Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

THEME : LE MARKETING TERRITORIAL Niveau : Master 1 Option : Marketing U.E : Nou

THEME : LE MARKETING TERRITORIAL Niveau : Master 1 Option : Marketing U.E : Nouvelles tendances du marketing UNIVERSITE DE DOUALA ********* ECOLE SUPERIEURE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET COMMERCIALES ********* EXPOSANTS DU GROUPE 8 LARISSA BENEDICTE Mahop Nyemb ROMDJOLBO STEPHANIE ABANDA JEAN LUC PLAN DE TRAVAIL Introduction 1. Historique et évolution du marketing territorial 2. Les objectifs du marketing territorial 3. Les outils du marketing territorial 4. Les acteurs du marketing territorial 5. L’importance du marketing territorial 6. La démarche marketing territorial 7. Cas pratique Conclusion INTRODUCTION Parfois confondu à une simple opération de communication ou régulièrement réduit à la création d’une marque, le marketing territorial mérite pourtant que l’on prenne quelques minutes pour revenir sur sa définition. Selon Philip KOTLER, « le marketing est la fonction qui identifie les besoins et les désirs non satisfaits, définit et mesure leur ampleur et leur rentabilité potentielle, détermine les marchés cibles que l’entreprise est la mieux placée pour servir, décide des produits, services et programmes d’actions les plus appropriés et demande à tout le monde au sein de l’entreprise de se mettre à l’écoute et au service du client ». Le Marketing territorial quant à lui est donc l’approbation, par les territoires (et leurs institutions) des principes du marketing marchand, donc de la définition présentée ci- dessus dont chaque mot est important. Cependant, dans marketing territorial enjeux et pratiques de Benoît MEYRONIN, il conclut que le marketing territorial renvoi à « comment faire de ma ville, de mon territoire une chose et une histoire belles et désirables pour ceux qui y vivent et pour ceux que je souhaite séduire et attirer » HISTORIQUE ET ÉVOLUTION DU MARKETING TERRITORIAL Appelée autre fois « Promotion territoriale », le marketing territorial apparait à partir des années 1875 en Europe, alors que les villes mettent en place des campagnes de promotion : Stations thermales, montagnes, bords de mer. La naissance du marketing territorial est liée aux différentes politiques d’aménagement du territoire « La décentralisation ». Celle-ci est effective dans les années 1982-1983 et s’est installée progressivement dans les pratiques des territoires. De nos jours, avec l’avènement des moyens de communication et l’essor du tourisme, les états ont transféré au profit des collectivités territoriales, certaines compétences et ressources en vue de valoriser leurs atouts. C’est ainsi que l’on observe la multiplication des sites Web et réseaux sociaux des villes pour toucher le grand public. Il s’agit là de la totalité des techniques marketing employées pour améliorer l'attractivité territoriale d'un pays, d'une région, d'une ville, d'un quartier, d'un espace urbain ou rural, etc. Autrement dit, il s'agit de l'appropriation des territoires, ainsi que des institutions qui s'y trouvent, des concepts du marketing marchand. Il faut savoir que pour certaines régions, le marketing territorial est nécessaire à leur développement économique. Le marketing territorial peut par exemple employer la notion d'identité territoriale ou encore le marketing urbain. LES OBJECTIFS DU MARKETING TERRITORIAL L'objectif principal de l'élaboration d'une stratégie de marketing territorial est de rendre un territoire choisi attractif aux yeux des individus qui s'y trouvent et de ceux qu'il désire attirer. Ces derniers sont généralement les nouvelles entreprises et les touristes. On peut également parler de la mise en avant d’une spécialité propre à leur territoire et du développement de ce dernier en fonction. De ce fait, Benoît Meyronin affirme que peu importe le facteur d’attractivité, il doit être mis en avant et sont tous perméables avec le discours marketing. LES OUTILS DU MARKETING TERRITORIAL L’on peut citer entre autres : Les newsletter Les dépliants, brochures , affiches, guide touristique Vidéos, photos, logos Ambassadeurs ou influenceurs Sites Web Réseaux sociaux LES ACTEURS DU MARKETING TERRITORIAL Le marketing territorial est généralement initié et piloté de façon à l'échelle stratégique par des Collectivités territoriales décentralisées ou des alliances rassemblant acteurs publics, privés ou associatifs. La mise en œuvre opérationnelle de cette activité s’appuie généralement sur l’ensemble des habitants d’un territoire et en particulier sur des agences spécialisées pour le compte d’autorités publiques et d’acteurs privés. Il peut s'agir d'agences de développement économique, d'offices de tourisme, de commission du film, de clusters, d'aménageurs, d’investisseurs etc. IMPORTANCE DU MARKETING TERRITORIAL Le marketing territorial ne vise pas seulement à attirer des touristes, il a également pour fonction de valoriser l'image des territoires lors de projets urbains conçus pour faire face à la compétition pour l'attractivité. Rendre le territoire plus riche à tous points de vues : plus riche en talents, plus riches en compétences, plus riche en capacité de se transformer, d’offrir des services, de mener des projets. LA DEMARCHE MARKETING TERRITORIAL ETAPES QUESTION EXPLICATION Définition de l’offre Que souhaite vendre le territoire? Parler de l’offre qu’on veut promouvoir Ciblage A qui le territoire veut il vendre? Déterminer les cibles à qui l’on va s’adresser Analyse de la concurrence Face à quel concurrent est-il? Déterminer quels sont les concurrents et analyser leur démarche afin de s’adapter pour mieux se démarquer Diagnostic territorial Sur quel argumentaire propre au territoire va se fonder la stratégie? Déterminer le positionnement et écrire l’histoire qui rendra le territoire différent La création du sentiment d’appartenance Avec quelle mobilisation interne va se construire le plan d’action? Sensibiliser les populations pour repartager avec elles ce qui fait sens collectivement. Développer la fierté d’appartenir à un même territoire Le marketing territorial mix Avec quel plan d’action? C’est dans ce cadre que les actions promotionnelles seront déterminées et réalisées à chaque variable « P » La phase de pilotage Avec quels partenaires? Ici, nous faisons appel à la notion de gouvernance collective L’évaluation Avec quels outils et indicateurs d’évaluation? Il est question de mettre en place des indicateurs de réussite donc outils de mesure des résultats quantitatifs ou qualitatifs CAS PRATIQUE DE LA DEMARCHE MARKETING TERRITORIALE: LA PLAGE DE YOYO ANALYSE DE LA CONCURRENCE La plage de Grand Batanga La plage de Kribi La plage de l’île de Manoka (Youpwè) Son principal concurrent ici est la plage de kribi car plus fréquentée en raison des différents concepts qu’elle met sur pied à l’instar de « KRIBEACH EXPERIENCE » • Bien qu’étant peu connue, la plage de YOYO se positionne comme la plus belle plage du Cameroun et est un accès direct sur l’océan Le Diagnostic Territorial • L’union et l’accueil chaleureux des population du village de Malimba et l’histoire racontée La création du sentiment d’appartenanc e MARKETING TERRITORIAL MIX Stimulation de l’offre • Rendre le site touristique plus attrayant avec un côté esthétique le plus naturel possible Stimulation de la demande • Être plus présent sur les réseaux sociaux en présentant les différents sites de ce territoire avec des messages captivants Stimulation indirecte de la demande • Rassembler le gouvernement local pour agir ensemble • Mobiliser et mutualiser les moyens (financiers, humains, matériels…) Faire évoluer son offre • Créer des concepts et promotions adaptées à leur cibles pendant les périodes adéquates LA PHASE DE PILOTAGE Ces collectivités Territoriales gagneraient à créer des partenariats avec Le gouvernement local qui pourraient mettre sur pied des programmes de promotion, d’aide pour la valorisation de certains sites touristiques du pays comme tel a été le cas pour le programme national de développement participatif crée en 2004 fournissant une base pour les nouvelles structures.  Les entreprises privées de fabrication des produits alimentaires locaux à l’instar des jus de fruits naturels… EVALUATION L’évaluation ici peut se faire sur la base des écarts des réservations des chambres d’hôtel précédentes et celles actuelles. On pourra donc calculer le taux d’accroissement du chiffre d’affaires qui s’obtient par la formule: TA= CA(n)-CA(n-1) x100 CA(n-1) CONCLUSION En somme, nous retenons que le marketing territorial est une branche du marketing qui vise à améliorer l’activité territoriale d’un pays, d’une région. Il ne vise ou ne s’intéresse pas seulement aux touristes, mais aussi à ceux qui y vivent. MERC I uploads/Marketing/ expose-mkt-terriorial.pdf