Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

14/01/2021 12'52 Lorsque les démarches dʼexploration nécessitent de lʼinnovatio

14/01/2021 12'52 Lorsque les démarches dʼexploration nécessitent de lʼinnovation collective | Cairn.info Page 1 sur 39 https://www-cairn-info.ressources.univ-poitiers.fr/revue-francaise-de-gestion-2020-6-page-53.htm Lorsque les démarches d’exploration nécessitent de l’innovation collective Le rôle des communautés de pratique Romain Rampa, Marine Agogué Dans Revue française de gestion 2020/6 (N° 291), pages 53 à 71 Article ’innovation de rupture n’est aujourd’hui plus un fait isolé, ponctuel, mais bouleverse rapidement des industries entières. Des secteurs industriels relativement protégés comme l’industrie bancaire ou de l’énergie font désormais face à des modèles d’affaires, des technologies, des acteurs nouveaux. Cette accélération du rythme et de l’intensité de l’innovation attestée par de nombreux chercheurs (Hatchuel et al., 2010) transforme les organisations, bouscule leurs frontières, les obligeant à se reconﬁgurer et à innover régulièrement. C’est particulièrement le cas dans les environnements dynamiques où la capacité des organisations à obtenir un avantage concurrentiel durable dépend de leur aptitude à développer des produits, services et 1 L 14/01/2021 12'52 Lorsque les démarches dʼexploration nécessitent de lʼinnovation collective | Cairn.info Page 2 sur 39 https://www-cairn-info.ressources.univ-poitiers.fr/revue-francaise-de-gestion-2020-6-page-53.htm modèles d’affaires extrêmement novateurs (O’Connor, 2008). Or, développer des innovations de rupture requiert de mettre en œuvre des démarches d’exploration, à savoir d’acquérir, de créer et/ou d’hybrider des connaissances et compétences qui sont souvent lointaines des domaines premiers de l’organisation. Long, coûteux, difﬁcile et souvent hasardeux, un tel processus d’exploration, menant au développement d’innovations de rupture, a récemment été mis en parallèle avec les démarches d’innovation collective avec l’externe permettant d’en faciliter et accélérer l’émergence à travers la mise en contact et la collaboration de parties prenantes multiples (Borjesson et al., 2014). Cependant, nous savons peu de choses sur les acteurs organisationnels permettant d’identiﬁer les collectifs pertinents à l’externe, d’organiser ces démarches et d’en reprendre les résultats et les apprentissages à l’interne. Plus précisément, la question des rôles que les individus et collectifs d’une organisation jouent dans cette ouverture avec l’externe reste à clariﬁer. La littérature sur l’apprentissage organisationnel a largement mis en avant le rôle que les communautés jouent dans la création, la diffusion et le maintien des connaissances au sein des ﬁrmes (Cohendet et Llerena, 2003). En particulier, les communautés de pratique qui développent une expertise et des pratiques partagées ont déjà prouvé leur efﬁcacité à supporter le processus d’exploration interne des ﬁrmes (Blanchot-Courtois et Ferrary, 2009). Quoique ces travaux aient largement contribué à améliorer notre compréhension des processus d’apprentissage situés dans les organisations, peu d’études se sont intéressées à la manière dont ces collectifs peuvent s’organiser et interagir avec des acteurs externes. Spéciﬁquement, de nombreuses interrogations demeurent quant aux rôles et aux conﬁgurations que ces communautés prennent dans la mise en 2 14/01/2021 12'52 Lorsque les démarches dʼexploration nécessitent de lʼinnovation collective | Cairn.info Page 3 sur 39 https://www-cairn-info.ressources.univ-poitiers.fr/revue-francaise-de-gestion-2020-6-page-53.htm I – Communautés de pratique et démarches d’innovation collective : des liens à bâtir 1. L’innovation collective : un phénomène central pour les démarches d’exploration œuvre de dynamiques d’innovation collective avec des acteurs externes, en particulier quand le contexte demande de générer des innovations en rupture. Cet article se propose justement de combler ce manque en répondant à la question de la place des communautés de pratique dans la mise en œuvre de démarches d’exploration nécessitant une innovation collective avec l’externe. Il s’appuie pour cela sur l’étude empirique des rôles d’une communauté de pratique partageant des méthodes d’innovation et des pratiques au sein d’un institut de recherche d’une grande compagnie du domaine de l’énergie au Québec, qui a largement contribué à ouvrir les processus d’exploration de l’institut à des acteurs nouveaux. 3 Dans un récent dossier spécial de la Revue française de gestion dédié au management de l’innovation collective, Suire et al. (2018) précisent que si l’innovation collective est souvent confondue avec l’innovation ouverte, elle englobe et s’interroge plus largement sur les dynamiques de collaboration pour l’innovation, à l’intérieur comme à l’extérieur des organisations. Elle englobe ainsi différentes formes de coopérations pour l’innovation (Daidj, 2017), incluant les évènements créatifs et collaboratifs temporaires comme les hackathons (Dionne et Carlile, 2016), qui œuvrent à ouvrir le processus d’innovation à des collectifs hétérogènes. Et, par la mise en contact de parties prenantes 4 14/01/2021 12'52 Lorsque les démarches dʼexploration nécessitent de lʼinnovation collective | Cairn.info Page 4 sur 39 https://www-cairn-info.ressources.univ-poitiers.fr/revue-francaise-de-gestion-2020-6-page-53.htm multiples, l’innovation collective participe activement à accélérer la création d’écosystèmes d’acteurs nouveaux et à nourrir le processus d’exploration des organisations (Fréry et al., 2012), surtout quand celles-ci cherchent à s’ouvrir à des domaines éloignés des leurs. Ces dynamiques d’innovation collective sont tout particulièrement centrales dans un contexte où les entreprises cherchent à s’organiser pour penser, créer et développer des innovations de rupture. En effet, les démarches d’exploration, c’est-à-dire la recherche de nouvelles idées et connaissances ouvrant de nouvelles possibilités pour une organisation (March, 1991), sont facilitées et accélérées par la mise en commun d’acteurs hétérogènes. De ce fait, de nombreuses recherches (Rosenkopf et Nerkar, 2001 ; Fleming, 2001 ; Ahuja et Riitta, 2004) soulignent que les stratégies déployées par les ﬁrmes pour élargir leurs trajectoires de recherche sur des domaines de connaissances plus lointains tendent à créer plus de nouveauté – mais aussi plus d’incertitude. Ainsi, l’article de Rosenkopf et Nerkar (2001) démontre que dans l’industrie des disques optiques, les technologies les plus innovantes utilisent des connaissances provenant simultanément de technologies distantes et de diverses organisations. 5 L’enjeu de mobiliser une logique d’innovation collective dans un contexte d’exploration est alors d’accroître la capacité à explorer de nouveaux imaginaires pour concevoir et générer des concepts et des idées en rupture (Hooge et Le Du, 2016) en favorisant leur capacité à travailler ensemble, en créant un vocabulaire, des modèles et des représentations communs aﬁn de pouvoir échanger, créer et mettre en œuvre de nouvelles connaissances (Amin et Cohendet, 2004). Ainsi, s’organiser collectivement pour concevoir et développer des 6 14/01/2021 12'52 Lorsque les démarches dʼexploration nécessitent de lʼinnovation collective | Cairn.info Page 5 sur 39 https://www-cairn-info.ressources.univ-poitiers.fr/revue-francaise-de-gestion-2020-6-page-53.htm innovations de rupture demande de détecter, approcher et mettre en action les collectifs capables de les faire émerger à l’interne et à l’externe. Cependant, si l’innovation collective est reconnue comme un levier pour développer des innovations en rupture, sa mise en pratique demeure limitée par les nombreux enjeux que soulève la collaboration interorganisationnelle quand les organisations se tournent vers des acteurs et des collectifs externes (De Silva et al., 2018). En effet, si l’innovation collective peut être autant un phénomène interne à l’organisation ou en collaboration avec l’externe, l’ouverture vers d’autres acteurs est nécessaire pour l’innovation de rupture. L’innovation collective devient alors collaborative et ouverte (Suire et al., 2018). 7 Dans un tel contexte, l’émergence de dynamiques collaboratives pour l’innovation de rupture demande premièrement d’être à même d’identiﬁer clairement les collectifs intéressants et pertinents avec lesquels il est possible de travailler, ce qui justiﬁe de plus en plus le recours à des intermédiaires d’innovation (Gassmann et al., 2010) pour connecter, mobiliser et impliquer des parties prenantes à l’externe. Et au-delà de leur simple identiﬁcation, il faut être capable d’accrocher et d’engager ces collectifs dans une démarche d’innovation collective pour générer, puis accompagner le développement d’idées en rupture. C’est principalement à ce niveau que des méthodologies spéciﬁques impliquant des collectifs hétérogènes, que ce soit les ateliers de conception collaborative ou encore les hackhathons ont fait la preuve de leur valeur (Dionne et Carlile, 2016 ; Dubois et al., 2016), offrant des démarches créatives structurées, alternant différentes phases de travail pour orienter l’ensemble des acteurs vers un but spéciﬁque. Cependant le retour 8 14/01/2021 12'52 Lorsque les démarches dʼexploration nécessitent de lʼinnovation collective | Cairn.info Page 6 sur 39 https://www-cairn-info.ressources.univ-poitiers.fr/revue-francaise-de-gestion-2020-6-page-53.htm 2. Les communautés, une forme organisationnelle vecteur de collaboration organisationnel de ces démarches, c’est-à-dire les conditions de captation et de reprise par les membres de l’organisation des connaissances, des idées et des liens qui sont générés, est loin d’être automatique et correctement piloté, ce qui en fait un point central de discussion dans la littérature sur l’innovation ouverte (Randhawa et al., 2016). La mise en œuvre de démarches d’exploration couplée à l’innovation collective soulève donc un certain nombre de difﬁcultés et de coûts pour les organisations qui cherchent à organiser à la fois ces démarches, mais aussi leurs retours. Or, la littérature a largement mis en avant le rôle que peuvent jouer les communautés de savoirs comme dispositifs organisationnels favorables à l’entretien et au développement de telles dynamiques de connaissances, à travers un processus complexe d’interactions renforçant l’apprentissage organisationnel et le processus de création (Brown et Duguid, 1991 ; Wenger et al., 2002). 9 Cette vaste littérature a notamment mis l’accent sur deux types particuliers de communautés (Cohendet et Llerena, 2003) : les communautés de pratique et les communautés épistémiques[2]. Alors que les communautés épistémiques sont axées sur la production et la codiﬁcation d’un savoir – souvent scientiﬁque, théorique et nouveau – et développent de nouvelles grammaires d’usages (Gittelman, 2007), les communautés de pratique sont principalement centrées sur le « know how » (Amin et Cohendet, 2004), et approfondissent des connaissances en interagissant sur une base continue pour développer un ensemble de bonnes pratiques. Si les 10 14/01/2021 12'52 Lorsque les démarches uploads/Science et Technologie/ rampa-et-agogue-lorsque-les-de-marches-d-x27-exploration-ne-cessitent-de-l-x27-innovation-collective-cairn-info.pdf