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Chapitre 5: LES FONDEMENTS DU MARKETING DIGITAL Dr. KAMAL LAKHRIF La Révolution

Chapitre 5: LES FONDEMENTS DU MARKETING DIGITAL Dr. KAMAL LAKHRIF La Révolution numérique Les bornes interactives Du Marketing traditionnel à celui Digital Attirer : il s'agit de capter l'attention des bonnes personnes avec du contenu et un message pertinents qui permettent de se positionner en tant que conseiller de confiance, avec qui ces personnes ont envie d'interagir. Interagir : l'entreprise doit offrir aux prospects les informations et les solutions qui les aident à résoudre leurs problèmes et à atteindre leurs objectifs, pour qu'ils soient plus susceptibles d'acheter ses produits. Fidéliser : les clients doivent pouvoir bénéficier de l'aide et du soutien nécessaires pour tirer le meilleur parti de leur achat. La méthodologie inbound s'articule en trois étapes : Le Inbound Marketing Le Inbound Marketing Les fondamentaux du marketing Digital SEA (Search Engine Advertising) : on parle de référencement payant ou de SEA quand l’annonceur rémunère le moteur de recherche pour faire en sorte que ses messages soient visibles lorsque l’internaute consulte la page des résultats. Ces « liens sponsorisés » sont généralement mis aux enchères, selon l’emplacement sur la page (haut ou droite) et l’ordre de présentation. SEO (Search Engine Optimisation) : avec le SEO, l’annonceur ne rémunère pas le moteur de recherche, mais réalise des efforts spécifiques (mots-clés, qualité du site, mise en avant de photos et de vidéos, etc.) pour faire en sorte que ses messages soient référencés naturellement par le moteur de recherche. Le Marketing de Contenu est l’un des puissants leviers du Marketing Digital. Le contenu et la manière dont il est diffusé (Storytelling). C’est par le contenu que l’entreprise communique avec ses clients, engage et crée l’envi pour les prospects. Les contenus sont créés en fonction de la cible. Les pages web : le contenu des pages sur un site web. Les emails : le contenu des messages emails envoyés. Les Blogs : l’utilisation d’une plateforme de Blogs pour traiter de divers sujets. Les infographiques : la création de messages combinant photos et textes. Les ebooks : il s’agit des livres sous formats numériques. Les vidéos : il s’agit de créations vidéo. Les photos : il s’agit des créations photo. Les podcasts : ce sont des contenus audios. Les types de contenus les plus populaires sont : Il s’agit pour l’entreprise de créer des contenus adaptés et d’utiliser des listes de diffusion détenues par l’organisation (cas d’une liste de clients, par exemple) ou louées à des prestataires, afin de diffuser des messages plus ou moins ciblés ou personnalisés à travers des plateformes dédiées. Les réseaux sociaux : “En sciences humaines et sociales, l’expression réseau social désigne un agencement de liens entre des individus et/ou des organisations, constituant un groupement qui a un sens : la famille, les collègues, un groupe d’amis, une communauté, etc. Les médias sociaux : Les médias sociaux sont des applications web (Facebook; YouTube...) qui permettent la création et la publication de contenus générés par l’utilisateur et le développement de réseaux sociaux en ligne en connectant les profils des utilisateurs. Les médias achetés (Paid) : ces médias sont achetés dans le sens où l’organisation doit investir des sommes parfois très importantes pour être visible : présence sur les moteurs de recherche (SEA, ou Search Engine Advertising), diffusion de bannière et présence sur des sites affiliés. On distingue communément 3 types de médias couramment appelés POE (Paid, Owned, Earned) : les médias achetés (Paid), les médias détenus (Owned) et les médias gagnés (Earned). LES 3 TYPES DE MÉDIAS EN COMMUNICATION DIGITALE Les médias détenus (Owned) : ces médias sont détenus dans le sens où l’organisation est plus ou moins propriétaire. Dans cette catégorie de médias, on regroupe les sites Web, les blogs, les newsletters, les applications mobiles. Les espaces maitrisés par l’organisation sur les réseaux sociaux sont compris dans cette catégorie. Par exemple, les pages Facebook, les comptes Twitter, LinkedIn, etc. LES 3 TYPES DE MÉDIAS EN COMMUNICATION DIGITALE Les médias gagnés (Earned) : ces médias recouvrent les traditionnelles relations presse qui consistent à cibler des journalistes afin que ceux-ci parlent de l’organisation, de ses marques et produits (de préférence positivement). Cette catégorie s’est considérablement enrichie avec le développement des médiaux digitaux dans la mesure où les réseaux sociaux (word-of-mouth ou le bouche-à-oreille) peuvent générer un effet viral très important pour les organisations. LES 3 TYPES DE MÉDIAS EN COMMUNICATION DIGITALE LES 3 TYPES DE MÉDIAS EN COMMUNICATION DIGITALE du 4P au 4C FIN DU COURS uploads/Marketing/les-fondements-du-marketing-digital.pdf