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29/09/2021 [Titre du document] Mémoire fin d’études sanaa chafii période du sta

29/09/2021 [Titre du document] Mémoire fin d’études sanaa chafii période du stage : 02 /2021- 08/2021 ORCADYS TUTEUR DE STAGE: PHILLIPE REMERCIEMENTS À première vue, je voudrais exprimer ma profonde gratitude à toutes les personnes qui ont contribué directement ou indirectement à ce rapport pour leurs encouragements et leur coopération. Primitivement, je tiens à remercier une telle source de connaissances et de conseils, l'exemple du meilleur maître de stage Mr. HENRI PHILIPPE MOURET pour ses conseils et son soutien tout au long du processus. Sincèrement, je n'oublierai jamais combien il m'a aidé à passer un sérieux supplice. Je tiens également à le remercier pour sa réactivité et son engagement qui m'ont donné une motivation étrange pour continuer dans le domaine du Marketing après y avoir été initié avec succès à travers une série de cours qui m'ont largement suffit pour connaître les fondamentaux et les bases de cette discipline. De plus, je voudrais exprimer ma gratitude à M. ERIC QUEMERE le fondateur de ORACDYS, mon superviseur professionnel au sein de l’entreprise, et le remercier de m'avoir accueilli et m'avoir permis de faire partie d'une entité aussi prospère, il est un exemple d'un spécialiste du marketing classique et du marketing opérationnel réussi et ambitieux, traitant avec chaque client car il est le seul, il est également un exemple de leader habile avec un style de gestion flexible me donnant plus de responsabilités qui m'ont appris de nouvelles compétences et qui ont rendu mon intégration avec IMANE ALAOUI Community manager et KYLIAN JACQUET designer et Aurélie Supin notre commercial un processus facile. Après des années passées à ISMAC Paris ma formation arrive à son terme. Malgré́ les difficultés rencontrées durant ses deux dernières années, les responsables de la formation ont mobilisé́ tous les moyens pour assurer la continuité́ des cours tout en gardant le même niveau des années précédentes, je tiens à̀ remercier toutes personnes qui ont contribué́ de près ou de loin et qui ont fait de cette expérience un succès. Enfin et surtout, une profonde gratitude d'avoir une famille aussi bienveillante, encourageant l'ambitieux moi à donner de plus en plus dans tous les aspects de la vie, et à continuer à être suffisant et plein. Certes, la famille est la première école éducative mais la plus significative. Un grand merci à mon BÉBÉ LEYTH qui était une pure source de motivation et de force, tous les membres de ma famille qui ont cru en moi et m'ont motivé à être la meilleure version de moi-même. 29/09/2021 Je n'oublierai pas de remercier tous les enseignants et tous les membres administratifs qui ont fait de mon passage à ISMAC PARIS une réussite. Je l'appelle école de la vie, où j'ai appris des leçons de vie, et fait de moi la personne que je suis aujourd'hui, en passant de différentes expériences et situations que j'ai traversées. Un merci spécial à tous les amis que je me suis faits pendant le cursus, qui sont devenus des amis pour la vie, un si grand soutien, également grâce à toutes les personnes serviables qui étaient là chaque fois que cela était nécessaire. I. Table des abreviations SEO: Search Engine Optimization 29/09/2021 SMO: Social Media Optimization SEM: Search Engine Marketing. B2B: Business to Business B2C : Business to consumer KPIs: Key Performance Indicator ROI: Return PME : Les petites et moyennes entreprises CPM : Coût pour mille SEA : Coût pour mille ADS : Search Engine Advertising, SME : Le système de management environnemental OCDE : L’Organisation de coopération et de développement économiques Table de matière I. Table des abreviations 3 Table de matière 4 II. Introduction 5 III. Partie 1 : présentation générale de l’entreprise : 8 A. La présentation de la société Orcadys 9 29/09/2021 B. Les valeurs de l’entreprise 9 C. Les marques partenaires 10 1. Pielor 10 2. Alpaya 10 3. California Mango 10 4. Petite maison 11 5. Biotech 11 IV. Partie 2 : Mission réalisée durant le stage 12 A. La stratégie digital : 13 1. La définition d’un objectif 14 2. Définition de notre coeur cible : Persona 14 3. Faire le Choix d’une ligne éditoriale 17 4. Le calendrier éditorial : 17 B. les réseaux sociaux 18 1. Instagram 18 2. Facebook 20 C. Marketing d’influence 22 1. Trust Teauty : 22 2. Les influenceuses 23 3. CONVENTION DE PARTENARIAT 24 Article 3 - OBLIGATIONS DU CREATEUR 25 4. CONTRAT DE PARTENARIAT INFLUENCEUR 27 V. REMUNERATION DE LA MISSION 28 A. Site web 29 1. Design 29 2. Référencement du site SEO : 29 B. Mes propositions d’amélioration pour Orcadys 34 VI. Partie3 : Comment les réseaux sociaux valorisent ils la marque en période de COVID ? 35 A. Quelles différences entre les réseaux sociaux et médias sociaux 36 B. Les réseaux sociaux : un outil favorisant la visibilité et vecteur d’une bonne image de marque 36 1. Un outil capable d’augmenter significativement la visibilité 37 C. Un instrument capable de contrôler l’image d’une marque en période de COVID19 : 37 Les réseaux sociaux : un outil Marketing puissant pour convertir les visiteurs en prospects 38 D. la Big Social Data : 38 1. Définition de la big Data : 38 2. Le rôle de la Big Data : 39 E. Le social media optimisation : augmenter son trafic web : 39 F. Les réseaux sociaux et la fidélisation 40 G. LE MARKETING D’INFLUENCE 42 1. Définition du Marketing d’influence 42 2. Les différents types d’influenceurs(e) 43 3. Pourquoi inclure les influenceurs(e) dans votre stratégie Marketing d’une marque ? 44 4. L’importance des influenceurs pour faire connaitre votre Marque. 44 VII. Conclusion : 45 VIII. Glossaire Content Marketing 47 29/09/2021 IX. Bibliographie & Webographie 49 II. Introduction Les PME sont les premières victimes de la crise sanitaire, il ’est difficile de croire que des milliers d’entreprise ont juste fermé leurs portes après le blocage de l’activité économique dû au COVID 19, ce qui a provoqué le manque de moyen, le manque de temps et le manque de motivation lié à une mauvaise appréciation des enjeux et des retombées commerciales. La société ORCADES spécialisée dans l’importation et la distribution de produits cosmétiques en spa, pharmacies, parapharmacies, instituts de beauté et parfumeries se trouve justement dans cette situation. Depuis septembre 2019, la société́ a choisi de commercialiser les produits de sa division California Mango France en local auprès de boutiques selon un schéma marketing conventionnel (Axe B to B) en oubliant totalement la commercialisation des produits sur internet (Axe B to C). Cette approche a bien fonctionné jusqu’en mars 2021 avec l’ouverture de 50 boutiques dans le sud de la France. La pandémie survenue en septembre 2020 a totalement changé la donne et l’entreprise se trouve maintenant dans une situation très difficile. 29/09/2021 En effet, les ventes à travers le réseau boutiques ont chuté ́ fortement, et l’entreprise n’a pas pu bénéficier de l’essor des ventes sur internet comme relais de croissance compte tenu de ses choix stratégiques. Néanmoins, l’entreprise a souhaité réagir rapidement et mettre à ̀ profit la période de confinement pour procéder à une refonte complète de sa stratégie marketing en y intégrant une forte composante digitale. C’est dans ce contexte que j'ai réalisé ́ un stage en télétravail du 15/02/2021 au 31/07/2021 en tant que stagiaire chef de projet digital. L’entreprise m’a donc accueilli au sein de sa Division California Mango France afin de prendre part au nouveau projet de marketing digital. La présence sur le WEB Français devient l’un des facteurs décisifs de sa croissance. Dans une telle optique, la stratégie digitale constitue désormais le fer de lance de l’entreprise. Ce fer de lance était grandement émoussé. Entre un axe marketing non prioritaire, peu de ressources allouées au digital, pas de personnel qualifié, et des actions sans cohérence, la présence de California Mango sur le web était pour ainsi dire inexistante. Pour réussir le développement des ventes sur internet dans un secteur aussi compétitif, l'identité de la marque et la notoriété seront les nerfs de la guerre. C’est afin de répondre aux objectifs de développement commercial de la marque que la problématique suivante a enté retenue : Comment les réseaux sociaux valorisent il la marque en période de COVID ? Pour répondre à ma problématique, j’ai participé à la co-élaboration d’une stratégie sociale media avec les réseaux sociaux et le marketing d’influence. Dans une première partie j’ai commencé par une présentation générale de l’entreprise Orcadys, ses valeurs et ses multiples partenaires, aussi ses adjectifs dans le long terme. Dans la deuxième partie j’ai détaillé mes missions au sein de Orcadys et plus spécialement le projet principale California Mango, Le travail que j’ai effectué se base principalement sur la création de contenu pertinent pour alimenter les réseaux sociaux dans le but de booster la notoriété de la marque et aussi générer du trafic vers le site. J’ai également réalisé un audit pour le site internet afin de pouvoir l’améliorer que ce soit sur l’aspect technique mais aussi esthétique. En ce qui concerne facebook et instagram de la uploads/Marketing/ titre-du-document-memoire-fin-d-x27-etudes 1 .pdf