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Analyse de marketing Encadré par : Mr Bourkha Réalisé par : Mrani Alaoui Kawtar

Analyse de marketing Encadré par : Mr Bourkha Réalisé par : Mrani Alaoui Kawtar Numéro d’inscription : 2582 1 I. Introduction : 1. Présentation de la marque et son historique : Ariel est une marque de lessive appartenant à Procter & Gamble. Elle optimise le lavage du linge en prenant soin du textile, neutralisant les odeurs et conservant les couleurs. L'idée de création de la lessive Ariel est venue en observant les bouchers belges lavant leur vêtement taché de sang avec un composé à base d'enzyme. En 1967, Ariel est conçue à Bruxelles dans le centre technique européen de Procter & Gamble et lancée sur les marchés allemand, italien et mexicain. Forte de sa composition riche en enzymes et en agents anticalcaire et bio détachants, Ariel réussit à dominer le segment des détergents dès son lancement. Dans cette analyse j’ai choisi les capsules d’Ariel liquide concentré nommés Ariel PODS car c’est un produit qui m’a attirée avec sa puissance de nettoyage extraordinaire concentrée dans une seule capsule. II. Diagnostic stratégique : 1. Diagnostic interne : Le domaine d’activité : Ariel fait partie des produits DPH (Droguerie Parfumerie Hygiène) et plus exactement d’entretien de linge. Son activité est de procurer à sa clientèle des produits de différentes formes pour un lavage complet de leurs linges tout en prenant soin des couleurs du tissu. Les ressources humaines : Le site P&G d’Amiens est la plus importante usine européenne du groupe : elle emploie 1015 salariés et est spécialisée dans la fabrication de lessives et détergents dédiés en majorité aux marchés européens. Le lancement de la nouvelle lessive Ariel 3en1 Pods en 2014 offre d’importantes perspectives de croissance. Sur site, ils sont composés essentiellement de services opérationnels : fabrication, conditionnement, logistique amont aval, services techniques et administratifs… Leurs métiers, sur les postes de fabrication, sont pour la plupart très techniques, intégrant des procès spécifiques, qui nécessitent plusieurs semaines, voire plusieurs mois, de formation… Les salariés Alliance Emploi mis à disposition chez Procter & Gamble sont des Caristes Qualifiés (conduite de chariots, appareils de scan embarqués) et des opérateurs de production (alimentation et conduite de ligne de production) … Ils ont organisé avec Unither (dont le site se trouve à 100 mètres du nôtre) un système de binômes, de sorte que les salariés travailleront douze mois dans une entreprise, avant de travailler douze mois dans l’autre. Les ressources financières : Ariel, n° 1 des lessives en France, et l'une des 25 marques du groupe réalisant plus d'un milliard de dollars de chiffre d'affaires Ce graphique montre le déplacement de la marque Ariel de toutes les autres marques même celles du même groupe. Ariel occupe depuis plus de quarante ans la première marche du podium sur le marché des lessives. Ariel détient 60% du marché des lessives en liquides et 25% des lessives en poudre, elle dispose de 25% et 10% de parts de marché des tablettes en poudre, des éco doses et des tablettes liquide. En Grande-Bretagne Ariel Eco doses représente à elle seule, 15% du marché des lessives. Ariel PODS est en phase d’extension en réalisant le maximum de ses gains grâce au niveau de croissance qui ne cesse d’accroitre et ses parts de marché qui augmente et qui dépassent déjà des parts de marché des produits de même marque 2. Diagnostic externe : Le modèle PESTEL d’Ariel : Politique : Ariel présente le produit numéro 1 chez les français et grâce au rapprochement politique existant entre la France et certains pays européens notamment en Allemagne, Belgique, Autriche, Grèce, Italie, Portugal, Suisse et Royaume-Uni, Suède en Espagne au Portugal et aux Pays-Bas, Ariel a fait de tous ces marchés ses lieux d’extension Economique : de nos jours le marché de lessive est en stagnation, Principalement plus de 21 marque de lessive se commercialise en France mais seul Ariel réalise une croissance, détient la domination de ce domaine et assure sa continuité après une étude du site planètoscope qui affirme que la population française effectuent vers 20 millions de lessive par jour Social : Ariel propose à sa clientèle des gammes de produits en prenant en compte la protection de leurs tissus et peaux à la fois et avec des parfums différents ce qui rassure le client et surtout les femmes d’avoir un lessive bien fait en gardant la santé de leurs mains et un bon parfum selon le gout Technologique : Ariel développe d’une façon permanente ses technologies tels que le micro booster, l’enzyme optimisé et les activateurs d’éclat pour être à jour avec évolutions technologiques atteinte et faire face à l’environnement qui change rapidement et qui devient de plus en plus exigeant Ecologique : Ariel produits du lessive sans huile de palme dans des bouteilles recyclables avec 99,6% d'ingrédients d'origine naturelle. Ce qui lui permet le respect de la nature Les 5 forces de PORTER : Menace des nouveaux entrants : Ariel est bien positionné au niveau du marché de lessive, l’introduction d’une nouvelle marque ne pourra pas trop la déstabiliser car elle a une base bien solide et un historique riche et une grande tranche de clientèle fidèle . Pouvoir de négociation des fournisseurs : Ariel accorde ses partenariats avec plusieurs fournisseurs chose qui lui permet de bien négocier et créer un genre de concurrence entre eux pour gagner les meilleurs rapports qualité-prix. Pouvoir de négociation des clients : Ariel offre chaque jour des produits de lessive de haute qualité à ses clients et leur impose un prix raisonnable et convenable à ce qu’elle offre donc il n y’a pas une grande possibilité de négociation avec ses clients Menace de produits de substitution : Il est difficile d’avoir un produit de substitution face à Ariel car la qualité et les gammes qu’elle offre sont très difficiles à se reproduire ou à se copier par un autre agent et ses innovations dépasse les capacités de tout producteur de lessive. Concurrence : Ariel est le leader de son marché, la concurrence existante avec d’autres entreprises spécialisées en lessive est acharnée malgré ses évolution de parts de marché et Vedettes Ariel PODS Dilemmes Vache à lait Point mort Croissance de se croissance, elle est toujours à jour avec les changements du marché et essaie de garder sa place au niveau du marché de lessive. Ciblage : Ariel adopte une stratégie différenciée puisqu’elle s’intéresse à procurer à ses clients, sur le marché de lessive, des gammes différentes de produits qui sont adaptées aux désirs et qui répondent exactement aux attentes des clients et ce pour toucher un large segment de client et essayer de satisfaire tous les demandes. Ariel PODS cible une tranche de clientèle très exigeante qui cherche à faire son linge différé, que ça soit du tissu blanc ou coloré ou même les tache les plus difficiles qui existe, d’une manière assez facile et qui ne demande pas un grand effort ou l’utilisation de plusieurs produits . Positionnement : L’expertise : Ariel offre depuis 1967 des produits de lessive qui sont démarqués au marché par la très bonne qualité et sa protection de leurs lessives ce qui a boosté son savoir-faire pour être, de nos jours, le leader du marché de lessive et avoir une large cliente fidèle et cela à travers son développement continu et son expérience tirée de la longue carrière d’Ariel au niveau mondiale . La supériorité : Ariel est estimé avec ses différents produits comme étant la marque de lessive la plus développée et supérieure par rapport à toute autre marque, selon les clients testeurs de toutes ses innovation par rapports a d’autres, il est classé le produit numéro 1 sur le marché de lessive III. L’analyse swot d’Ariel pods : Les forces : Fraîcheur du parfum Enlève les taches Rapport qualité-prix Nettoie en profondeur Les faiblesses : Un faible marketing Les prix sont très élevés dans certaines populations pauvres Une forte concurrence Les opportunités : grand marché rural inexploité peut utiliser l'empreinte de sa marque dans l'esprit des gens pour augmenter sa clientèle Les menaces : divers produits à bas prix disponibles sur le marché produits contrefaits dans les zones rurales IV. L’objectif Marketing du produit : L’objectif est le positionnement par l’innovation et par la perception car elle est connue par le développement et création continue qui la distingue des autres producteurs de lessive sur le marché, et de satisfaire au mieux les demandes de ses clients et pour les garder toujours fidèles et les pousser à tester tout nouveau produit Ariel lancé sur la marché. V. La stratégie adoptée par la marque pour ce produit : Ariel détient une stratégie d’écrémage ce qui est contradictoire à celle de pénétration ou encore de domination par les couts car elle présente des produit lessive de haute gamme avec la meilleur qualité proposée sur le marché avec des prix supérieure a ceux des concurrents du même domaine d’activité, les produits de Ariel sont d’une valeur ajoutée élevée et qui est difficile à être copier par d’autre société produisant du lessive. VI. Les 4P : 1. La politique produit : uploads/Marketing/analyse-de-marketing-operationnel-mrani-alaoui-kawtar.pdf