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1 Président du jury, Membres de jury, Distingués invités, Chers collègues, Mes

1 Président du jury, Membres de jury, Distingués invités, Chers collègues, Mes dames et messieurs, Bonjour ! C’est un honneur et un plaisir pour moi de me tenir au-devant de vous pour vous parler à propos de mon travail dont le sujet est intitulé « les stratégies marketing utilisées dans une institution non bancaire comme solutions thérapeutiques aux spécificités de leurs services, cas de la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS) » Premièrement nous devons connaitre pourquoi devrions-nous adapter une stratégie marketing dans une entreprise. Alors nous disons dans le cadre d’une entreprise souhaitant affirmer sa place dans le marché, dont le but est d’attendre une large tranche d’audience et ainsi augmenter le nombre de clients, il est important de savoir tracer un plan de travail optimal renforçant sa qualité de service. Notre choix pour ce thème ne relève pas d’un hasard. Il est justifié par le fait que le métier de gestion de finance est un métier noble mais présentant beaucoup de risques compte tenu de la complexité des opérations financières qu’on y opère. Ainsi, le présent travail présente un intérêt réel au point qu’en plus d’apporter des éclaircissements sur le rôle d’une institution financière non bancaire et s’attèle à l’analyse du risque financier que court cette dernière dans l’exercice de ses fonctions. Etant donné que la CNSS est un système financier, elle représente l’un des piliers du succès de la relance au-delà consolidation des activités économiques d’un pays. Le système financier est dès lors une nécessité et est au cœur de la vie économique et du processus de croissance qualifiée de service en marketing, nos préoccupations dans cette recherche se focalise sur les questions suivantes : - Comment la CNSS lutte –t-elle contre l’intangibilité de ses services ? - Quelles sont les stratégies déployées par CNSS pour lutte contre la variabilité de ses services ? 2 - Comment opère la CNSS pour lutter contre l’indivisibilité des prestations vendues à ses clients ? - Quelles sont les stratégies déployées par cette institution pour lutter contre la périssabilité de ses services ? Au regard des questions posées ci-dessus, notre présupposition est la suivante : La CNSS déploie des stratégies marketing approuvées afin de rendre ses services tangibles, invariables, impérissables pour qu’en fin la production et la consommation de ses prestations soient séparées et non indivisibles. Pour y arriver, nous avons utilisé les méthodes et techniques d’investigation comme méthodes nous avons la méthode historique qui exploite certaines faits historiques tout en utilisant les archives tans disque la méthode systémique examine les besoins et désirs des consommateurs pour enfin fabriquer le produit à destination du marché et étudier le comportement d’achat des acheteurs pour améliorer la qualité de l’offre. Comme techniques d’investigation, nous avons des techniques de recherche, consistant aux différents instruments utilisés pour récolter les informations, nous avons fait recours aux techniques documentaires en récoltant les informations dans différents ouvrages, lois, sites internet, ainsi qu’ç la technique de questionnaire d’enquête et celle d’interview. En élaborant cette étude, il y a loin de nous l’idée de répondre à l’exhaustivité de la science ou de cet art. et toute œuvre humaine n’étant pas exempt d’erreurs, toutes vos remarques, critiques ou suggestions seront les bienvenues. uploads/Marketing/ victoria-disco-francais 1 .pdf