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LE REPÉRAGE MARKETING DES INFLUENCEURS DANS LES RÉSEAUX SOCIAUX Eric Vernette e

LE REPÉRAGE MARKETING DES INFLUENCEURS DANS LES RÉSEAUX SOCIAUX Eric Vernette et Elisabeth Tissier-Desbordes, 2012, Le repérage marketing des influenceurs dans les réseaux sociaux, Decisions Marketing n° 67, pages 5 à 7 Mots clé : Réseaux sociaux, influenceur, marketing, Klout 1) Présentation générale Auteurs Fonction Epoque Autres travaux Eric Vernette Professeur de marketing et responsable de master à l’université de Toulouse Contemporaine Rédacteur en chef de la revue Decisions Marketing Elisabeth Tissier- Desbordes Professeur de marketing à l’ESCP Europe Contemporaine ● Comportement du consommateur aux Editions Pearson (2005) ● Membre du Conseil d’Administration de l’Association Française de Marketing L’article est de type éditorial et ne laisse pas de structure apparente. Le texte est divisé en plusieurs paragraphes composant une seule et même partie. Les auteurs se demandent si les nouveaux outils d’évaluation de l’influence tels que Klout peuvent remplacer les méthodes traditionnelles. Problématique : « - ? » 2) Table des matières - Introduction : exemple de Sam Fiorella - Le calcul du score Klout - Exemple de la potentielle pertinence du score Klout - L’importance du réseau social d’une personne - L’importance d’identifier les influenceurs - L’exploitation qu’une entreprise peut faire du score Klout d’un utilisateur lambda - Klout, une validité questionnable - La nécessité d’améliorer la recherche marketing pour trouver de vraies mesures de l’influence sur les réseaux sociaux 3) Analyse et synthèse du contenu Les auteurs prennent l’exemple d’un responsable marketing qui malgré ses compétences managérialles n’avait pas été embauché car son score sur Klout (un service d’évaluation de l’influence d’une personne sur les réseaux sociaux) était insuffisant, ce qui n’était pas le cas de d’autres personnes qui avaient également postulé. Ce qui mène à la problématique indiquée : « la question prioritaire reste la validité scientifique de telles mesures ». Les auteurs se montrent dubitatifs : « A ce ». Le score Klout est défini à partir de 35 éléments répartis en 3 catégories distinctes : ● L’audience engagée : « le nombre de personnes susceptibles de lir » ● L’écho des messages, c’est-à-dire « » ● L’amplitude, soit « x ». Le texte prend ensuite l’exemple de la campagne présidentielle en France en 2012. François Hollande, vainqueur, avait un score Klout de 86, alors que Nicolas Sarkozy était à 52, ce qui amène à se demander si c’est une simple coïncidence ou si il s’agit là d’une preuve de la pertinence de Klout. Inconsciemment les recruteurs considèrent que quelqu’un qui est un leader d’opinion a un carnet d’adresses rempli et peut apporter beaucoup à une entreprise au moment de l’intégrer. Les auteurs considèrent que ce genre de sélection par le Klout pourrait vite « ’A ». L’impact de l’influence a été démontré depuis plusieurs décennies. « -Unis avai - - - ». Les auteurs affirment que l’information sur les réseaux sociaux ne suit pas une loi 20-80 (Pareto), mais plutôt une loi 1-9-90 où « - -vingt-dix se contentent de lire sans intervenir ». Il existe cependant d’autres indices d’évaluation de l’influence en ligne, tels que Peer Index ou Kred. Les auteurs concluent donc par trois questions : - “Est-il sur que les méthodes traditionnelles soient obsolètes ?” - “ les métriques proposées par les start-ups ?” - “ ’ - ’ ?” Selon eux, la recherche dans le domaine du marketing manque encore de méthode afin d’apporter des réponses solides à ces questions. 4) Analyse critique Ce texte soulève une question intéressante, et en citant des exemples qui illustrent tout à fait la problématique et les propos. La rédaction est très didactique. Cependant certaines précisions auraient été appréciables. Les auteurs parlent à plusieurs reprises des « méthodes traditionnelles ». Il n’est pas toujours facile de deviner quelles sont ces méthodes. Il est également regrettable que les auteurs terminent l’article en évoquant trois questions. Il aurait été intéressant de savoir quel était leur avis sur ces questions, ou au moins ce qu’ils en pensaient. uploads/Marketing/ le-reperage-marketing-des-influenceurs-dans-les-reseaux-sociaux.pdf