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Ergonomie étude scientiﬁque de la relation entre l'homme et ses moyens, méthode

Ergonomie étude scientiﬁque de la relation entre l'homme et ses moyens, méthodes et milieux de travail L’ergonomie est « l'étude scientiﬁque de la relation entre l'Homme et ses moyens, méthodes et milieux de travail »[1] et l'application de ces connaissances à la conception de systèmes « qui puissent être utilisés avec le maximum de confort, de sécurité et d'efﬁcacité par le plus grand nombre »[2]. Le terme « ergonomie » vient du grec ancien ἔργον / érgon (« travail ») et νόμος / nόmos (« loi »). Le terme est créé par deux fois au cours du ݐݟݐe siècle dans deux contextes théoriques distincts : d'abord en 1857[3] par Wojciech Jastrzębowski qui publie en polonais le premier « Précis d'Ergonomie » qui n'est que faiblement diffusé, puis en français Étymologie (1858) par Jean-Gustave Courcelle- Seneuil[4]. Suivant la déﬁnition de l'ANACT, l'ergonomie rassemble des connaissances sur le fonctionnement de l'homme en activité aﬁn de l'appliquer à la conception des tâches, des machines, des outillages, des bâtiments et des systèmes de production. En 1970, La Société d’ergonomie de langue française (SELF) déﬁnit l’ergonomie comme : « l’adaptation Déﬁnitions du travail à l’homme, ou, plus précisément, comme la mise en œuvre de connaissances scientiﬁques relatives à l’homme et nécessaires pour concevoir des outils, des machines et des dispositifs qui puissent être utilisés avec le maximum de confort, de sécurité et d’efﬁcacité[5]. » Dans cette déﬁnition, cette discipline utilise des connaissances scientiﬁques sur l’homme pour concevoir des outils et dispositifs qui lient confort d’utilisation à la sécurité. Le souci est porté tant sur l’utilisabilité que la sécurité et l’efﬁcacité. En 2000, l’International Ergonomics Association (IEA), déﬁnit invariablement Human Factor ou ergonomie comme « la discipline scientiﬁque qui vise la compréhension fondamentale des interactions entre les humains et les autres composantes d’un système, et la profession qui applique principes théoriques, données et méthodes en vue d’optimiser le bien-être des personnes et la performance globale des systèmes[6] .» Ainsi l’International Ergonomics Association (IEA) englobe dans la déﬁnition de ce terme tant les démarches d’études des relations hommes, machines et contextes que l’application des principes qui y découlent. L'ergonomie/facteur humain est alors déﬁnie comme une "science intégrative pluridisciplinaire centrée sur l'utilisateur". L'IEA note que les questions traitées par l'ergonomie sont généralement de nature systémique et que cette discipline doit mobiliser des approches holistiques et systémiques de manière à appliquer des théories, principes et apports issues de nombreuses disciplines pertinentes pour la conception et l'évaluation des tâches, des emplois, des produits, des environnements et des systèmes. L'ergonomie doit ainsi prendre en compte dans sa démarche des facteurs physiques, cognitifs, sociotechniques, organisationnels, environnementaux, etc. dès lors qu'ils sont pertinents, ainsi que les interactions complexes entre l'homme et les autres humains, l'environnement, les outils, les produits, les équipements et la technologie[7],[8]. L'ergonomie puise son savoir dans les diverses sciences ayant trait au comportement humain (physiologie, médecine, psychologie, sociologie, linguistique, anthropologie, économie, management, ainsi que les sciences de l'ingénieur) pour Ergonomie les mettre au service de l'Homme au travail. L'ergonomie est ainsi multidisciplinaire. Elle se déﬁnit par l'objectif à atteindre et non par la méthode. Elle vise simultanément la santé de l'humain au travail et son efﬁcacité. Pour atteindre ces objectifs, elle est dotée d'institutions visant la construction de connaissances sur le travail (notamment l'INRS), le support aux entreprises pour l'organisation et le développement des situations de travail (notamment l'ANACT en France) et la formation des professionnels de l'ergonomie (notamment le CNAM pour la France). L'ergonomie est fondée sur des modèles de la situation de travail (en particulier celui de Jacques Leplat) qui mettent l'accent sur la différence de nature entre la tâche (projet, consigne, du domaine du virtuel, du futur) et l'activité (réalité, réponse aux aléas du quotidien), le corps prend ainsi des postures[9], actionne des commandes, gère (consciemment ou non) des processus de pensée, communique avec autrui, organise ses actions, etc. Les systèmes concernés par l'adaptation du travail à l'Homme peuvent être des espaces physiques de travail (par ex. postes de contrôle, chaînes de production), des éléments de ces espaces (par ex. synoptiques, tableau contrôles-commandes), des processus de gestion de la production, des interfaces professionnelles ou grand public (on parle alors d'interface homme- machine, telles que des logiciels, des sites internet/intranet), ainsi que l'organisation du travail (rotation des horaires, organisation des services) et modes de management. L'analyse de l'activité se base sur des postulats, issus du socle de connaissances et d'expériences : l'opérateur régule son activité, en fonction de son environnement externe (environnement de travail, moyens techniques), de son état interne (fatigue, usure professionnelle liée à l'âge) pour obtenir un maximum de régularité de la performance : accélération du rythme de travail pour rattraper du retard ou faire face à une urgence, modiﬁcation du mode opératoire face à la mauvaise qualité des résultats obtenus… Les régulations peuvent être illustrées par l'utilisation du schéma des 5 carrés de Leplat et Cluny. la notion de compromis entre exigences de performance, (toujours explicitement ou implicitement présentes) et exigences liées au respect des règles (de sécurité, de gestion, techniques, administratives…). L'observateur de l'activité du travail constate toujours que ce compromis existe, et qu'il n'est pas construit comme le voudraient les organisateurs, en privilégiant la règle prescrite avant tout. La réalité est plus complexe, comme dans la vie courante, où nous respectons tous les vitesses limitées sur la route…sauf si nous avons peur de rater notre train, ou d'arriver en retard à un rendez-vous urgent… Ce « compromis cognitif » pour reprendre le terme de René Amalberti [10] est aussi affecté par les aspects psychiques de l'activité, dans la mesure où les études des aspects psychiques du travail, de plus en plus nombreuses, montrent que la réalisation de la production nécessite de plus en plus non seulement de faire des compromis avec la sécurité (ce qui n'est jamais écrit) mais aussi avec sa peur, son stress, ses émotions, etc. Article détaillé : Histoire de l'ergonomie. Courants principaux Histoire de l'ergonomie Applications de la discipline … À la suite de Maurice de Montmollin, les francophones[réf. nécessaire] distinguent généralement deux grands courants en ergonomie à la fois distincts et complémentaires : L'ergonomie centrée sur l'activité qui insiste sur la compréhension de la situation de travail dans son ensemble, l'analyse de la demande et du cadre de l'intervention et la distinction entre le travail prescrit et le travail réel. Cette école est principalement présente dans les pays francophones, au Brésil et sous une autre forme en Scandinavie. L'ergonomie du facteur humain, tel que l'ergomotricité est centrée sur la recherche de résultats généraux (sur les postures, les cadences, les ambiances de travail…) et la déﬁnition de normes. Elle est dominante aux États-Unis et au Japon. Il faudrait encore faire une distinction entre les ergonomes qui parlent du facteur Humain et ceux qui parlent DES facteurs humains, et maintenant facteurs humains et organisationnels, pour mieux marquer la dimension collective et sociale des problématiques actuelles sur la ﬁabilité des systèmes socio-techniques complexes (secteurs nucléaire, armement, chimie, traﬁc aérien…). Le plus souvent en France, l'utilisation du terme Facteur(s) Humain(s) ne signiﬁe pas un désaccord avec l'approche par l'analyse de l'activité, mais seulement le désir de se démarquer d'une ergonomie trop cantonnée, en tous cas dans la représentation commune, dans les seuls aspects physiques de l'étude du travail : "la hauteur du plan de travail et la couleur des murs et des écrans"[réf. nécessaire]. De plus en plus d'études croisent les deux approches. Domaines d'application Trois dimensions classiques[réf. nécessaire] l'ergonomie physique : elle s'intéresse prioritairement aux caractéristiques anatomiques, anthropométriques, physiologiques et biomécaniques de l'Homme dans leur relation avec l'activité physique. Les thèmes étudiés sont par exemple : les postures de … … travail, les manipulations d'objets, les mouvements répétitifs, les troubles musculosquelettiques, la disposition du poste de travail, la sécurité et la santé de l'opérateur… l'ergonomie cognitive : elle concerne les processus mentaux liés à l'activité de travail tels que : la perception, la mémoire, le raisonnement, le langage et les réponses motrices . Les sujets d'étude visent notamment la charge mentale, la prise de décision, la performance, l'interaction homme-machine, l'erreur et la ﬁabilité humaine, le stress professionnel… l'ergonomie organisationnelle : elle recouvre l'optimisation des systèmes socio-techniques, les structures organisationnelles, la déﬁnition des règles et des processus de travail. Ce qui renvoie à des thèmes tels que : la gestion des ressources humaines, la communication, les horaires et rythmes de travail, le travail en équipe, les nouvelles formes de travail (par ex: le travail dans les services ou le télétravail) Les domaines moteurs actuels Beaucoup de règles ergonomiques se sont dégagées dans le domaine … de l'aéronautique, où la lisibilité immédiate des instruments et l'accessibilité des commandes peuvent faire la différence en cas de situation critique. L'examen des boîtes noires après chaque accident d'avion informe sur toute erreur humaine commise, ce qui se reﬂète dans les conceptions de cockpits futurs par une meilleure prise en compte de l'humain et de son fonctionnement. Les enjeux unitaires étaient moins importants en informatique, mais se chiffraient en millions d'utilisateurs. Un tel bras de levier ayant uploads/Philosophie/ ergonomie-wikipedia.pdf