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HAL Id: tel-00462115 https://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00462115 Submitted on 8 Mar 2010 HAL is a multi-disciplinary open access archive for the deposit and dissemination of sci- entific research documents, whether they are pub- lished or not. The documents may come from teaching and research institutions in France or abroad, or from public or private research centers. L’archive ouverte pluridisciplinaire HAL, est destinée au dépôt et à la diffusion de documents scientifiques de niveau recherche, publiés ou non, émanant des établissements d’enseignement et de recherche français ou étrangers, des laboratoires publics ou privés. Modélisation d’un système d’information dans le cadre de projets de coopération géoterritoriale Patrick Zimbardo To cite this version: Patrick Zimbardo. Modélisation d’un système d’information dans le cadre de projets de coopération géoterritoriale. Sciences de l’Homme et Société. Université du Sud Toulon Var, 2008. Français. tel-00462115 Université du Sud Toulon Var N° attribué par la bibliothèque THESE POUR L’OBTENTION DU DOCTORAT EN SCIENCES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION A L’UNIVERSITE DU SUD TOULON-VAR Modélisation d'un système d'information dans le cadre de projets de coopération géoterritoriale présentée et soutenue publiquement le 8 décembre 2008 par Patrick ZIMBARDO sous la direction du Professeur Luc QUONIAM Composition du jury : Directeur : Luc QUONIAM, Professeur de l’Université du Sud Toulon-Var Rapporteur(s) : Henri DOU, Professeur de l’Université Aix Marseille III Denis PEGUIN, Maître de conférence – HDR de l’Université de Provence Examinateur(s) : Léo VINCENT, Professeur de l’Ecole Centrale de Lyon Richard SOLER, Docteur Tuteur Invité(s) : Leila TADJ, PNUD Alger 2 A ma femme, Christiane, et mes enfants, Mickael et Kevin, qui sont le résultat du plus grand des « projets de coopération » : celui de la vie et de la création d'une famille durable. « Ce que je sais c'est à mon ignorance que je le dois » - Sacha Guitry « Connaître son ignorance est la meilleur part de la connaissance » - Lao Tseu « La réflexion est le travail le plus dur qu’il soit, ce qui explique sans doute pourquoi si peu de gens s’y adonnent » - Henri Ford « On ne peut rien enseigner à autrui. On ne peut que l’aider à le découvrir lui-même » - Galilée « Devant une situation complexe, il y a toujours une réponse simple : elle est mauvaise » - Umberto Eco « La différence entre un désert et un jardin, ce n’est pas l’eau, c’est l’homme » – proverbe maure « L’expérience ce n’est pas ce arrive aux hommes, c’est ce que les hommes font de ce qui leur arrive » - Aldous Huxley « La réalité, c’est ce qui ne disparaît pas quand on arrête d’y croire » - Philip K. Dirk « Il s’agit plus de penser et d’agir autrement que davantage » – Patrick ZIMBARDO … à mon Père … 3 Remerciements Je remercie le Professeur Luc Quoniam pour avoir accepté d'encadrer ce travail de thèse, particulièrement pour l'aide précieuse qu'il m'a apportée à travers ses commentaires, critiques et réflexions qui m'ont amenés à rechercher toujours plus de clarté, mais aussi de rigueur dans mon propos et de solidité dans mon argumentation. La somme d’expériences et de connaissances qu’il a pu partager au cours de cette dernière ligne droite s’est révélée un apport précieux et a permis d’apporter un enrichissement aux travaux de ces dernières années. Qu’il soit ici assuré de ma reconnaissance pour les « rendez-vous skypés » qu’il m'a accordés ainsi que pour le temps et la « grande patience » qu’il a bien voulu me consacrer. Aux membres du jury, je voudrais témoigner toute ma gratitude pour l'honneur qu'ils me font de participer à cette soutenance et pour le temps consenti à l'évaluation de ce travail. Les dernières années passées à développer mes travaux de recherches au sein du CERE Institut symboliseront, tout au long de ce parcours, une étape pleine d’enseignements profitables. Les encouragements manifestés par l’ensemble des personnes du CERE Institut ont été sources et moteurs de découverte, de progression et de maturité professionnelle. Sans le soutien, les conseils, l’implication et l’énergie dépensée par Richard Soler, cette thèse n’aurait sûrement jamais vu le jour. Ces quelques lignes ne refléteront jamais tout ce que je lui dois en tant que chercheur, professionnel mais aussi à titre personnel en tant qu'homme pour les valeurs qu’il promeut. Il est enfin des personnes qui, bien qu’extérieures au processus de recherche, m'ont accompagné et soutenu amicalement tout au long de ce cheminement. 4 Que Jacques Morin, Henri Dou, François Jakobiak, Daniel Loubet, Pierre Belicar, Michel Guillot, pour m’avoir permis d’acquérir et compléter les cadres conceptuels liés à l’information et au projet sous des formes diverses, variées et riches, ainsi que Patrick Gilabert (malgré les océans, les espaces culturels qui nous séparent) pour m’avoir permis de mettre en œuvre et d’expérimenter mes travaux lors de missions d’expertises pour la promotion des investissements et le management de la technologie dans des « pays à enjeux », acceptent mes remerciements et toute ma reconnaissance. Enfin, je tiens à remercier chaleureusement Leila Tadj pour nos échanges autour de son point de vue de praticienne expérimentée, l’intérêt qu’elle a accordé à mes recherches et la confiance qu’elle m'a manifestée lors de mes interventions sur des programmes de son institution onusienne. Pour terminer, une pensée amicale à l’équipe de « l’étoile qui bande », Jean-Michel Bert, René De Santis, Gilbert Isoard et Bernard Bergeron pour la richesse de production de toutes les idées qui ont émergé de nos séances de confrontations du lundi matin autour de la « Progescopie® ». Cette thèse est le fruit de coopérations, d’expérimentations, aussi j’utiliserai dans certains développements le « Nous » plutôt que le « Je ». 5 Résumé L’idée générale de la thèse est de proposer une modélisation d’un système d’information adaptable à tout type de projet mettant en présence des acteurs de territoires séparés, de cultures plurielles et de contingences structurelles et conjoncturelles différentes. La finalité sera de mettre en place un véritable « code de communication » autour d’un « projet de coopération » appropriable par l’ensemble des acteurs en intégrant leurs spécificités et celles de leurs environnements. Plus largement, cette thèse est un cadre de recherche permanent à capitalisation qui doit amener à enrichir « l’art projet » notamment en termes de valorisation des flux d’informations et de connaissances. Les deux dernières décennies ont été caractérisées par l‘émergence d’un environnement dont la complexité s’accroît de manière vertigineuse au vu du magma des flux d’informations à traiter. L’impact sur les entreprises, et plus généralement les organisations, a fondamentalement changé leur management et en particulier dans tous les processus « projet ». Au-delà des concepts de globalisation, de mondialisation, de mutation, nombre d’organisations vont chercher à créer de la valeur dans la mise en place de « projet de coopération ». Ces projets présentent des typologies bien particulières où l’information et la connaissance sont aussi bien des matières premières que des produits finis à leur réalisation. Dans cette optique, la notion de « l’environnement projet » devient de plus en plus prégnant d’autant que sa complexité se voient augmenter par une conjugaison de facteurs et d’acteurs qui ne sont pas uniquement issus de « l’environnement de proximité » du projet mais aussi d’un « environnement de connexion territoriale » qui redéfinit ainsi les « enjeux géospaciaux » du projet et qui pourrait se résumer à l’adage suivant : « penser global et agir local ». 6 A travers cette lecture de l’environnement du projet, quelle code de communication commun peut-on partager pour permettre de la mise en place d’une « architecture projet » en recherche d’efficience et qui doit amener un effet surgénérateur au projet, c'est-à-dire produire plus de richesses que de ressources consommées. Apporter une réponse à cette problématique, c’est avant tout faire émerger un modèle conceptuel de « proactivité managériale de l’information » autour de la notion de projet qui peut se décliner en différents éléments permettant de positionner précisément le projet dans son environnement en tenant compte « glocalement » de ses facteurs et de ses acteurs. Cette recherche est cadrée sur la genèse des composantes d’un « management proactif informationnel » au travers de retours d’expériences et résultats de construction d’un « modèle conceptuel informationnel projet » issu de mes travaux de recherches commencés en 1993. Mots clés Management de projets, management des ressources technologiques, management proactif informationnel, organisation informationnelle, agent informationnel, géoéconomie, géostratégie, géoculturalité, géoterritorialité, géospacialité, concertation, plaidoyer, coopération, communication interactive, stratégie proactive, stratégie adaptative, stratégie collaborative, prospective informationnelle. 7 Abstract The general idea of this thesis is to propose a modeling of adaptable information system to any type of cooperation project meeting actors of separate territories, plural cultures and different structural and cyclical contingencies. The decisiveness will be to set up a real “code of communication” around a cooperation project appropriable by all the actors by integrating their specificities and those of their environments. More widely, this thesis is a permanent research framework with capitalization which has to bring to improve “the art of project” notably in terms uploads/Science et Technologie/ pz-these.pdf