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Livre Blanc : choisir son logiciel marketing automation Livre blanc Choisir son

Livre Blanc : choisir son logiciel marketing automation Livre blanc Choisir son logiciel marketing automation Nous avons rédigé ce guide pour accompagner les PME dans leur choix d’un logiciel marketing automation adapté à leurs besoins. Nous vous souhaitons une bonne lecture. Version 2 : novembre 2021 Livre blanc proposé par WebAnyOne.net Ecrit par Pierre Ammeloot 1/45 Livre Blanc : choisir son logiciel marketing automation Avant propos Le marketing automation est un concept à la mode ces dernières années. Ce qui était autrefois un charabia de spécialistes est maintenant devenu une réalité courante. Dans le monde du marketing numérique, cela signifie que les tâches banales et répétitives sont désormais confiées à des machines qui peuvent apprendre et répéter le comportement en boucle constante, ce qui libère du temps pour se concentrer sur des activités plus significatives, et plus rentables, tant dans les marchés B2B que B2C. Les processus de marketing numériques tels que la gestion de campagne, la génération de leads, le lead nurturing, le marketing par e-mail et la correspondance personnalisée avec les clients nécessitent tous la répétition des mêmes étapes pour des cibles différentes. Dans ce scénario, un outil capable, par exemple, de passer les bons appels et d'envoyer les bons courriers électroniques à un client sur la base de critères prédéfinis, est extrêmement utile, tant en temps qu'en argent. Les personnes de votre organisation dont le temps est libéré peuvent être réorientées vers des tâches plus complexes. Le rédacteur de ce livre blanc Je m’appelle Pierre Ammeloot, je suis le fondateur et dirigeant de WebAnyOne. Nous accompagnons les PME dans la mise en place de processus et d’outils adaptés afin de générer du CA grâce à leur site web. Nous proposons l’hébergement de deux logiciels open source (Mautic & Matomo) comme si c’était du SaaS. Notre offre est “tout inclus” : installation, paramétrage, hébergement en France, support utilisateur. Vous n’avez plus qu’à utiliser le logiciel. Mautic est un logiciel marketing automation généraliste vous permettant de mettre en place votre campagnes “inbound marketing” rapidement et simplement. Matomo est un logiciel web analytics (concurrent direct de Google Analytics) vous permettant d’analyser le traffic de vos sites internets et de les optimiser. Je vous souhaite une bonne lecture. :-) Pierre Ammeloot 2/45 Livre Blanc : choisir son logiciel marketing automation Sommaire Avant propos 2 Le rédacteur de ce livre blanc 2 Sommaire 3 Pourquoi investir dans une solution marketing automation ? 7 Gagner du temps 7 Libérer du temps 7 Économiser de l'argent 7 Améliorer la précision 7 Faire évoluer l’entreprise 7 Générer de nouvelles opportunités d’affaires 8 Communiquer de façon personnalisée 8 Vendre au plus proches des attentes de vos clients 8 Ai-je besoin d'un logiciel de marketing automation ? 9 Faire croître son activité 9 Acquérir de nouveaux clients 9 Améliorer les ventes en déclin 9 Améliorer votre stratégie marketing 9 Comment choisir le meilleur logiciel de marketing automation ? 10 Efficacité des fonctionnalités offertes 10 Facilité d'utilisation 10 Analyses et rapports 11 Intégration 11 Les meilleures plateformes marketing automation 12 ActiveCampaign 12 Autopilot 12 Drip 12 GetResponse 13 HubSpot 13 Infusionsoft 13 Mautic 13 Marketo 14 Omnisend 14 Prospect.io 15 SendinBlue 15 Evaluation détaillée des logiciels marketing automation 16 3/45 Livre Blanc : choisir son logiciel marketing automation ActiveCampaign 17 Autopilot 19 Drip 21 GetResponse 24 HubSpot 26 Infusionsoft 29 Mautic 31 Marketo 35 Omnisend 38 Prospect.io 41 SendinBlue 44 Conclusion 47 4/45 Livre Blanc : choisir son logiciel marketing automation Pourquoi investir dans une solution marketing automation ? Il existe une longue liste de raisons pour lesquelles les PME devraient investir dans un logiciel marketing automation. En voici quelques-unes : Gagner du temps Lorsque vous laissez les logiciels s'occuper de la lourde tâche de suivre vos prospects et de correspondre avec eux en temps utile, vous vous libérez du temps pour vous concentrer sur des tâches plus importantes. Libérer du temps Assigner les tâches qui demandent de la réflexion aux humains plutôt que d'exécuter des étapes répétitives et stupides. Vous pouvez également miser sur l'automatisation pour travailler comme une armée d'un seul homme pour les besoins de votre entreprise en pleine croissance. Économiser de l'argent L 'externalisation du travail vers des outils automatisés permet d'économiser le travail manuel et les coûts opérationnels associés. Améliorer la précision Les outils logiciels ne sont pas sujets aux erreurs humaines et maintiennent des taux de précision proches de 100 %. Par exemple, un message qui nécessite l'inclusion d'un code de réduction dans un SMS saisira le bon code de réduction avec une marge d'erreur de 0 %. Faire évoluer l’entreprise Les outils automatisés fonctionnent beaucoup plus rapidement que les humains. La croissance nécessaire pour correspondre avec des milliers de prospects nécessiterait une équipe de personnel travaillant 24/7, alors que l'automatisation accomplit cet exploit en quelques secondes. Vous pouvez donc faire beaucoup plus en moins de temps. Une fois que vous avez créé un flux de travail automatisé pour communiquer avec un client particulier lorsqu'un événement spécifique est déclenché, il n'y a pas d'interruption dans le suivi, ce qui améliore l'expérience et l'engagement de l'utilisateur car vous êtes correctement noté. 5/45 Livre Blanc : choisir son logiciel marketing automation Générer de nouvelles opportunités d’affaires Un outil conçu pour capturer les données d’e-mail le fait par défaut pour chaque page web sans que vous ayez à intervenir et à le guider. Il rassemble également ces données dans des listes personnalisables qui peuvent être utilisées plus tard pour les ventes et le marketing. Communiquer de façon personnalisée Créez des flux de travail intuitifs qui obligent vos clients à revenir sans cesse vers votre entreprise, que ce soit pour revisiter un panier abandonné, terminer une offre d'abonnement ou fournir un retour d'information. Quel que soit votre objectif final, des flux de travail prédéfinis permettent de suivre chaque mouvement de vos clients et de communiquer avec eux en conséquence. Vendre au plus proches des attentes de vos clients Les scénarios automatisés apprennent le comportement des clients et fournissent des suggestions de produits personnalisés, ce qui facilite la vente croisée et la vente incitative de produits et de services. 6/45 Livre Blanc : choisir son logiciel marketing automation Ai-je besoin d'un logiciel de marketing automation ? Les PME bénéficient énormément des logiciels d'automatisation de la commercialisation, surtout lorsqu'elles s'y intéressent : Faire croître son activité Dépensez une petite somme d'argent pour que le travail de dix personnes soit fait par un seul outil. L 'automatisation traite également des milliers de contacts sur la base de filtres prédéfinis, ce qui permet de répondre plus facilement aux besoins de marketing d'une entreprise en pleine croissance. Acquérir de nouveaux clients Les entreprises qui font leur première incursion dans un nouveau secteur d’activité peuvent exploiter des outils de marketing automatisés pour générer des opportunités pour leur activité, ainsi que pour élargir leur clientèle. Améliorer les ventes en déclin Les rapports marketing automatisés sont très utiles pour identifier les points sensibles en temps réel et suggérer des mesures à prendre pour réengager les clients qui n'adhèrent pas à votre argumentaire. Vous pouvez ensuite suivre ces prospects, sans être intrusif, pour les inciter au ré-achat. Ils facilitent également l'intégration d’actions de promotion : comme les codes de réduction, les promotions et les primes de recommandation grâce aux communications personnalisées. Améliorer votre stratégie marketing Que vous soyez indépendant, propriétaire d'une petite entreprise ou professionnel du marketing, rester au courant des dernières tendances en matière de marketing est bon pour les affaires, tant à court qu'à long terme. Les logiciels marketing automation offrent également une opportunité d'apprentissage pour rationaliser vos efforts de marketing : ● envoyer des campagnes d’e-mailing, ● créer des objectifs axés sur vos ventes, ● concevoir des entonnoirs de marketing plus efficaces, ● récolter des informations sur votre base de clients, ● mettre en œuvre ces données dans des campagnes ultérieures pour améliorer les résultats. 7/45 Livre Blanc : choisir son logiciel marketing automation Comment choisir le meilleur logiciel de marketing automation ? L 'investissement dans un logiciel marketing automation doit être précédé d'une analyse préalable des caractéristiques et des structures de prix. Malheureusement, de nombreuses fonctionnalités d'automatisation ne sont pas proposées de manière indépendante par les plateformes de marketing numériques. Elles sont proposées sous forme de forfait, avec d'autres fonctionnalités comme : ● l'intégration CRM, ● la gestion des leads, ● le marketing des médias sociaux ● et d'autres services similaires. De même, tous les forfaits payants proposés par ces services ne comprennent pas forcément la possibilité de créer des scénarios marketing automatisés. Avant de prendre un abonnement, assurez-vous qu'au moins la majorité des fonctionnalités marketing automation proposées par la plateforme soient incluses. D'autres facteurs sont à prendre en compte avant de s'inscrire sur des plateformes de marketing : Efficacité des fonctionnalités offertes Les questions à se poser : 1. Dans quelle mesure les fonctions d'automatisation incluses sont-elles dynamiques et utiles ? 2. Une fonction particulière comme la prospection de prospects est-elle utile pour votre entreprise ? 3. Payez-vous déjà pour ce service sur une autre plateforme ? 4. Dans uploads/Marketing/livre-blanc-choisir-son-logiciel-marketing-automation.pdf