EPREUVE DE TECHNIQUE COMMERCIALE La société à responsabilité limitée MIRAGE INFORMATIQUE B.P 970 Douala-Cameroun créée depuis une vingtaine d’années est spécialisée dans la commercialisation des produits et accessoires informatiques. Compte tenu de l’ampleur prise par les innovations observées dans ce secteur d’activité et de la rude concurrence menée par les autres distributeurs, le promoteur de MIRAGE INFORMATIQUE SARL, soucieux de l’avenir de sa structure entend y apporter une restructuration dans son affaire. Titulaire d’un baccalauréat ACC et candidat à un stage de pré-emploi dans MIRAGE INFORMATIQUE SARL, le promoteur de ladite structure vous confie pour étude quatre dossiers dont l’analyse lui permettra d’envisager l’avenir avec plus d’optimisme. DOSSIER 1 : ETUDE DE MARCHE ET ANALYSE DU PRODUIT / 20 points L’an 2000 a en effet, vu le démarrage véritable de la consommation hallucinante des produits d’informatiques et de leurs dérivés au Cameroun. Le promoteur de MIRAGE INFORMATIQUE SARL souhaite autant que possible introduire des innovations en procédant à des études de marché. Par ailleurs, il envisage avoir une maîtrise parfaite du produit phare qu’il commercialise à savoir l’ordinateur. Le concepteur de l’étude de marché a délimité ladite étude en trois phases :  Phase N°1 : le cabinet se livre d’abord à une enquête préalable limitée ;  Phase N°2 : l’enquête préalable étant retenue, on passe à une étude systématique du marché et une présentation des résultats obtenus (voir annexe 1) ; 1/7 RÉPUBLIQUE DU CAMEROUN MINISTÈRE DES ENSEIGNEMENTS SECONDAIRES DÉLÉGATION REGIONALE DE L’OUEST DÉLÉGATION DÉPARTEMENTALE DU NDÉ LYCEE TECHNIQUE DE BAMENA DEPARTEMENT D’ACTION ET COMMUNICATION COMMERCIALES ANNEE SCOLAIRE 2019-2020 CLASSE: P. ACC EVALUATION N°3 DUREE: 4H COEF: 3 PROF: KONO Cyrille / PLETP  Phase N°3 : les conclusions de l’enquête étant satisfaisantes, MIRAGE INFORMATIQUE SARL décide de procéder à une expérience-test dans une ville de moyenne importance. PREMIER TRAVAIL A FAIRE : 1) Enumérer les différents objectifs de l’étude de marché dont les résultats sont consignés en annexe 1. 4 points 2) Indiquer l’intérêt et les modalités de réalisation dans chacune des phases suivantes : - Enquête préalable limitée ; - Enquête systématique par questionnaire ; - Expérience test. 3 points 3) Indiquer pour cette enquête la méthode d’échantillonnage appropriée et le type d’échantillon. Justifier votre choix. 3 points 4) Présenter dans un tableau deux avantages et deux inconvénients d’une gamme courte. 4 points 5) Définir le concept de norme et donner son intérêt pour un producteur ou un promoteur. 3 points 6) Enumérer trois composantes immatérielles et trois composantes matérielles du produit ordinateur. 3 points DOSSIER 2 : ANALYSE ET PREVISION DES VENTES / 20 points MIRAGE INFORMATIQUE SARL en visage de rationaliser ses activités. La structure voudrait en effet, savoir autant que possible une certitude sur ses ventes futures. On vous communique en annexe 2 les statistiques des ventes mensuelles des différents produits commercialisés par MIRAGE INFORMATIQUE SARL pour l’année 2016 en millions de FCFA. DEUXIEME TRAVAIL A FAIRE : 2/7 1) Représenter dans un graphique cartésien orthonormé les ventes mensuelles de chaque produit de MIRAGE INFORMATIQUE SARL ainsi que les ventes mensuelles totales. Quel constat peut-on faire ? 6 points 2) Donner la méthode de détermination de l’équation de la droite de tendance qui vous semble la plus judicieuse. Pourquoi ? 3 points 3) A partir des ventes mensuelles totales, déterminer l’équation de la droite de tendance par la méthode qui vous semble la plus judicieuse. 4 points 4) Calculer les ventes probables de MIRAGE INFORMATIQUE SARL pour le premier trimestre de l’année 2017. 2 points 5) MIRAGE INFORMATIQUE SARL vous informe que son chiffre d’affaires de l’année 2017 s’est élevé à 14 810 millions de FCFA compte tenu de l’inflation. Le service commercial vous donne en annexe 3 la ventilation du chiffre d’affaires de la gamme des produits composée de quatre catégories : W, X, Y et Z ainsi que les coefficients d’élasticité de la demande par rapport au revenu des personnes désireuses de se procurer un micro-ordinateur. Par ailleurs, on prévoit pour l’année 2018 une augmentation de 15% du revenu moyen des camerounais par rapport à l’année 2017. Question : Calculer en francs courants les prévisions du chiffre d’affaires par catégorie et global pour l’année 2018 dans les hypothèses suivantes : - Dans l’hypothèse où la part de marché régional détenu par MIRAGE INFORMATIQUE SARL reste constante. - Dans l’hypothèse où MIRAGE INFORMATIQUE SARL suppose que la part de marché des articles « W » passe de 15% à 20% en 2018. 5 points DOSSIER 3 : POLITIQUE DE PRIX ET POLITIQUE DE COMMUNICATION / 23 points Au Cameroun, la bataille entre les différents opérateurs téléphoniques fait rage. Chaque opérateur avoue avec certitude avoir le réseau le plus génial : « le réseau 4G », encore faut-il avoir un appareil compatible. 3/7 Le promoteur de MIRAGE INFORMATIQUE SARL quoi que quelque peu sceptique et sur vos conseils entend saisir cette opportunité pour mettre à la disposition des consommateurs un nouveau produit « LA TABLETTE 4G ». Toutefois, au préalable, MIRAGE INFORMATIQUE SARL envisage procéder à une enquête par sondage afin de déterminer le prix acceptable par la large majorité des consommateurs. Par ailleurs, les responsables de MIRAGE INFORMATIQUE aimeraient dissiper des doutes certains sur la communication commerciale. On vous communique en annexe 1 (F) un extrait des résultats de ladite étude de marché. TROISIEME TRAVAIL A FAIRE : 1) Donner la principale caractéristique d’un réseau 4G. 2 points 2) Représenter graphiquement les réponses obtenues concernant les prix maximum et minimum en faisant apparaître pour chaque groupe de consommateur la fourchette de prix matérialisée par un segment de droite. 4 points 3) Déterminer pour chaque niveau de prix le nombre citation et en déduire le prix psychologique. 4 points 4) Citer les trois acteurs du secteur publicitaire tout en les définissant. 3 points 5) Citer deux types de publicité interdite par le gouvernement Camerounais. 2 points 6) Présenter le plan média de cette campagne publicitaire en vous servant de l’annexe 4. 8 points ANNEXE 1 : Résultats de l’étude de marché A : sexe et âge B: types d’acheteurs Acheteurs 65 4/7 Sexe Age Moins de 30 ans 30 ans – 40 ans Plus de 40 ans Masculin 155 200 555 Féminin 320 325 445 Entreprises 1 135 Particuliers 800 C : Evolution en nombre des magasins au Cameroun Années Magasins 2016 2017 Magasin de la brocante 1 486 2 000 Magasins spécialisés 514 900 Autres 3 500 4 000 D : utilisation des micro-ordinateurs ou laptop à domicile Années Utilisateurs 2016 2017 Non possesseurs 900 400 Possesseurs micro-ordinateurs 800 950 Possesseurs laptop 300 650 E : évolution des ventes au Cameroun en millions de l’appareil informatique Années 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Ventes 6 522 7 622 8 854 8 856 9 944 12 979 13 850 14 200 F : Informations visant à déterminer le prix psychologique Groupes de consommateurs Prix minimal Prix maximal N°1 200 000 220 000 N°2 150 000 180 000 N°3 190 000 210 000 N°4 170 000 210 000 N°5 180 000 210 000 N°6 150 000 190 000 5/7 N°7 180 000 210 000 N°8 160 000 180 000 N°9 180 000 210 000 N°10 180 000 220 000 L’étude montre que :  15% des enseignants et particuliers possèdent un micro-ordinateur ou un Laptop ;  Ceux qui en possèdent, exercent une activité et habitent pour la plupart dans les villes de Douala et Yaoundé. ANNEXE 2 : Statistiques des ventes mensuelles des différents produits commercialisés par MIRAGE INFORMATIQUE SARL pour l’année 2016 en millions De FCFA. Mois produits J F M A M J J A S O N D UC 250 310 270 320 350 380 250 200 180 280 360 500 IM 400 350 300 370 400 420 300 250 200 320 410 650 MO 175 220 250 270 300 290 190 150 150 220 300 400 SC 125 190 160 200 280 220 150 100 90 160 240 300 MOD 90 120 110 150 200 200 80 50 60 120 200 280 Annexe 4 : Répartition du nombre de message par jour pendant les deux semaines de la campagne de communication. · TELEVISION - CRTV : spot de 30 secondes le lundi, mardi, jeudi et samedi pendant la première semaine et le mardi, mercredi, samedi et dimanche pendant la deuxième semaine à 19H55. - CANAL 2 INTERNATIONAL : spot de 45 secondes le lundi, mercredi, jeudi et dimanche pendant la première semaine et le lundi, vendredi, samedi et dimanche à 20H. - VISION 4 : spot de 45 secondes de lundi, mardi, jeudi et vendredi pendant la première semaine et le vendredi, samedi et dimanche pendant la 6/7 deuxième semaine à 20H. · RADIO - Poste Nationale : spot de 45 secondes le lundi, mercredi, vendredi et dimanche pendant la première semaine et le lundi, mardi, jeudi et samedi pendant la deuxième semaine à 12H55. - FM 94 : spot de 30 secondes le lundi, mercredi, vendredi et dimanche pendant la première semaine et le mardi, mercredi, uploads/Marketing/ epreuve-de-technique-commerciale-seq-3.pdf