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Thème 3 : Diagnostic stratégique Plan : 0- SIS : système d’information stratégi

Thème 3 : Diagnostic stratégique Plan : 0- SIS : système d’information stratégique 1. Caractéristiques du SIS 2. Que faut-il scruter ? 3. A qui confier la surveillance de l’environnement I- DIAGNOSTIC : définition et méthodologie 1. Diagnostic QUOI ? 2. Diagnostic COMMENT ? II- Diagnostic de l’identité Cours Liaison entre objectifs et choix stratégiques  le DIAGNOSTIC (système de production, RH, Financier…). C’est faire le point sur une situation donnée pour dégager SWOT. Outil / ingrédient principal = SIS 0- SIS : système d’information stratégique SIS = nombre de données / variables à utiliser pour le diagnostic Nature Info STR o Info prospective, tendances futures ; o Info extravertie ; o Info globale (veille concurrentielle, cognitive, environ., marketing ; o Info qualitative (behavioriste = description des acteurs, attitudes) Quantité Sélectionner Info STR Eliminer Info non STR (cherté, risque de mauvaise interprétation, difficulté de sélectionner Infos utiles…) Acteurs Directeur Général Réflexes MAIS non qualifié pour rechercher les Infos Equipe interne Intégrée & multidisciplinaire MAIS non qualifiée pour rechercher les Infos Acteur externe Jugement neutre objectif & expertise MAIS cherté & confidentialité I- DIAGNOSTIC : définition et méthodologie 1. Diagnostic QUOI ? Diagnostic doit être traduit en jugement (favorables & défavorables) des fois contradictions ; 2. Diagnostic COMMENT? Outils o Expérience o Objectivité o Opiniâtreté o Remise en question Méthodologie o Détective ; o Epistémologue : branche de phylo (comment se construisent les sciences) se base sur la rupture / discontinuité des sciences ; (méthode réfutation des états déjà établis) o Psychiatre : poser des questions ouvertes pour avoir des réponses à des questions non posées o Conseiller. II- DIAGNOSTIC de l’identité Identité = culture ; système de valeurs ; apprentissage ; métier ; principes… de l’organisation. C’est difficile de se connaître soi même : l’entreprise a le souci de l’image à transmettre à l’environnement externe. Système de valeurs Culture ; principes Pertinence des objectifs Rationalité Champs d’activité Diversification (plus de marge et plus de risque) Spécification (maîtrise & avantage concurrentiel) Attitude envers le risque Approche planificatrice Approche émergeante Approche médiane Voir schéma p : 3 III- DIAGNOSTIC IV- Segmentation stratégique Degré de synergie qui existe entre les composantes d’un métier (sous activités) 1. Segmentation Le découpage d’un métier en un certain nombre d’activité. DAS = nombre de produits L’objectif est de repérer les segments homogènes qui permettent la standardisation (gain en économie d’échelle) Il existe une différence entre la segmentation d’aujourd’hui et celle des années 70 : clientèle, technologie utilisée,… 2. Méthodologie 1. énumération des activités élémentaires ; 2. recherche des facteurs clés de succès dans chaque activité élémentaire énumérée (FSC) ; 3. regroupement en DAS les activités qui ont les même FSC ; 4. répartition des ressources et transfert de savoir faire et des complémentarités entre DAS pour obtenir les bonnes stratégies. 3. Intérêts (Voir doc) uploads/Sante/ chapitre-3-str-diagnostic.pdf