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MENTION COMMUNICATION LICENCE 1 EXERCICES DE SYSTHESE 2019-2020 EXERCICE DE SYN

MENTION COMMUNICATION LICENCE 1 EXERCICES DE SYSTHESE 2019-2020 EXERCICE DE SYNTHESE + CORRIGES  MOBILISATION SOCIALE ET SOCIETALE  FRANÇAIS Exercice de synthèse n°1 : Mobilisation sociale et sociétale/ L1IC Question Dire quelles sont les conditions requises pour une mobilisation durable ? Soutenir les avis par un argumentaire convenable. Indications de solution : La mobilisation d’une communauté commence à partir du moment où les personnes d’un groupe particulier prennent conscience du fait qu’elles ont un problème ou un besoin commun, et décident de s’unir dans l’action pour le bien de tout le groupe. Elles peuvent pour cela bénéficier d’une aide extérieure — une personne ou une autre association. Quoiqu’il en soit, pour maintenir la mobilisation et éviter qu’elle ne s’émousse avec le temps, l’impulsion doit venir du groupe concerné. Il existe une masse imposante de littérature sur la façon dont les communautés se mobilisent, et sur la façon dont des facilitateurs peuvent les aider à le faire. La plupart des livres et des communications décrivent un processus englobant l’évaluation des besoins, l’élaboration de plans, la mobilisation de ressources, et la mise en œuvre ainsi que l’évaluation des activités — avec dans l’idéal, la participation de la communauté à tous les stades. En réalité, parmi les exemples de mobilisation communautaire réussie, il s’en trouve peu qui ont suivi un schéma clair du début à la fin. Souvent, le gros du travail est accompli bien avant l’évaluation officielle, ou avant que quiconque ait une idée claire des ressources à disposition. Parmi les obstacles les plus fréquemment cités entravant la mobilisation communautaire contre un risque menaçant la collectivité sont liés aux sensibilités culturelles et religieuses relativement au comportement déterminé par les us et coutumes. On peut toutefois avancer que ces sensibilités ne doivent pas être considérées comme des obstacles particuliers, mais plutôt comme faisant partie des conditions très spécifiques que toute initiative doit prendre en compte. Aucune initiative ne doit être prise sans avoir, au préalable, identifié et évalué les éléments moteurs et influents d’une communauté. Toutefois, d’après ce qui a pu être observé dans diverses parties du monde, certains obstacles reviennent souvent. Ces obstacles à la mobilisation communautaire se présentent à des moments différents en fonction des conditions locales, mais la plupart des associations ou mouvements communautaires y sont confrontés un jour ou l’autre. On peut choisir, afin de soutenir les avis évoqués, les comportements associés au domaine de la santé ou de l’éducation… 1 Exercice de synthèse n°2 : Mobilisation sociale et sociétale/ L1IC Question 1. Définir les mots et expressions suivants :  Communauté ;  Approche IEC ;  Communication de groupe ;  Leadership ;  Marketing social. 2. « La communication est un processus d’échange d’information et de questions entre deux personnes, deux groupes ou plus ». On vous demande de commenter cette affirmation. Indications de solution : 1. Cf. fascicule Chapitre 4. 2. La communication est un processus en ce sens qu’il n’existe pas pour le moment de modèle de communication infaillible. Pour un modèle donné, il y a toujours une limite au- delà de laquelle on ne peut pas aller. Pour preuve, dans la vie de tous les jours, on assiste régulièrement à des campagnes de sensibilisation diverses sur des thèmes variés dans des domaines disparates : par exemple la santé, les habitudes alimentaires, les promotions commerciales de tous ordres, etc. La communication évoque, au sens très large, un émetteur et un récepteur, ou plutôt un système d’émetteurs et un système de réception. Un système peut être composé d’une ou plusieurs personnes pouvant être physiques ou morales. 2 Exercice de synthèse n°3. Mobilisation sociale et sociétale L1IC Question Effectuez un marketing social d’un domaine de votre choix. Indications de réponse L’approche du marketing social couvre aussi bien la question de l’offre que de la demande. Les programmes y afférentes exploitent les infrastructures commerciales existantes pour s’assurer que les produits sont accessibles aux consommateurs aux moments et aux endroits où ils en ont besoin, ceci à un prix convenable. Le marketing social est défini par sept paramètres fondamentaux. Les programmes de marketing social utilisent les quatre P’s du commerce classique, à savoir le Produit, le Prix, la Place et la Promotion. Le Produit peut être considéré comme le comportement que le programme est en train de changer relativement à un public cible ; plus spécialement il peut porter sur la lutte contre le tabagisme ou le comportement sexuel à risque. Le Prix représente ce que le consommateur peut concéder pour accepter l’offre de promotion de santé. Le prix peut inclure l’argent, le temps, et les coûts psychologiques ou physiques pour le consommateur. La Place correspond aux canaux de distribution utilisés pour atteindre l’utilisateur ; ceci peut être les mass médias, la communauté ou les canaux de communication interpersonnelle ou autres. La Promotion est la voie par laquelle est communiquée au consommateur le produit, ainsi que les bénéfices acquis en adoptant ce nouveau produit. Complétant les quatre P’s décrits ci-dessus, le marketing social ajoute trois autres P’s pour agir sur le comportement du public cible et de la communauté au sens large. Ceci inclut le Partenariat, la Politique et les Politiques. Le Partenariat invoque l’identification et l’interaction de multiples organisations et agences qui ont le même but et peuvent collaborer ensemble pour atteindre les mêmes publics cibles beaucoup plus efficacement. Promotion et satisfaction du comportement, comme activité physique autour de l’enfance, requièrent l’implication de toutes les parties prenantes, incluant les autorités, les écoles, les communautés, les organisations communautaires de base et autres. La Politique reconnaît le pouvoir d’un environnement social favorable pour appuyer le changement de comportement individuel. Sans l’appui du pouvoir politique, les campagnes de marketing social ne peuvent être réellement efficaces. Des dispositions particulières relatives à la consommation de tabac pour les mineurs est un exemple de l’appui de l’autorité politique sur la réglementation du tabagisme dans une communauté particulière. Les Politiques requièrent la reconnaissance et incluent les stratégies pour gagner l’appui politique pour une campagne de communication au sein de la communauté ciblé, et parallèlement les parties prenantes. Les programmes de marketing social visent souvent des cibles complexes et les résultats sont parfois controversés — par exemple l’arme à feu devant les initiatives de sécurité. Ce qui requiert compréhension, participation, et appui d’organisations externes et parties qui peuvent limiter, voire bloquer, la réalisation des programmes s’ils ne sont pas repérés et identifiés plus tôt. 3 Ainsi, eu égard aux sept P’s, les produits sont emballés de façon esthétique et font l’objet d’une intense promotion. En outre, ils sont vendus aux consommateurs à un prix modique. . A première vue, la vente de produit dans le commerce peut sembler être en contradiction avec les buts d’un programme qui vise à améliorer les conditions humaines des populations à faible revenu. Toutefois, les études de marché ont montré que le consommateur a plus foi dans les produits qu’il achète que dans ceux qui lui sont distribués gratuitement, et qu’il est alors plus susceptible d’en faire usage. Dans un programme de marketing social, le prix reste suffisamment bas pour que le consommateur à faible revenu trouve le produit abordable, mais aussi suffisamment élevé pour qu’il l’apprécie à sa juste valeur. En vendant le produit, les programmes de marketing social réussissent par ailleurs à recouvrer certains des coûts liés à la distribution et à la promotion. Tout d’abord le produit doit être véritablement disponible sur le marché. Cet effort de distribution est accompagné d’une campagne de communication qui intègre les techniques de marketing commercial destinées à mieux faire connaître la marque, à faire la promotion du produit, et à encourager l’adoption de comportements plus sains consécutifs à son achat et à son utilisation correcte. En s’attaquant au problème sur deux fronts, les programmes de marketing social sont parvenus à régler simultanément plusieurs des questions relatives à l’offre et à la demande. On peut prendre comme exemple, dans le domaine de la santé publique, la lutte contre le paludisme laquelle promeut les moustiquaires imprégnées dans le cadre des 7’P… 4 EXERCICE DE SYNTHESE FRANÇAIS L1IC ▲Sujet 1 Exercice 1 : vous corrigez les fautes dans les phrases suivantes a- C’est moi qui traitera cette affaire b- Le dossier que je m’occupe est très compliqué c- Pourquoi est-que les clients attendent-ils encore ? → les phrases ne respectent pas les règles de grammaire - C’est moi qui traitera cette affaire : La phrase est incorrecte : accord du verbe avec le sujet -« qui » est toujours sujet du verbe conjugué dans la phrase -« qui » = moi , donc « je » →accord du verbe « traiter » avec le sujet JE : Donc, il faut mettre : C’est moi qui traiterai cette affaire -Le dossier que je m’occupe est très compliqué : La phrase est incorrecte : emploi de « que » -« que » est utilisé avec un verbe qui se construit avec un nom : V+N - « s’occuper » se construit avec « de » : s’occuper de, donc : emploi de DONT Donc, il uploads/Marketing/ l1ic-exercice-de-synthese.pdf