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Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 2006 Introduction au market

Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 2006 Introduction au marketing Introduction au marketing 1 1 Introduction au marketing Introduction au marketing Nature et rôle du marketing Séance 1: 19 Oct. 2006 Mohamed Louhichi, Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 2006 Introduction au marketing Introduction au marketing 2 2 Aujourd'hui Aujourd'hui Approche pédagogique Évaluations Objectifs et présentation du marketing Nature et rôle du marketing –Début du cours !!! Approche pédagogique Évaluations Objectifs et présentation du marketing Nature et rôle du marketing – Début du cours !!! Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 2006 Introduction au marketing Introduction au marketing 3 3 Approche pédagogique Approche pédagogique Lectures de l’étudiant –Le Mercator - Manuel (4e édition) –Le marketing Exposés Aspects pratiques (exemples du cours) Lectures de l’étudiant – Le Mercator - Manuel (4e édition) – Le marketing Exposés Aspects pratiques (exemples du cours) Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 2006 Introduction au marketing Introduction au marketing 4 4 Approche pédagogique Trois volets pour assurer une meilleure rétention Approche pédagogique Trois volets pour assurer une meilleure rétention 1.Lecture de l’étudiant des chapitres des manuels indiqués 2.Lecture et suivi (TV, presse, internet…) de l’actualité économique afin d’être sensibilisé aux problématiques marketing 3.Présence aux séances afin de faire les liens entre les concepts et la réalité « terrain » 1. Lecture de l’étudiant des chapitres des manuels indiqués 2. Lecture et suivi (TV, presse, internet…) de l’actualité économique afin d’être sensibilisé aux problématiques marketing 3. Présence aux séances afin de faire les liens entre les concepts et la réalité « terrain » Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 2006 Introduction au marketing Introduction au marketing 5 5 Évaluations Mesurer ... Évaluations Mesurer ... 1.Acquisition et compréhension des concepts clé en marketing 2.Capacité de ... Les mettre en pratique Formuler des stratégies cohérentes & gagnantes 1. Acquisition et compréhension des concepts clé en marketing 2. Capacité de ...  Les mettre en pratique  Formuler des stratégies cohérentes & gagnantes Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 2006 Introduction au marketing Introduction au marketing 6 6 Évaluations Évaluations Critères spécifiques … et appliqués Travail de groupes D.S (évaluation individuelle) Critères spécifiques … et appliqués Travail de groupes D.S (évaluation individuelle) Chaque note Chaque note vaut 50% vaut 50% Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 2006 Introduction au marketing Introduction au marketing 7 7 Évaluations - Travail pratique Évaluations - Travail pratique En équipe (5) - Nommer un responsable Analyse d’un produit ou d’un service Choix d’entreprise Deux parties : Écrite – 10 points Orale – 10 points : personnes présentes seulement !  En équipe (5) - Nommer un responsable  Analyse d’un produit ou d’un service  Choix d’entreprise  Deux parties :  Écrite – 10 points  Orale – 10 points : personnes présentes seulement ! Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 2006 Introduction au marketing Introduction au marketing 8 8 Évaluations Travail en groupe Évaluations Travail en groupe 1.Analyse des environnements 2.Évaluation de la demande 3.Consommateur – Segmentation – Positionnement et différenciation 4.Analyse de la concurrence 5.Recommandations stratégiques 1. Analyse des environnements 2. Évaluation de la demande 3. Consommateur – Segmentation – Positionnement et différenciation 4. Analyse de la concurrence 5. Recommandations stratégiques Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 2006 Introduction au marketing Introduction au marketing 9 9 Séance 1 Nature et rôles du marketing Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 2006 Introduction au marketing Introduction au marketing 10 10 NATURE ET RÔLES DU MARKETING Qu’est-ce que le marketing ? Les défis marketing des entreprises Rôles du marketing Émergence et développement historique du marketing Le modèle marketing La démarche marketing Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 2006 Introduction au marketing Introduction au marketing 11 11 QUELQUES IDÉES REÇUES SUR LE MARKETING Le marketing, c’est tout simplement de la vente. Le marketing cherche toujours à accroître la demande pour un produit. Le marketing s’applique uniquement au produits et aux biens physiques. Le marketing est une simple fonction de l’entreprise. Le marketing est une science. Le marketing, c’est tout simplement de la vente. Le marketing cherche toujours à accroître la demande pour un produit. Le marketing s’applique uniquement au produits et aux biens physiques. Le marketing est une simple fonction de l’entreprise. Le marketing est une science. Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 2006 Introduction au marketing Introduction au marketing 12 12 QU’EST-CE QUE LE MARKETING ? Le marketing est souvent associé à la vente, à la publicité ou à la création de besoins chez le consommateur. Le marketing est un phénomène récent, propre à la société de consommation de masse. Tout le monde (ou presque) fait du marketing : les organisations (entreprises, associations, OSBL, écoles, etc.); les individus (politiciens, artistes, sportifs, etc.); les événements (Festival International de Jazz de Paris); les groupes de pression (Green Peace); etc. Le marketing est souvent associé à la vente, à la publicité ou à la création de besoins chez le consommateur. Le marketing est un phénomène récent, propre à la société de consommation de masse. Tout le monde (ou presque) fait du marketing : les organisations (entreprises, associations, OSBL, écoles, etc.); les individus (politiciens, artistes, sportifs, etc.); les événements (Festival International de Jazz de Paris); les groupes de pression (Green Peace); etc. Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 2006 Introduction au marketing Introduction au marketing 13 13 DÉFINITIONS ET DESCRIPTION DU MARKETING Selon l’American Marketing Association -2004 « Le marketing est une fonction organisationnelle et un ensemble de processus visant à créer, à communiquer et à fournir une valeur destinée à des clients, de même qu’à gérer les relations avec ceux-ci de façon rentable pour l’entreprise» « Processus par lequel on planifie et effectue la conception, la fixation du prix, la promotion et la distribution d’idées, de biens et de services pour engendrer des échanges qui permettent d’atteindre des buts è la fois individuels et organisationnels. » « Le marketing est une fonction organisationnelle et un ensemble de processus visant à créer, à communiquer et à fournir une valeur destinée à des clients, de même qu’à gérer les relations avec ceux-ci de façon rentable pour l’entreprise» « Processus par lequel on planifie et effectue la conception, la fixation du prix, la promotion et la distribution d’idées, de biens et de services pour engendrer des échanges qui permettent d’atteindre des buts è la fois individuels et organisationnels. » Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 2006 Introduction au marketing Introduction au marketing 14 14 OFFREURS DE PRODUITS ET SERVICES Flux de biens physiques ou intangibles (produits & services) Flux monétaires LA NOTION D’ÉCHANGE EST AU CŒUR DU PROCESSUS MARKETING DEMANDEURS DE PRODUITS ET SERVICES VALEUR Entreprise + concurrence Clientèle particulière (B2C) et entreprise (B2B) Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 2006 Introduction au marketing Introduction au marketing 15 15 LES DÉFIS MARKETING DES ENTREPRISES Un consommateur mieux informé et plus expérimenté. Un consommateur qui veut le meilleur produit, sans délais, avec un service hors pair, une garantie avantageuse et un prix défiant toute concurrence (I Want It All and I Want It Now). Un consommateur qui perçoit moins de différences entre les fournisseurs et les marques. Un consommateur volatile et difficile à capter. Un consommateur aux attentes élevées en matière de service.  Un consommateur mieux informé et plus expérimenté.  Un consommateur qui veut le meilleur produit, sans délais, avec un service hors pair, une garantie avantageuse et un prix défiant toute concurrence (I Want It All and I Want It Now).  Un consommateur qui perçoit moins de différences entre les fournisseurs et les marques.  Un consommateur volatile et difficile à capter.  Un consommateur aux attentes élevées en matière de service. Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 2006 Introduction au marketing Introduction au marketing 16 16 RÔLES DU MARKETING Identifier des segments de consommateurs appropriés. Évaluer les attentes et les besoins des consommateurs. Concevoir et développer des produits et des services qui satisfont les besoins des consommateurs. Faciliter l’échange entre l’entreprise et les consommateurs de produits et services. Engendrer une croissance rentable pour l’entreprise.  Identifier des segments de consommateurs appropriés.  Évaluer les attentes et les besoins des consommateurs.  Concevoir et développer des produits et des services qui satisfont les besoins des consommateurs.  Faciliter l’échange entre l’entreprise et les consommateurs de produits et services.  Engendrer une croissance rentable pour l’entreprise. Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 2006 Introduction au marketing Introduction au marketing 17 17 Effort marketing Effort marketing Produit Produit Prix Prix Promotion Promotion Distribution Distribution SAC SAC Adapté de Marc Filion Synergie Synergie Stimuler la demande Stimuler la demande Servir la demande Servir la demande RÔLES DU MARKETING Copyright - Mohamed Louhichi - Tous droits réservés 2006 Introduction au marketing Introduction au marketing 18 18 ÉMERGENCE ET DÉVELOPPEMENT HISTORIQUE DU MARKETING Un développement historique en trois actes : Acte 1 : Période d’avant-guerre (avant 1945) Acte 2 uploads/Marketing/intro-au-marketing.pdf