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Marketing de future Encadrée par : Mr . JOUAI Boujemaa Année universitaire : 20

Marketing de future Encadrée par : Mr . JOUAI Boujemaa Année universitaire : 2021-2022 Licence professionnel: Management bancaire et financier Module : Activité d’assurance, prévention et gestion des risques Réalisée par : ERRAJAI Nouhaila ERRAJDALI Ilhame ARRAHALI Mouna ARBAH Halima PLAN: Le cadre conceptuelle du marketing de futur « banque & assurance » 1. Le marketing de futur « banques & assurance » ; 2. Les stratégies de marketing futur. 01 Management et plan marketing 1. Planification de la démarche marketing ; 2. Analyse de la concurrence et “ Benchmarking ”. 02 1. Le néo marketing des banques- assurances ; 2. Le dévelopement durable défis pour tout banque et assurance ; 3. le marketing de futur face au development durable . 03 Etude de cas 04 INTRODUCTION CONCLUSION Le marketing future face au development durable 2 INTRODUCTION 3 Le cadre conceptuelle du marketing futur « Banque & Assurance » 1 4 1. Le marketing future des service “ Banque & Assurance” a. Le marketing de futur « banque & assurance » le marketing du futur à remettre du lien et de la confiance entre les consommateurs et les prometteurs des services ( banque & assurance ). Il n'est donc plus question d'être constamment au parfum des dernières tendances, mais de garder à l'esprit l'essence même du marketing qui est basée sur la relation client. 5 b. Les composantes du néo-marketing des services 1. Le marketing future des service “ Banque & Assurance” Marketing externe Marketing interne Marketing interactif Banque & assurance Employés Client 6 1. Le marketing future des service “ Banque & Assurance” c. Les aspects de fidélisation du client La compagnie d’assurance L’établissement bancaire La fidélité Le client  Personnalisation  Confiance  Emailing  SAV 7 2. Les stratégies de marketing futur Les stratégies marketing S. de connaissance client Connaissance quantitatif Connaissance qualitatif S. de segmentation S. de différenciation D. Par le haut D. Par le bas 8 Management et plan marketing 2 9 1. Planification de la démarche marketing Rôles Intérêts A- Rôles et intérêts de la planification marketing dans la banque et l’assurance o Faire des choix à l’avance, d’une manière consciente et explicite. o La planification marketing consiste à orienter et de déclencher l’action non de la retarder ou de l’empêcher. o La planification marketing consiste à éclairer la direction générale sur les différentes routes envisageables sur les dangers qui peuvent être rencontrés et sur les moyens à mettre en œuvre pour faire face. o Orienter l’institution vers l’action. o Préparer la banque ou la société d’assurance à affronter l’avenir. o Lier les décisions aux moyens. o Savoir ou on veut aller et le faire savoir. o Permettre une meilleure coordination des efforts. o Fournir des bases pour le contrôle et l’audite interne. 10 1 2 3 4 Phase d’ana- lyse et de syn- thèse des in- formations Phase de prise de décisions stratégique Phase de mise en œuvre des moyens Phase de contrôle des résultats 1. Planification de la démarche marketing (suite) B- L’élaboration du plan marketing 11 1. Planification de la démarche marketing (suite) B- L’élaboration du plan marketing (suite) Evaluation des contraintes de l’environnement. Evaluation de la concurrence. Analyse du marché actuel et de son évolution. Evaluation du diagnostic de la banque ou de l’assurance. Phase 1 : diagnostic interne et externe 12 1. Planification de la démarche marketing (suite) B- L’élaboration du plan marketing (suite) Le but de cette phase et de prendre un ensemble de décisions stratégiques par la banques ou l’assurance concernant : Le choix d’une vocation et d’une mission : « ou voulons-nous aller ? »; « que voulons- nous devenir ? ». Le choix du « Business Model » et du positionnement pour la banque ou l’assurance. Phase 2 : la prise de décisions stratégiques 13 Phase 3 : Elaboration des tactiques et mise en œuvre des moyens « Marketing Mix » Élaborer les tactiques 1. Planification de la démarche marketing (suite) B- L’élaboration du plan marketing (suite) Mise en œuvre des moyens « Marketing Mix » 14 1. Planification de la démarche marketing (suite) B- L’élaboration du plan marketing (suite) Il s’agit d’une phase qui a comme but : Organisation des structures; Elaboration de procédures de contrôle. Phase 4 : contrôle des résultats 15 Definition Objectifs Méthodologie L’analyse concurrentielle consiste à étudier la situation de l’entreprise dans son environnement de marché pour connaitre la nature et l’intensité de la concurrence. Mesurer l’intensité concurrentielle sur un marché. 1. Lister les concurrents. Comprendre la stratégie des concurrents et connaitre leur facteurs clés de succès. 2. Décrire et comparer les concurrents. Identifier les avantages concurrentielle à développer. 3. Analyser la concurrence. 4. En tirer des conclusions. 2. l’analyse de la concurrence et le benchmarking A- Analyse de la concurrence a. Définition; objectifs et la méthodologie : 16 2. l’analyse de la concurrence et le benchmarking(suite) A- Analyse de la concurrence (suite) b. L’importance de l’analyse concurrentielle dans le marketing des banques et des assurances : L’analyse concurrentielle permet aux banques et aux assurances de : Prendre des décisions plus éclairées en matière de stratégie marketing; Identifier les tendances du secteur; Découvrir de nouvelle façon de parler aux clients ou même toucher une nouvelle audience; Trouver une ouverture sur le marché, mais aussi garantir que cette ouverture représente une opportunités. 17 Definition Objectifs Méthodologie Est un ensemble de procédures de recherche et d’analyse comparative de la concurrence il permet d’améliorer les performance d’une banque ou d’une assurance grâce à l’élaboration d’un plan d’action rédigée grâce aux conditions tirées de cette analyse. Se comparer aux leaders 1. Planification Dégager les différences 2. Analyse Déterminer les axes de performance 3. Intégration 4. Action 2. l’analyse de la concurrence et le benchmarking B- Benchmarking 18 Le marketing futur face au development durable 3 19 1. Le néo marketing des banques-assurances Nouvelles techniques marketing Concept de temps Le comportement du consommateurs s’échange avec le temps et avec l’apparition des nouveaux concepts  Neuro-marketing  Gestion de relation client  Implication de digital  Image de marque , profiling et enseigne qui dure dans le temps 20 2. Le development durable défis pour tout Banque et Assurance La notion de temps est essentiel dans les deux univers soit du développement durable soit des banques et des assurances. 21 3. Le marketing de futur face au development durable Le choix des investissements Choisir des investissements socialement responsible pour attirer des nouveaux clients et fédiliser les anciens. Le choix de service et produit Produire des bons produits et service tout en respectant les principes de dévellopement durable. Les cannaux de distribution Accélerer le processus de digitalisation en marketing. 22 Etude de cas 23 Le marketing relationnel: Bad Buzz Umnia Bank une banque participative marocaine créée en 2017. Elle est une filiale de la banque marocaine CIH Bank. 24 Présentation du compagnie d’assurance: SAHAM Saham assurance Saham Assurance, créée en 1960, est une compagnie marocaine internationale d' assurance. Elle est filiale du groupe sud-africain Sanlam. 25 Les piliers de la signature de Saham assurance Assureur responsable et inclusif SAHAM Assurance Partenaire et employeur de confiance Acteur engagé auprès de la société 26 Engagement mercatique de Saham assurance 27 Gagner (des batailles, du terrain; contre l'ennemi, sur la concurrence). Attaquer (un adversaire, un marché; une position, une clientèle) Engager (une force de combat, une force de vente) Les batailles du néomarketing 28 Conclusion Place Your Picture Here And Send To Back L’objectif de la vente est de satisfaire un besoin client, celui du marketing est de comprendre ce besoin. Philip Kotler 29 Merci de votre attention uploads/Marketing/le-marketing-de-futur-activ-d-x27-assurance-f.pdf