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CHARTE ETHIQUE ET DE CONDUITE Mise à jour le 29 avril 2022 Côte D’Ivoire Charte

CHARTE ETHIQUE ET DE CONDUITE Mise à jour le 29 avril 2022 Côte D’Ivoire Charte Ethique et de Conduite ARVEA NATURE 2 Avant-propos Dans un contexte de mutations économiques et sociales rapides, de nouveaux modèles de commercialisation se sont imposés à savoir : « Le Multi Level Marketing MLM » ou « Marketing de réseau ». En effet, les différentes crises qu’a connu le monde ces dernières années ont mis en souffrance les systèmes de distribution traditionnels, en pointant du doigt leur lourdeur administrative et leur coût surestimé. Il est donc clair que cette nouvelle industrie devrait connaître un boom retentissant dans les années à venir, d’autant plus si elle était orientée vers des services et produits modernes en phase avec les exigences de notre époque actuelle. Nous avons choisi cette industrie pour être la première marque arabe et tunisienne de Vente directe et nous sommes heureux de former de plus en plus de personnes à bâtir, à leur rythme et sans contraintes, la vie dont elles ont rêvé. Quoi de mieux que de pouvoir se construire un avenir où l’on va pouvoir travailler et gagner les revenus que l’on veut, d’où on veut, avec qui on veut et quand on le veut ! Le MLM ou le marketing de réseau est une méthode de Vente directe dans laquelle les vendeurs indépendants servent de distributeurs de biens et de services et, sont encouragés à constituer et à gérer leur propre force de vente en recrutant et en formant d'autres vendeurs indépendants. Ce qui aboutit à une démarche commerciale, se caractérisant par la présence physique et simultanée d’un consommateur et d’un vendeur, hors établissement commercial. Le Label ARVEA NATURE ARVEA NATURE commercialise des produits de bien-être et d’hygiène (cosmétiques, compléments alimentaires, maquillage, parfums) uniques et authentiques, à base d’huile d’Argan et d’Aloe Vera. Son concept exclusif repose sur la vente directe au détail de ses produits, par l’intermédiaire de Vendeurs, qu’on appelle « Distributeurs Indépendants » (Entrepreneurs Indépendants). ARVEA NATURE fournit à ses Distributeurs Indépendants les produits de sa gamme ainsi qu’un appui logistique et enfin un soutien de formation et de communication grâce à son équipe « support ». Fondés sur nos valeurs fondamentales, nos principes de conduite gouvernent notre façon de travailler : Authenticité ARVEA NATURE est naturelle, vraie, sans artifice. Elle va à l’essentiel. Générosité ARVEA NATURE donne tout pour les autres, sans calcul. Son idéal de bien être, elle le partage aussi bien dans sa vie que dans la vie des autres. Ambition ARVEA NATURE ne se contente pas de rêver ou de faire rêver. Le rêve, pour elle, commence à se réaliser dès sa naissance. Créativité ARVEA NATURE crée un modèle inédit de réussite sociale. C’est une véritable rampe de lancement de Leaders. Empathie ARVEA NATURE vit à travers ses partenaires. Elle les reconnait, les accompagne, les encourage et les récompense. Charte Ethique et de Conduite ARVEA NATURE 3 Aucun capital minimum ou background culturel et académique ne sont nécessaires pour la réalisation d’une carrière florissante, en partenariat avec ARVEA NATURE. Ainsi, l’opportunité d’affaires ARVEA NATURE représente une réelle chance pour tout le monde, sur un pied d’égalité et sans aucuns risques financiers. Néanmoins, une seule condition est indispensable pour l’accomplissement et le maintien d’un réel succès : La persévérance dans le travail. Le Distributeur Indépendant ARVEA NATURE est un vendeur Indépendant, dont le succès ou l’échec dépendra principalement de son apport personnel et de son implication. Cette « Charte Éthique et de Conduite » a pour objectif la mise en œuvre de règles professionnelles, appliquées par ARVEA NATURE et les Distributeurs Indépendants dans le cadre de leur démarche commerciale et de la satisfaction suprême des Consommateurs, avec des produits de qualité. Elle précise les conditions d’intervention du Distributeur Indépendant ainsi que de la loyauté de son comportement vis-à-vis du Consommateur final et les dispositions propres à améliorer la qualité du service en faveur de ce dernier. Toutes les clauses ci-après ont été soigneusement élaborées, en conformité avec la Réglementation Internationale de la Vente directe et des Lois en vigueur dans le pays d’exercice. Elles veillent ainsi à prévenir les pratiques inappropriées, abusives ou illégales. Les conditions demeurent assujetties à des révisions périodiques que la Direction se réserve le droit d’effectuer. Par conséquent, chaque Distributeur Indépendant se doit de connaître les règles éditées par ARVEA NATURE et, par la signature électronique de ce présent engagement contractuel, accepte expressément de s’y conformer. Bonnes ventes. Charte Ethique et de Conduite ARVEA NATURE 4 SOMMAIRE 1. Lexique 2. Procédures de commandes 3. Garantie, Retour et Reprise de produits 4. Distributeurs Indépendants ARVEA NATURE : Droits et Responsabilités P. 5 P. 6 P. 7 P. 8 5. Grades P. 9 6. Autres qualifications particulières P. 11 7. Plan de Rémunération P. 12 8. Règles de Reparrainage et de Transfert de Distributeur Indépendants P. 22 9. Activités interdites P. 22 10. Informations confidentielles et clauses de confidentialité P. 27 11. Procédures et sanctions P. 27 12. Politiques ARVEA NATURE et Responsabilités P. 28 13. Devoir de coopération P. 30 14. ARVEA NATURE : un Label protégé par le Droit d’auteur P. 30 15. Spécificités du domaine de la vente directe dans chaque pays d’exercice P. 31 16. Validité de la « Charte Éthique et de Conduite » ARVEA NATURE P. 31 17. Cas de Force Majeure P. 32 18. ARVEA NATURE à l’International P. 32 19. Informations utiles P. 33 Charte Ethique et de Conduite ARVEA NATURE 5 1. Lexique Charte Éthique et de Conduite : engagement contractuel entre ARVEA NATURE et ses Distributeurs Indépendants. Année civile : année qui démarre le 1er janvier et se termine le 31 décembre. Mois calendaire : exemple, du 1er janvier au 31 janvier. Client/Consommateur : toute personne qui achète des produits ARVEA NATURE au prix catalogue. Distributeur Indépendant : toute personne signant la présente « Charte Éthique et de Conduite » et détenteur d’un compte chez ARVEA NATURE. Parrain : un Distributeur Indépendant qui enregistre personnellement un autre Distributeur Indépendant dans son groupe. Filleul : le fils ou le parrainé. Personne morale : toute société ayant été officiellement accréditée par ARVEA NATURE. Downline : tous les Distributeurs Indépendants directs parrainés sous un autre Distributeur Indépendant ainsi que leurs propres downlines, quel que soit le nombre de générations entre eux. Lignée : tout Distributeur Indépendant parrainé sous un autre Distributeur Indépendant ainsi que sa ou ses propres downlines. Upline : tout Distributeur Indépendant qui a parrainé un autre Distributeur Indépendant ou qui se trouve à plusieurs générations au- dessus du parrain du Distributeur Indépendant. Grade : titre atteint par le Distributeur Indépendant et validé au niveau du Plan de Rémunération. Marge achat-revente : différence entre le prix de revente conseillé (prix catalogue) et le prix d’achat (prix réseau), Toutes Taxes Comprises (TTC), proposé par ARVEA NATURE au Distributeur Indépendant sur le site www.arvea-nature.com (bouton Espace « Distributeurs Indépendants » réservé aux Distributeurs Indépendants). Commission : tout paiement versé, mensuellement, par ARVEA NATURE au Distributeur Indépendant, relatif au chiffre d’affaires généré et englobant la Commission de parrainage et la Commission d’animation. AC : unité de mesure exclusive à la Société ARVEA NATURE lui permettant de donner une valeur standard à ses produits et ce, à travers le monde. Il existe deux utilisations de l’unité AC : Chaque produit présente une valeur AC permettant au Distributeur Indépendant de collecter lesdites AC pour réaliser ses objectifs selon le plan de rémunération (chèques, passage de grade, activation, reconnaissance, qualification, challenges...) Il y a une valeur AC Commission pour déterminer l’équivalent de la Commission en monnaie nationale. Produits hors plan : ne sont pas considérés dans le calcul les Commissions ni les challenges. Ils ne sont soumis à aucune réduction et sont considérés comme des outils de travail. Le pays d'exercice : là où le distributeur Indépendant habite et où il a choisi d'exercer son activité ARVEA NATURE (lieu de résidence permanente). Charte Ethique et de Conduite ARVEA NATURE 6 2. Procédures de commandes En vertu de la « Charte Éthique et de Conduite » signée par le Distributeur Indépendant, ce dernier bénéficie d’avantages substantiels, notamment : • Le droit d’acheter des produits ARVEA NATURE, au prix réseau, pour la revente au prix catalogue, • Le droit de parrainer des tiers pour qu’ils deviennent des Distributeurs Indépendants qualifiés et vendent à leur tour des produits ARVEA NATURE, • Le droit de bénéficier des avantages qu’offre le Plan de Rémunération ARVEA NATURE, • L’utilisation de la propriété intellectuelle d’ARVEA NATURE conformément aux Règles. Dans le cadre de son engagement à soutenir les opportunités offertes aux Distributeurs Indépendants, ARVEA NATURE investit des ressources substantielles dans la bonne volonté, dans la ligne de parrainage et dans l’information afin de leur fournir un avantage concurrentiel. Tous les Distributeurs Indépendants partagent un intérêt concurrentiel pour le maintien et la protection de leurs droits. (a) Toute personne souhaitant acheter des produits ARVEA devra l’effectuer exclusivement via le logiciel ARVEA NATURE en ligne comme suit : • Après une première inscription totalement gratuite, le Distributeur Indépendant bénéficiera uploads/Marketing/charte-ethique-et-de-conduite-mise-a-jour-le-29-avril-2022-cote-d-x27-ivoire 1 .pdf