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Mohamed Saâd TANTAOUI Management de l’innovation Mohamed Saâd TANTAOUI Sommaire

Mohamed Saâd TANTAOUI Management de l’innovation Mohamed Saâd TANTAOUI Sommaire Introduction : ................................................................................................................................................ 3 Chapitre 1 : Concept du management de l’innovation et ses enjeux ........................................................... 3 Définition de l’innovation : ....................................................................................................................... 3 Les différents types d’innovation :............................................................................................................ 4 Les différents domaines d’innovation : .................................................................................................... 5 Incremental innovation: ........................................................................................................................ 6 Innovation disruptive (Disruptive innovation) ...................................................................................... 6 Innovation architecturale (Architectural Innovation) ........................................................................... 7 L’innovation radicale (Radical Innovation) ........................................................................................... 7 Exercices de stimulation de la créativité .................................................................................................. 7 Think outside the box............................................................................................................................ 7 Chapitre II : INSTRUMENTS DU MANAGEMENT DE L’INNOVATION ............................................................. 8 Approche d'analyse de problème ............................................................................................................. 8 Définition : ............................................................................................................................................ 8 Types de problème :.............................................................................................................................. 8 Comment vendre le problème avant de vendre la solution ? .............................................................. 8 ETUDE CAS :........................................................................................................................................... 9 Design thinking.......................................................................................................................................... 9 Définition et origines du Design Thinking ............................................................................................. 9 Étapes du Design Thinking .................................................................................................................. 10 Quels avantages pour une entreprise ? .............................................................................................. 11 Le parcours utilisateur, c’est quoi ? (user experience) ........................................................................... 11 Représenter le parcours utilisateur ........................................................................................................ 12 PHASE 1 : identifier les points de contact ........................................................................................... 12 PHASE 2 : représenter graphiquement le parcours ............................................................................ 12 PHASE 3 : lister les émotions des parties prenantes .......................................................................... 13 Des représentations variées de parcours utilisateurs ........................................................................ 13 Mohamed Saâd TANTAOUI Introduction : Ce cours a été conçu pour fournir une couverture complète en management de l'innovation et le développement de nouveau produits/services afin de stimuler le développement d'un mindset entrepreneurial. Dans le cadre de ce cours, vous apprendrez à identifier de nouvelles opportunités d'innovation, à évaluer leur potentiel, à négocier leur valeur avec les parties prenantes concernées, telles que les investisseurs et les clients potentiels, et à élaborer des modèles commerciaux efficaces pour réussir leur commercialisation. Grâce aux modules enseignés, le cours vous permettra d'acquérir les compétences managériales pour manager des entreprises innovantes. La diversité des sujets et études de cas vous permettra de développer des connaissances plus avancées au fur et à mesure de l'avancement du cours et vous offrira l'opportunité d'explorer différentes organisations. Vous vous familiariserez avec des modèles et des cadres permettant de gérer des équipes multidisciplinaires dans des contextes de haute vitesse de croissance. Ce module vous donnera également les outils nécessaires pour gérer le processus créatif de projets complexes et innovants. En résumé, le cours vise à doter les étudiants des connaissances et des compétences nécessaires pour gérer des entreprises fondées sur l'innovation, qu'il s'agisse de start-ups ou de projets d'entreprise. Les objectifs spécifiques comprennent : - formuler et mettre en œuvre des stratégies d'innovation - Démontrer une capacité à s'engager dans des processus entrepreneuriaux et d’innovation. - Développer des compétences d'analyse et de résolution de problème. - savoir structurer un raisonnement de conception innovante en articulant des concepts et des connaissances. Chapitre 1 : Concept du management de l’innovation et ses enjeux Définition de l’innovation : En général, le mot innovation est souvent confondu avec le mot invention. Le mot innovation vient du mot latin « innovare » qui signifie "faire quelque chose de nouveau". En 1985, Drucker (1985)1 avait défini l'innovation comme l'outil spécifique des entrepreneurs pour exploiter le changement pour une entreprise ou un service diversifié. Il ajoute que cette innovation peut être présentée comme une discipline qui peut être apprise et pratiquée. En d'autres termes, l'innovation est aussi dite "une idée, une pratique ou un objet qui est perçu comme nouveau par un individu ou une autre unité d'adoption" (Daugherty et Chen & Ferrin., 20112 ; Grawe, 20093 ; Rogers4, 1995). Parallèlement, Bessant5, Pavitt et 1 Drucker, P. (1985). Innovation and Entrepreneurship. (MA), Cambridge. 2 Daugherty, P. J., Chen, H., & Ferrin, B. G. (2011). Organizational structure and logistics service innovation. International Journal of Logistics Management, 22(1), 26-51. http://dx.doi.org/10.1108/09574091111127543 3 Grawe, S. J. (2009). Logistics innovation: A literature-based conceptual framework. International Journal of Logistics Management, The, 20(3), 360-377. 4 Rogers, E. M. (1995). Diffusion of Innovation. New York: NY. 5 Tidd, J., Bessant, J., Pavitt, K., & Wiley, J. (1998). Managing innovation: Integrating technological, market and organizational change Mohamed Saâd TANTAOUI Wiley (1998) ont défini l'innovation comme un processus de transformation d'une opportunité en idées nouvelles et d'utilisation à grande échelle dans la pratique. Cette définition est assez similaire à celle de Bentz6 (1997) qui suppose que l'innovation consiste à mettre en place un nouveau processus, service ou produit amélioré pour le marketing. Afuah7 (1998) a suggéré que l'innovation est "l'utilisation de nouvelles connaissances techniques et administratives pour offrir un nouveau produit ou service aux clients". Ainsi, de nombreux auteurs ont conclu que l'innovation est "toute pratique nouvelle pour les organisations, y compris les équipements, les produits, les services, les processus, les politiques et les projets" (Damanpour8, 1991 ; Kimberly & Evanisko9, 1981 ; Lin10, 2007). Khazanchi, Lewis et Boyer11 (2007) ont également étendu la conclusion en affirmant que l'innovation est d'une importance majeure pour les entreprises, car elle peut être la source de revenus supplémentaires provenant de nouveaux produits ou services, elle peut aider à réduire les coûts ou à améliorer la qualité des processus existants. Les différents types d’innovation : Indépendamment des différentes définitions utilisées pour définir l'innovation, les chercheurs s'accordent largement à dire que l'innovation se présente en fait sous de nombreuses formes12. Cooper13 a avancé que le concept d'innovation est multidimensionnel car il a constaté que les études réalisées précédemment sur le thème de la mise en œuvre de l'innovation ont également révélé de nombreuses formes d'innovation. Par conséquent, l'innovation peut être divisée en deux : l'innovation technologique et l'innovation managériale ou administrative, où ces différents types d'innovation ont donné lieu à de larges changements dans toutes les formes d'organisations des entreprises14 . Pelz, Munson et Jenstrom15 ont auparavant divisé l'innovation en deux catégories : l'innovation intégrée à la technologie et l'innovation intégrée au contenu. L'innovation technologique intégrée est probablement le matériel ou tout autre produit innovant, tandis que l'innovation de contenu intégrée fait référence à la partie qui reçoit l'innovation technologique intégrée, comme les équipes de gestion de toute entreprise ou tout personnel qui a la responsabilité de manipuler la technologie. D'autre part, l'innovation peut être divisée en trois dimensions telles que l'administration ou l'innovation technologique, l'innovation radicale ou incrémentale et l'innovation de produit ou de processus. 6 Tidd, J., Bessant, J., Pavitt, K., & Wiley, J. (1998). Managing innovation: Integrating technological, market andorganizational change. 7 Afuah, A. (1998). Innovation Management: Strategies, Implementation, and Profits. New York: Oxford University Press. 8 Damanpour, F. (1991). Organizational innovation: A meta-analysis of effects of determinants and moderators. Academy of Management Journal, 34(3), 555-590. http://dx.doi.org/10.2307/256406 9 Kimberly, J. R., & Evanisko, M. J. (1981). Organizational innovation: The influence of individual, organizational, and contextual factors on hospital adoption of technological and administrative innovations. Academy of Management Journal, 24(4), 689-713. http://dx.doi.org/10.2307/256170 10 Lin, C. Y. (2007). Factors affecting innovation in logistics technologies for logistics service providers in China. Journal of Technology Management in China, 2(1), 22-37. http://dx.doi.org/10.1108/17468770710723604 11 Khazanchi, S., Lewis, M. W., & Boyer, K. K. (2007). Innovation-supportive culture: The impact of organizational values on process innovation. Journal of operations management, 25(4), 871-884. http://dx.doi.org/10.1016/j.jom.2006.08.003 12 Gopalakrishnan, S., & Damanpour, F. (1992). Innovation research in economics, sociology, and technology management: A review and synthesis. Proceedings of Economic Management, 52, 488. 13 Cooper, J. R. (1998). A multidimensional approach to the adoption of innovation. Management Decision, 36(8), 493-502. http://dx.doi.org/10.1108/00251749810232565 14 Damanpour, F. (1987). The adoption of technological, administrative, and ancillary innovations: Impact of organizational factors. Journal of Management, 13(4), 675-688. http://dx.doi.org/10.1177/014920638701300408 15 Pelz, D. C., Munson, F. C., & Jenstrom, L. L. (1978). Dimensions of innovation. The Journal of Technology Transfer, 3(1), 35-49. http://dx.doi.org/10.1007/BF02171623 Mohamed Saâd TANTAOUI La différenciation entre l'innovation technologique et administrative implique la proximité du changement dans l'organisation de l'opération principale des entreprises. L'innovation technologique est associée à "l'adoption d'une idée qui influence directement les processus de production de base", tandis que les innovations administratives impliquent des changements en relation avec l'allocation des ressources, les politiques et d'autres éléments associés à la structure sociale des organisations. L'innovation technologique couvre les nouvelles technologies, les nouveaux produits et les nouveaux services, tandis que les nouvelles politiques, les formes organisationnelles et les nouvelles procédures sont considérées comme des innovations managériales ou administratives. En outre, l'innovation managériale ou administrative encourage l'expansion et l'exécution de nouvelles idées et de nouveaux processus, et récompense la créativité du personnel. Il existe plusieurs moyens que les managers peuvent mettre en œuvre dans un premier temps afin de présenter leur engagement en faveur du développement de l'innovation. Mais d'une manière ou d'une autre, l'adoption d'une innovation organisationnelle ou administrative est influencée par certains facteurs, notamment la culture, la structure et le climat de l'organisation. En outre, l'innovation de produit reflète des changements dans le produit ou le service final offert par l'organisation, tandis que l'innovation de processus représente des changements dans la façon dont les entreprises produisent des produits ou des services finaux. Le Graphique 1 résume les dimensions et les concepts de l'innovation qui sont principalement utilisés par de nombreuses études dans divers domaines. Les différents domaines d’innovation16 : Tout d'abord, nous devons savoir uploads/Science et Technologie/ management-d-inovation.pdf