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E-MARKETING Koulani REZAIRE DUT Techniques de Commercialisation 2ème année Seme

E-MARKETING Koulani REZAIRE DUT Techniques de Commercialisation 2ème année Semestre 4 E-marketing ▫S’adapter aux évolutions UE 41 Expression communication culture 4 Anglais : langue vivante de spécialité 4 LV2 : langues vivantes de spécialité 4 Environnement international 3 : techniques de commerce international E-marketing Droit du travail E-marketing ▫Maitriser les outils du management UE 42 Psychologie sociale des organisations Management de l'équipe commerciale Achat et qualité Stratégie d'entreprise Entrepreneuriat Activités transversales 3 E-marketing • Organisation du Module ▫12h de CM (REZAIRE) ▫15h de TD (WEISHAUPT) • Evaluation du module ▫À définir (obligatoirement une production « électronique ») E-marketing • Les objectifs du cours ▫Comprendre les enjeux marketing des TIC ▫Utiliser les différents outils de web marketing ▫Intégrer le e-commerce dans une approche multi canal E-marketing • Les compétences visées ▫Connaitre et identifier les différents types de modèles d’affaires sur Internet ▫Comprendre les enjeux du e-commerce ▫Favoriser l’attractivité d’un site Introduction Introduction • Qu’est-ce que le E-marketing ? Introduction • Quels autre termes pouvons-nous utiliser ? Introduction • E-marketing • Marketing électronique • Webmarketing Introduction • Le marketing électronique: ▫Le e-marketing ou web marketing ou marketing digital (terme déconseillé par l'OQLF, le terme digital étant un anglicisme dans le sens de numérique) ou encore marketing électronique, correspond à l'ensemble des méthodes et des pratiques marketing sur Internet : Communication en ligne (influence et réseaux sociaux), Optimisation du commerce électronique, Création de trafic au travers de tous supports numériques (ordinateur, téléphone mobile, lecteur de podcast, jeux vidéo et affichage dynamique - panneau publicitaire extérieur & télévision en point de vente). ▫Le terme regroupe chaque discipline du marketing électronique (cybermarketing pour le marketing fait sur internet ; marketing mobile pour le marketing sur les terminaux portables, etc). Introduction • Le webmarketing: ▫ Le webmarketing ou netmarketing ou cybermarketing consiste à améliorer la visibilité et le trafic d'un site Web en utilisant internet comme canal de prospection et à développer une relation durable de fidélisation avec les internautes utilisateurs ou clients d'un site web et éventuellement des médias sociaux mise en place par le site internet. ▫ C'est la combinaison des techniques de marketing, de statistiques, de vente et de communication avec les technologies informatiques et de télécommunications orientés réseaux et bases de données puis de l'infographie appliquée au multimédia. Cette combinaison doit permettre de créer des interfaces utiles, ergonomiques, conviviales et sécurisées pour un utilisateur de services Internet, Intranet ou Extranet. ▫ La synergie de ces techniques doit répondre à deux principaux objectifs : La conquête et la fidélisation de l'utilisateur. ▫ Le résultat attendu est la rentabilisation du service de données et de communication. Le média web par opposition au media classique (TV, presse et radio) a un avantage certain : tout est quantifiable puisque chaque action ordonnée sur un serveur est de fait enregistrée par celui-ci. L'intérêt du "webmarketing" est justement d'être capable d'analyser les comportements des internautes afin d'en tirer des règles marketing et ainsi cibler son audience. Introduction • Quel est l’autre intérêt du développement de l’internet ? Introduction • Le commerce électronique Introduction • Comment évolue le commerce électronique ? Introduction • Vers le Web 2.0 Introduction • Qu’est-ce que le web 2.0 ? Introduction • Le web 2.0 • Le web 2.0 désigne généralement le "web nouvelle génération" c’est à dire l’ensemble des fonctionnalités communautaires et collaboratives (blogs, avis consommateurs, flux RSS, plateformes d’échanges vidéo, etc.) qui se sont fortement développées sur Internet à partir de l’année 2005. • Stade du web apparu en 1999, fondé notamment sur le partage de l’information, l’implication des utilisateurs dans la création de contenu et les réseaux sociaux. Dans le E-marketing on veut faire le BUZZZZZZZZZZZZZ ! Le buzzmarketing Le buzz marketing • Exemples ▫http://www.marketingattitude.net/2011/07/les- meilleures-publicites-qui-ont-fait-le-buzz/ Les outils du webmarketing Web marketing Présence dans les moteurs de recherche Publicité en ligne E-mail Présence en ligne Blogs Médias sociaux RP Marketing multimédia Téléphones mobiles Les outils du webmarketing Les outils du webmarketing • Le marketing multimédia ▫https://www.youtube.com/watch?v=Roux8yIdlQ 8 • Les podcasts Les outils du webmarketing • Podcasts • Le podcasting, la diffusion pour baladeur ou baladodiffusion au Canada francophone est un moyen de diffusion de fichiers (audio, vidéo ou autres) sur Internet appelés « podcasts »par l'entremise d'un abonnement à un flux de données au format RSS ou Atom, • le podcasting permet aux utilisateurs l'écoute immédiate ou le téléchargement automatique d'émissions audio ou vidéo, à destination par exemple de baladeurs numériques en vue d'une écoute ultérieure. La présence en ligne et la présence dans les moteurs de recherche La présence en ligne et la présence dans les moteurs de recherche • Les deux éléments sont fortement liés: ▫La présence en ligne ▫La présence dans les moteurs de recherche La publicité en ligne La publicité en ligne La publicité en ligne • Définition de : « Display » ▫C’est la version en ligne de la publicité classique. On dispose les messages sur des supports, les sites. On distingue le display du search : liens avec les sites des annonceurs, ces liens s’affichant quand l’internaute fait une recherche sur un moteur, à l’aide de mots-clés ou lorsqu’il consulte un site. Les liens sont dits alors « liens contextuels ». ▫– Display (marché de gré à gré). Pour la publicité en ligne, marché traditionnel par différence avec le marché organisé. Sur le marché de gré à gré, les acheteurs achètent directement des espaces publicitaires aux régies des sites éditeurs ou aux éditeurs eux-mêmes. La publicité en ligne • Actions sur ▫ Taux de reconnaissance ▫Attitude ▫Attribution ▫Agréments ▫Scores d’image La publicité en ligne • Attribution: ▫Association exacte d’une marque à une publicité, une promotion, un packaging… L’attribution peut se mesurer par des post-tests publicitaires. ▫http://www.definitions- webmarketing.com/Definition-Modele-d- attribution La publicité en ligne • L’agrément publicitaire: ▫L’agrément publicitaire se traduit par le fait que des individus exposés à un message l’apprécient et le trouvent agréable. L’agrément se mesure souvent sous forme d’un taux appelé indice ou score d’agrément lors des tests publicitaires. ▫L’agrément publicitaire influence la mémorisation et la perception de la marque promue La publicité en ligne • Le score d’image ou le score de reconnaissance: ▫Le score de reconnaissance est un indicateur d’efficacité publicitaire. ▫Il mesure la part des personnes (exposées ou non selon les mesures) qui se souviennent avoir vu un message publicitaire lorsque celui-ci leur est décrit (TV) ou montré partiellement masqué (avec occultation de la marque). Les formats standards de la publicité L’e-mail Les blogs Les blogs • Mais au fait, qu’est-ce qu’un blog ? Les médias sociaux Les relations publiques Les relations publiques • Les RP se définissent de façon très large, comme un ensemble de techniques de communication destinées à développer une relation de confiance, d’estime et d’adhésion entre une entreprise, une marque et de multiples publics : consommateurs, distributeurs, leaders d’opinion, pouvoirs publics et plus largement opinion publique. Elles regroupent de nombreuses dimensions comme les relations presse, le sponsoring, le mécénat, la communication évènementielle, les partenariats Le marketing multimédia Le marketing multimédia • Exemple: ▫http://www.marketing-multimedia.com/ Le téléphone mobile L’avenir : les montres GEAR Les montres connectées L’avenir : les montres GEAR • http://videos.tf1.fr/jt-we/2015/salon-de-la- telephonie-mobile-les-montres-connectees- 8575970.html uploads/Marketing/e-marketing 6 .pdf