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Plan E-Marketing INTRO Qu’est ce que la stratégie digitale, ou plutôt la straté

Plan E-Marketing INTRO Qu’est ce que la stratégie digitale, ou plutôt la stratégie de marketing digital ? Marketing digital = toutes les techniques marketing utilisées sur des supports digitaux (Internet, NTIC) pour promouvoir des produits et services. Le site web en est la technique principale ! En quelle année a été mis en ligne le premier site internet ? 20 décembre 1990 Plan E-Marketing Les techniques du marketing digital : Email marketing Référencement naturel / SEO Lien commerciaux Le display L’affiliation Le content marketing Les réseaux sociaux Le marketing mobile Le SMS marketing Le site web Plan E-Marketing NOTION ESSENTIELLE : L’INTERACTIVITE INTRO Plan E-Marketing Quelques chiffres INTRO Nombre de sites Internet dans le Monde ? Plan E-Marketing Quelques chiffres INTRO Sites Internet les plus visités en France (fev. 2020 - étude Similarweb) Plan E- Marketing Quelques chiffres INTRO LES BLOGS ONT 63% PLUS D’INFLUENCE QUE LES MAGAZINES En 2020, plus de 5,760,000 articles de blogs sont publiés chaque jour. Plan E- Marketing Quelques chiffres INTRO PLUS D'UNE HEURE DE VIDÉO FACEBOOK OU YOUTUBE VISIONNÉE PAR 45% DES INTERNAUTES CHAQUE SEMAINE. 50% DES INTERNAUTES RECHERCHENT DES VIDÉOS AVANT DE SE RENDRE DANS UN MAGASIN POUR PASSER À L’ACHAT LA PUBLICITÉ VIDÉO AIDE À PERSUADER 73% DES CONSOMMATEURS À ACHETER UN PRODUIT OU SERVICE Première étape : définir votre cible marketing Plan E-Marketing 1 - Les étapes pour créer un site web Le site web Deuxième étape : définir les objectifs du site Plan E-Marketing 1 - Les étapes pour créer un site web QUELS PEUVENT ETRE LES OBJECTIFS ? APPORTER DE L’INFORMATION Votre site web donne une information à vos clients ou aux personnes qui vous connaissent. Ce n’est pas un moyen mais un support de communication. Aux même titres qu’un flyer, une plaquette ou une carte de visite. Le site web Deuxième étape : définir les objectifs du site Plan E-Marketing 1 - Les étapes pour créer un site web QUELS PEUVENT ETRE LES OBJECTIFS ? UN OUTIL COMMERCIAL Votre site internet peut également servir de support à la vente. Par exemple, un commercial en RDV peut se servir de votre site afin de montrer les produits. Vous pouvez envisagez des scénarios plus élaborés avec des arbres de décision. Comme calculer des devis en ligne. Ou bien préparer des commandes. Le site web Deuxième étape : définir les objectifs du site Plan E-Marketing 1 - Les étapes pour créer un site web QUELS PEUVENT ETRE LES OBJECTIFS ? UN OUTIL DE PROSPECTION COMMERCIALE C’est bien évidemment le cas de figure que tout le monde recherche avec le web. C’est normal, la croissance d’une entreprise, c’est sa pérennité ! Il faut être « trouvable » et créer de l’interactivité avec les prospects (répondre à leurs questions). Le site web Deuxième étape : définir les objectifs du site Plan E-Marketing 1 - Les étapes pour créer un site web QUELS PEUVENT ETRE LES OBJECTIFS ? DEVENIR UN TERMINAL DE PAIEMENT Pour que votre site web devienne un terminal de paiement, de nombreuses solutions existent. Et pas seulement que pour des questions d’eCommerce. Cela peut être aussi valable pour des services. Le site web Deuxième étape : définir les objectifs du site Plan E-Marketing 1 - Les étapes pour créer un site web QUELS PEUVENT ETRE LES OBJECTIFS ? VENDRE EN LIGNE C’est le cas le plus connu, celui de la vente de produits en ligne par le biais d’un site Internet eCommerce. Le site web Plan E-Marketing 1 - Les étapes pour créer un site web Troisième étape : définir les indicateurs de performance Le site web Plan E-Marketing 1 - Les étapes pour créer un site web Troisième étape : définir les indicateurs de performance Le site web Plan E-Marketing 1 - Les étapes pour créer un site web Quatrième étape : choisir un prestataire Personnel en interne Freelance Agence conseil Agence web CREER UN CAHIER DES CHARGES FAIRE PLUSIEURS DEVIS COMPARER LES PRESTATAIRES IL EST DANS VOTRE INTERET D’EFFECTUER VOUS-MEME LES MISES A JOUR Le site web Plan E-Marketing 2 - Comprendre « la fabrication » d’un site web Pour bien comprendre, on peut comparer la création d’un site web à la construction d’une maison ! TERRAIN MAISON ADRESSE HEBERGEMENT SITE WEB NOM DE DOMAINE L’hébergement doit être adapté au site ! Un site avec plein de rubriques, photos, vidéos, a besoin d’un « terrain spacieux ». Le site web se construit, évolue, … Un site web peut changer de « terrain », c’est à dire d’hébergeur. Un site peut avoir plusieurs noms de domaine Il est important que le nom de domaine appartienne à l’entreprise, et non à un tiers. Le site web Plan E-Marketing 2 - Comprendre « la fabrication » d’un site web Exemple d’offres : TERRAIN MAISON ADRESSE HEBERGEMENT SITE WEB NOM DE DOMAINE .fr ou .com = 10 à 30€ / an 100 à 250Go = 50 à 200€ / an ? POUR FAIRE UN SITE, ON PEUT CHOISIR UN CMS (Content Management System) LE PLUS CONNU EST WORDPRESS Le site web Ne pas réfléchir, se lancer à l’aveugle Vouloir aller trop vite ! Pensez à l’architecture, la navigabilité de votre site, l’évolution du site Délaisser le SEO Négliger la promotion du site Site non adapté aux multi écrans (responsive) Plan E-Marketing 3 - Les erreurs à éviter Le site web Exemple de site responsive : Exemple de site non responsive : Affichage rapide des pages Affichage des pages Accès aux fonctions « appel » Plan E-Marketing 3 - Les erreurs à éviter Le Responsive Design regroupe un ensemble de bonnes pratiques : Le site web Plan E-Marketing 4 - Les Call to Action (CTA) Afin d’obtenir un taux de conversion important, votre site doit contenir des CALL-TO-ACTION. Le site web Une belle image vaut mieux qu’un long discours FREEPIK.com PIXABAY.com UNSPLASH.com Pour générer du trafic : Newsletter Réseaux sociaux Influenceurs Améliorer votre référencement : Mises à jour Annuaires / Forum CPC / Adwords Plan E-Marketing 5 - Derniers points Le site web La «newsletter» ou «lettre d’information» est un outil de communication efficace pour faire connaître l’actualité d’une entreprise ou d’un site Internet (= fidélisation !) Plan E-Marketing La newsletter Outil complémentaire au site Internet d’une entreprise Maintien d’un lien régulier entre un internaute (client, prospect, partenaire) et l’entreprise Newsletter véhicule une information (et non publicité) Plan E-Marketing La newsletter À propos des listes de contacts : Opt’in : consentement préalable (y compris partenaires) Qui ? Clients existants / abonnés à la newsletter Déclaration CNIL = obligatoire pour un e-mailing pour des particuliers ! Plan E-Marketing La newsletter La location de fichiers ? Les mails loués sont-ils tous dans la cible ? Internautes certainement déjà très sollicités Risques de plaintes, dégradation de votre image Plan E-Marketing La newsletter À propos des listes de contacts : Quelles sont les étapes ? Choisir un service d’envoi Poplist.fr, Sarbacane, Sendpro.fr, mailing-plateforme.com Créer le modèle de newsletter Des templates existent, si besoin ! Créer le contenu de newsletter Objet court et vendeur, informations structurées ! Plan E-Marketing La newsletter sur la forme Logo, bandeau article n°1 article n°2 article n°3 photo Plan E-Marketing La newsletter LES CLES DU SUCCES Structurez la newsletter avec des titres et sous-titres Des textes courts pour une lecture rapide et agréable ! Créez des liens si l’internaute souhaite en savoir plus ! quelques idées de sujets ? Plan E-Marketing La newsletter quelques idées de sujets ? Plan E-Marketing La newsletter LES ILLUSTRATIONS ? Indispensables à une newsletter attractive ! TAILLE DES IMAGES NOMBRE D’IMAGES HEBERGEMENT Plan E-Marketing La newsletter Quelques exemples de newsletters bien illustrées : Plan E-Marketing La newsletter Court et attractif. Pas de texte en majuscule, ni de «!» Les mots qui «fonctionnent» : secrets, astuces, conseils Considérés comme SPAM : concours, gratuit Evitez : «Newsletter n°...» L’envoyeur : évitez le nom de l’entreprise ou du service ! Privilégiez un prénom. L’OBJET ? Plan E-Marketing La newsletter Face à de faux avis en ligne, la loi a changé au 1er janvier 2018. Plan E-Marketing Les avis clients Face à de faux avis en ligne, la loi a changé au 1er janvier 2018. Plan E-Marketing Les avis clients C’EST UN FACTEUR DE LA PRISE DE DECISION Un avis en ligne est " l'expression de l'opinion d'un consommateur sur son expérience de consommation grâce à tout élément d'appréciation, qu'il soit qualitatif ou quantitatif " (article D. 111-16 du code de la consommation) Plan E-Marketing Les avis clients La réputation en ligne va bien au-delà du simple ouï-dire digital. Internet n’oublie pas (tout est archivé). La gestion des avis clients relève à la fois de la mesure préventive, curative, tout en étant une source de croissance. Plan E-Marketing Les avis clients Avantages des avis clients : Etre proche des clients, pour une expérience sincère et positive. On communique ainsi la volonté de proposer le meilleur service possible. La bonne réputation de votre entreprise est un facteur de ventes et de fidélisation. AVANT 2016 : 90% des internautes doutent de l’authenticité des avis et uploads/Marketing/m1-plan-e-marketing-compressed.pdf