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EXAMEN DE MARKETING – MANAGEMENT L2 HOTELLERIE 1. Présentez les trois sources d

EXAMEN DE MARKETING – MANAGEMENT L2 HOTELLERIE 1. Présentez les trois sources d’information composant le système d’information marketing (SIM). Illustrez-les par des exemples concret d’informations pouvant être fournies par chaque composante du SIM. 2. Pourquoi est-il important de bien comprendre le comportement du consommateur dans une démarche marketing? 3. Indiquez l’assertion correcte. Après utilisation d’un produit ou d’un service, l'individu cherche à comparer la performance perçue de ce produit ou service avec ses attentes préalables. Il s'agit du concept de : a. Fidélité b. Satisfaction c. Valeur d. Attente 4. La société Arôme produit et commercialise: Des produits de toilette, sous la marque Boréal, en parfumerie:  Parfums: quatre produits ;  Eaux de toilette: huit produits ;  Eau de Cologne: deux produits. Des produits capillaires sous la marque « Capil’hair », en grande distribution:  Shampooing : dix produits ;  Après shampooing: huit produits ;  Produits coiffants: douze produits ;  Lotions capillaires: quatre produits ;  Colorants : seize produits. Question 1. Combien de gammes sont-elles commercialisées par la société Arôme ? 2. Quelle est la largeur de gamme de « Capil’hair » ? 3. Pour quelle ligne de produits de « Capit’hair » la profondeur de gamme est-elle la plus importante. 5. « La Bralima » désire lancer une nouvelle bière sur le marché, appelé « Léopard », en tant que responsable marketing, il vous est demandé d’élaborer la démarche marketing de ce produit. A la lumière de ce cours, présentez les étapes de la démarche marketing en s’appuyant sur ses deux facettes complémentaires. (Pages 20 et 21 du cours) uploads/Marketing/examen-de-marketing.pdf