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1 Réalisée par : Encadré par : Année Universitaire : 2022/2023 Mr DAKOUAN Choua

1 Réalisée par : Encadré par : Année Universitaire : 2022/2023 Mr DAKOUAN Chouaib Talhabi Bouchra Moulabbi Rihab El Jouni Khaoula Jouichat Nada 2 PLAN Introduction …………………………………………………………………… Chapitre 1: Inbound Marketing………………………………………………… Section 1 : historique de l’inbound marketing……………………………… Section 2 : définition de l’inbound marketing …………………………….. Section 3 : les avantages de l’inbound marketing……………………………. Chapitre 2 : la méthodologie de l’inbound marketing……………………… Section 1 : les 4 piliers de l’inbound marketing…………………………….. Section 2 : les 4 étapes clés de l’inbound marketing……………………………. Chapitre 3 : Étude de cas / Cas Starbucks Section 1 : Présentation Starbucks Section 2 : Succès de Starbucks avec la méthodologie Inbound Marketing Section 3 : Les forces et les faiblesses de l’inbound marketing de Starbucks Conclusion……………………………………………………………………… 3 Introduction L’un des plus grands défis des entreprises est de savoir comment vendre leurs produits – et créer de nouveaux clients. L’Inbound Marketing est une toute nouvelle manière d’approcher la vente en 2021. Il s’agit d’une excellente solution pour pallier aux problèmes des méthodes traditionnelles, car il se concentre sur l’attraction douce de nouveaux clients – plutôt que sur la vente agressive. Dans ce projet, on va découvrir tous les détails de l’Inbound Marketing. Quels sont les éléments principaux qui le composent. Chapitre I : Inbound marketing Section 1 : l’historique de l’inbound marketing L'inbound marketing consiste à faire venir le client, plutôt que d'aller le chercher et cette technique a pour origine le « permission marketing » initié par Seth Godin. En effet, alors que celui-ci travaillait pour Yahoo!, il s'est aperçu qu'en obtenant l'autorisation des personnes ciblées, le taux de transformation était bien meilleur. De ce constat, le mode d'acquisition des entreprises a évolué, surtout pour celles ayant des ressources digitales à leur disposition. Section2 : définition de l’inbound marketing Le bon contenu, au bon moment, au bon endroit : A l’inverse, avec l’inbound marketing, ce n’est plus vous qui allez chercher les clients, mais les clients qui viennent directement à vous. Et ce, grâce à une stratégie de contenus pensée spécifiquement pour vos cibles. L’inbound marketing, ou marketing entrant, consiste donc à susciter l’intérêt de vos prospects grâce à du contenu intéressant, en fonction de leurs enjeux et de leur maturité dans le parcours d’achat. Une fois que vous avez réussi à les attirer sur otre site internet, il s’agit de convertir ces visiteurs en leads, puis de les conclure en clients, notamment grâce au lead nurturing et au marketing automation. Loin du marketing de masse, l’inbound marketing permet de cibler précisément l’audience désirée… et de la laisser se transformer quasiment toute seule en client signé. Section 3 : les avantages de l’inbound marketing L'inbound marketing est rentable : La première chose qui vient à l'esprit de beaucoup de marketeurs ou de PDG est le coût. Pourtant l'inbound marketing peut générer des leads à un coût beaucoup moins élevé que le marketing traditionnel : un rapport sur l'état de l'inbound marketing a montré que les 4 entreprises peuvent générer des leads grâce à l'inbound marketing en utilisant seulement un tiers du budget marketing traditionnel requis pour des résultats similaires. L'inbound marketing est donc très efficace pour les entreprises qui surveillent méticuleusement leur budget marketing puisqu'il permet de prouver le retour sur investissement des efforts marketing grâce à un système de reporting en boucle fermée. Il s'agit-là du premier argument que vous pourriez mettre en avant pour convaincre votre entreprise de l'importance de l'inbound marketing. L'inbound marketing est durable : L'objectif de l'inbound marketing est de construire une relation durable avec les prospects et clients. Celle-ci ne doit pas être seulement ponctuelle, il s'agit d'envisager une collaboration pérenne qui s'établit dans le temps et qui a vocation à durer sur le long terme. De plus, en offrant du contenu de qualité, qui perdure sur le web, il est possible de générer des leads pendant longtemps. C'est l'oppose d'une campagne publicitaire, par exemple sur Google Ads, qui n'aura d'effet que le temps du budget consacré, donc limité. Il est certes plus long de mettre en place une stratégie d'inbound marketing que de lancer une campagne de publicité, mais le retour sur investissement sera plus important car l'entreprise exploitera son propre trafic au lieu de « louer » celui d'autres sites internet. L'efficacité de l'inbound marketing sur le long terme en fait l'un des alliés des start-ups à succès. L'inbound marketing pour construire une autorité et une image de marque : Dans une stratégie inbound marketing, l'entreprise publie du contenu sur des sujets qui intéressent ses prospects, qui les aident à mieux appréhender une thématique particulière. Ceci participera grandement à l'amélioration de l'image de marque, l'accroissement de son autorité ainsi que de la confiance que le public a en elle. En adoptant une stratégie de contenu et en créant régulièrement des publications sur un blog ou sur un site web, l'entreprise sera progressivement considérée comme une référence dans son domaine. Et être une référence sur le web. L'inbound marketing pour aligner ses équipes marketing et commerciales : En inbound marketing, les équipes marketing et commerciales doivent être particulièrement bien alignées. En effet, l'équipe marketing est chargée de générer des leads grâce à la création de contenus de qualité. Ces leads sont ensuite transmis à l'équipe commerciale qui adapte sa communication avec le prospect en fonction du contenu qui semble l'intéresser. L'inbound marketing favorise l'alignement entre ces deux équipes car celles-ci doivent être en constante interaction afin d'identifier quel type de contenu plaît réellement aux prospects et facilite la vente par les commerciaux. Ces connaissances sont présentes dans chaque entreprise et c'est en les exploitants qu'il est possible d'améliorer le chiffre d'affaires. 5 Chapitre II : la méthodologie de l’inbound marketing Section 1 : les 4 piliers de l’inbound marketing Pour pouvoir mettre en place une stratégie d’Inbound Marketing efficace, vous devrez obligatoirement tirer profit des 4 piliers essentiels de l’Inbound Marketing. 1. Connaître parfaitement votre client idéal (buyer persona) : Pilier N°1 de la méthodologie Inbound Marketing : connaître parfaitement son client idéal En tant qu’entreprise, vous devez être capable de créer le bon contenu pour vos prospects et clients. Vous ne voulez pas publier quelque chose qui ne les intéressera pas ou qui ne répondra pas à leurs questions. En plus, créer du contenu est un réel investissement. Pour cette raison, il est essentiel de comprendre en profondeur qui sont vos clients : comportement d’achat, problèmes, points de douleurs, frustrations, motivations, etc. En résumé, plus vous en savez, mieux c’est. Car c’est uniquement lorsque vous connaîtrez suffisamment bien vos cibles que vous pourrez leur offrir du contenu qui sera (vraiment) pertinent – et ainsi voir un bon retour sur investissement pour votre stratégie de contenu. 2. Offrir un maximum de valeur ajoutée (contenu gratuit de qualité) : Pilier N°2 de la méthodologie Inbound Marketing : offrir un maximum de valeur ajoutée Offrir un maximum de valeur ajoutée est probablement la clé de voûte de toute bonne stratégie Inbound. Car offrir du contenu qui répond aux attentes de vos cibles (ou buyer personas) est un excellent moyen pour : 6  Accroître votre notoriété  Améliorer votre crédibilité  Attirer plus de prospects  Convertir plus de clients  Fidéliser plus efficacement vos clients actuels Après avoir défini vos clients idéaux, vous serez capable d’adapter chacun de vos contenus, messages et discours marketing. Ton, style, langage, format : vous pourrez tout adapter selon les besoins de vos différents segments de clients. Grâce à une stratégie de contenu personnalisée, vous améliorerez l’intégralité des composants marketings de votre business. Et atteindrez plus efficacement vos clients cibles ! 3. Optimiser votre site web (référencement naturel et conversion) : Pilier N°3 de la méthodologie Inbound Marketing : optimiser son site web Toute stratégie d’Inbound Marketing commence par la création – ou l’adaptation – d’un site web optimisé. Celui-ci doit notamment vous permettre de publier votre contenu facilement et avoir de bonnes performances techniques (c’est encore plus vrai avec les dernières mises à jour de Google). En quelques mots, voici les principaux éléments qui définissent un site web :  Votre site web a un objectif business précis  Votre site web répond aux exigences techniques de Google (performances)  Votre site web est optimisé pour le référencement naturel (SEO)  Votre site web est adapté à toutes les tailles d’écrans (responsive)  Votre site web est agréable à utiliser (UX)  Le design de votre site web est attrayant (UI)  Les messages marketing de votre site web sont adaptés à vos cibles Essayer d’implémenter une stratégie Inbound sans cette pièce maîtresse est une perte de temps – que vous payerez tôt ou tard. Assurez-vous donc d’avoir un site web qui tienne la route sur le long terme. 7 4. Prendre appui sur la puissance du marketing automation Pilier N°4 de la méthodologie Inbound Marketing : prendre appui sur la puissance du marketing automation Grâce au digital, il est désormais possible pour les entreprises d’automatiser de nombreuses actions en lien avec l’acquisition de prospects, le nurturing, l’envoi d’emails marketing ou encore la publication uploads/Marketing/l-x27-inbound-marketing-moulabbi-rihab-talhabi-bouchra-el-jouni-khawla-jouichat-nada.pdf