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1 Introduction générale Depuis le début des années 80, les changements ne cesse

1 Introduction générale Depuis le début des années 80, les changements ne cessent d’accroitre touchant ainsi plusieurs domaines. Parmi ceux qui sont les plus fréquemment touchés, nous pouvons citer les changements économiques, politiques, technologiques culturels et stratégiques. Ces changements nous invitent constamment à s’interroger sur la façon de les concevoir, conduire et piloter. En effet, les évolutions qui affectent de manière quasi continue l’environnement des organisations conduisent à placer au centre des préoccupations des managers la conduite du changement. La grande majorité des études portant sur le changement est dédié aux entreprises. Rares sont les travaux qui se sont penchés sur l’étude du changement à l’université. Pourtant, le contexte de l’enseignement supérieur connaît des changements majeurs liés à l’utilisation des Technologies de l’Information et de la Communication dans les pratiques d’apprentissage. Des nouvelles méthodes de formation se sont développées dans le domaine d’enseignement supérieur faisant appel ainsi à des nouveaux contextes de travail et de nouvelles formes de rapport aux savoirs. Selon Bareil (2004), pour que l'organisation change, il faut que les individus qui la composent changent aussi et qu'ils parviennent à s'adapter à la nouvelle réalité organisationnelle. L’importance du facteur humain a été constamment confirmée dans la plupart des travaux portant les facteurs d’échecs d’un projet de changement. En effet, une étude réalisée en 2006 par le cabinet McKinsey & Company auprès de 1546 dirigeants a montré que la grande majorité des échecs ne découlent pas de causes techniques en relation avec les moyens financiers ou non financiers ; mais liés plutôt aux facteurs humains qui ont manifesté leurs rigidités face aux changements. L’intérêt de cette recherche est de mieux comprendre les modalités d’introduction et de déploiement des innovations pédagogiques au sein de l’Université Tunisienne en mettant l’accent sur le rôle du manager dans la conduite de ces projets de changements. Contexte de l’étude : 2 Face à l'évolution de l’usage des outils numériques, l'enseignement supérieur est affronté à de nouveaux défis pour répondre aux nouvelles exigences de la formation. En effet, l’usage des TIC semble agir comme un vecteur d’évolution des pratiques pédagogiques en cherchant à transformer d’une façon incrémentale ou radicale le rapport entre les enseignants et les étudiants. Ceci représente un exemple d’un nouveau challenge à relever par les institutions tunisiennes de l’enseignement supérieur pour se rapprocher aux nouvelles pratiques adoptées par les universités à travers le monde. C’est dans ce cadre que l’Institut Supérieur de Finances et Fiscalité de Sousse s’est penché sur l’adoption des innovations pédagogiques dans l’enseignement. A partir de l’étude de cas de l’Institut Supérieur de Finances et de Fiscalité de Sousse nous avons essayé de formuler notre problématique autour de l’étude des projets de changement se rapportant aux innovations pédagogiques au sein de l’enseignement supérieur. La problématique ; Explorer un tel terrain, pose la question de l’offre et de l’usage des technologies dans la sphère éducative tunisienne. L’attention portée pendant ces dernières années à l’introduction des TIC dans l’enseignement supérieur tunisien s’est traduite par des discours incitatifs et argumentatifs pour l’implantation des TIC ainsi que par des stratégies et des actions pour leur mise en place. Il s’agit pour nous d’élucider les logiques de leur introduction à partir d’une vision managériale et plus précisément à travers l’étude du concept de changement. Pour ce faire, nous avons choisi le cas de l’introduction des innovations pédagogiques au sein de l’ISFFS. La présente recherche vise donc à mieux comprendre l’importance du facteur humain essentiellement le rôle du manager à l’égard des projets de changement à travers une approche contextuelle, et à répondre à la problématique formulée de la manière suivante: «Comment l’initiative individuelle de la directrice en matière d’innovation pédagogique a été acceptée et mise en œuvre au sein de l’université ?» Ceci nous amène donc à décliner la problématique en cinq questions : - Qu'est ce qu'une innovation pédagogique qu'est ce qu'un changement d'abord ? - Quel est le rôle du leader dans l’initiation et la conduite du changement ? 3 - Quelle importance revêt le contexte dans la conduite de changement ? - Comment mener un projet de changement dans l’Université et comment faire pour impliquer les acteurs ? - Quelles sont les représentations dominantes de la Directrice de l’université en matière de pratiques managériales portant sur les innovations pédagogiques ? Positionnement de la recherche Notre recherche s’inscrit dans une approche qualitative et nous avons retenu la méthode basée sur l’étude d’un cas. L’intérêt de cette méthode réside dans le fait qu’elle permet aux chercheurs de mieux explorer un terrain inédit et d’avoir une compréhension globale (holistique) des événements de la vie réelle (Yin et Campebell, 2003). Elle est également privilégiée lorsqu’il s’agit de répondre à des questions du type « comment » et que le contexte qu’on désire étudier est très peu exploré. C’est effectivement le cas de l’étude des projets du changement au sein du milieu universitaire tunisien qui n’a pas fait auparavant l’objet d’étude de la part des chercheurs en sciences de gestion. Objectifs de la recherche Cette recherche a pour objectifs de : - Comprendre et d’explorer le contexte de l’enseignement supérieur tunisien matière d’innovation pédagogique, - Identifier les représentations saillantes de la Directrice de l’institut en matière des innovations pédagogiques, - Cerner le rôle du leader dans le processus du changement par lequel les projets d’innovation pédagogique ont été menés au sein de l’ISFFS. Plan de la recherche Ce mémoire comporte quatre chapitres, scindée en trois parties. La première partie présentera le cadre conceptuel sur le changement et les innovations pédagogiques. Une deuxième partie sera consacrée à la méthodologie de recherche. Quant à la troisième partie, elle présentera le cas de notre étude, à savoir l’ISFFS ainsi que l’analyse et l’interprétation des 4 résultats de notre approche contextualisée de la conduite de changement au sein de l’Université Tunisienne. Pour décrire plus en détail ce plan, le premier chapitre retracera, dans une première section, l’évolution du concept de changement selon une approche contextuelle, dans une seconde section le rôle du leader dans la conduite du changement et dans une troisième section la notion de réflexion stratégique. Le second chapitre présentera les travaux permettant de comprendre le concept d’innovation pédagogique dans l’enseignement supérieur. Il est composé de deux sections présentant successivement les notions d’innovation pédagogique et de « Learning Management System ». Le troisième chapitre présentera la méthodologie que nous retenons pour mener cette recherche, à savoir, le choix de l’approche qualitative basée sur la méthode d’analyse d’une étude de cas. Quant au quatrième chapitre il sera réservé à la présentation de l’Institut et des deux projets d’innovation pédagogique ainsi qu’à la présentation et l’interprétation des résultats de l’analyse textuelle, la présentation des résultats de l’accompagnement des deux projets et aux discussions des résultats. 5 PERMIERE PARTIE 6 CHAPITRE 1 : LA CONDUITE DU CHANGEMENT Introduction : Les organisations sont constamment confrontées à des changements, qu’ils soient organisationnels ou technologiques. Ce changement est inévitable et selon la nature du changement, il peut aussi être un défi. Les responsables d’aujourd’hui seront inévitablement impliqués dans la conduite du changement grand ou petit. Ils sont les premiers concernés par le changement. Autissier et Moutot (2007) écrivent : « les premiers acteurs de la conduite du changement dans une entreprise sont les managers. Ce sont eux qui donnent les impulsions de déploiement opérationnel du changement sur le terrain. » C’est à partir de ces premiers éléments que nous tenterons de cerner le concept de changement à travers une approche par les contextes puis le rôle du leader dans la conduite du changement. Ce premier chapitre est constitué d’une première section qui porte sur l’évolution du concept de changement selon une approche contextuelle. Une seconde section traitera le rôle du leader dans la conduite du changement et une troisième section abordera la notion de réflexion stratégique. Section 1 : L’importance de l’approche contextuelle dans la conduite du changement. 1. Le changement ; Définitions et typologie Dans les sciences de la gestion, le changement est un thème qui «englobe de nombreuses significations différentes. Changer, c'est tout à la fois devenir, s'ajuster, s'adapter et transformer» (Beaudoin, 1990, p.43). Il serait vraisemblablement important, devant la pluralité des significations qui entourent ce concept, d'éclaircir et de définir la notion du changement. Pour illustrer ce propos, nous rappellerons quelques définitions du changement pour arriver ensuite à énumérer les typologies du changement. 7 1.1. Définitions du changement Certains auteurs ont défini le changement comme «le passage d'un état à un autre, qui est observé dans l'environnement et qui a un caractère relativement durable» (Collerette et al. 1997, p. 20). De son côté, Bélanger (1994) propose une définition très proche de la première et le changement serait «le passage d'un état actuel à un état désiré, d'une situation originale actuelle, jugée inadéquate, à une autre considérée comme étant plus adaptée, qui répond mieux aux exigences du milieu ou aux nouvelles aspirations des personnes concernées» (p. 357). Aussi, Bélanger ajoute ; « le changement constitue une sorte de rupture d'équilibre. Il peut donc être créateur d'une situation plus ou moins inconfortable ou uploads/Science et Technologie/ memoire-fini.pdf