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Les leviers d’acquisition de traﬁc d’un site e-commerce - Introduction Page 1 /

Les leviers d’acquisition de traﬁc d’un site e-commerce - Introduction Page 1 / 2 Ce document pédagogique est la propriété d'ENACO. T oute reproduction ou difusion est passible de sanctions pénales prévues au titre de la contrefaçon par les articles L.335-2 Introduction Dans la gestion d’un site e-commerce, plusieurs objectifs sont à atteindre. Ceux-ci peuvent se diviser selon la position du client dans son cycle de vie. Ainsi, le premier objectif est d’obtenir des leads (contacts) et de les transformer en prospects (clients potentiels). Il faut ensuite mettre en place une stratégie qui permet de transformer les prospects en clients. Une fois ce client durement acquis, nous travaillons à le fidéliser pour rentabiliser son acquisition. L’acquisition de trafic consiste à mettre en place des leviers qui permettent d’attirer des internautes sur notre site. Grâce à ces leviers, les internautes pourront connaitre l’existence de notre site et son offre. Si le message est efficace, ils viendront sur le site, devenant des prospects. Le marketing s’est radicalement transformé avec la démocratisation du e- commerce qui a débuté en 1995. À l’époque, nous allions vers nos potentiels clients pour leur proposer nos offres via des catalogues, des mailings papier, de la téléprospection, etc. C’est ce qu’on appelle l’outbound marketing. L’inbound marketing utilisé sur le web consiste à tout mettre en place pour que l’internaute nous trouve, on l’attire à nous. Les outils les plus connus pour attirer du trafic sur son site sont relatifs aux moteurs de recherches, c’est le Search Engine Marketing (marketing pour les moteurs de recherche). Le SEM se compose : Du référencement naturel (SEO ou Search Engine Optimisation) qui consiste à optimiser son site pour obtenir le meilleur positionnement possible sur les moteurs de recherche ; Du référencement payant (SEA ou Search Engine Advertising) qui consiste à enchérir sur des mots clés choisis afin d’apparaitre dans les annonces du moteur de recherche. Mais il existe bien d’autres outils qui permettent de faire venir les internautes sur notre site tel que les marketplaces, le display ou les comparateurs de prix. Nous verrons dans un premier temps les bases du référencement avant de voir les méthodes de référencement naturel et payant d’un site. Enfin, nous nous intéresserons aux autres leviers de l’acquisition de trafic. Dans cette logique, ce cours a pour objectifs de : Comprendre le fonctionnement des moteurs de recherche ; Les leviers d’acquisition de traﬁc d’un site e-commerce - Introduction Page 2 / 2 Ce document pédagogique est la propriété d'ENACO. T oute reproduction ou difusion est passible de sanctions pénales prévues au titre de la contrefaçon par les articles L.335-2 Maitriser les concepts clés liés au référencement sur les moteurs de recherche ; Acquérir les fondamentaux permettant de définir une stratégie de référencement et d’acquisition de trafic ; Acquérir les techniques pour améliorer la visibilité d’un site ; Comprendre comment fonctionne le référencement sur les réseaux sociaux ; Connaitre les principaux leviers qui permettent d’attirer des visiteurs sur un site e-commerce. L’ensemble du cours sera agrémenté d’exemples concrets et de mises en situation. Il présentera également de nombreux outils faciles d’utilisation et qui permettront à un responsable de site d’optimiser sa stratégie de référencement au quotidien. uploads/Marketing/ introduction 7 .pdf