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Une démarche qualité continue Un programme pour diminuer les complications péri

Une démarche qualité continue Un programme pour diminuer les complications péri-opératoires Points clés La diversité des patients, l’évolution des pratiques, l’augmentation de la technicité, la diminution de la durée de séjour nécessitent une vigilance permanente pour améliorer la sécurité du patient au bloc opératoire et diminuer la survenue d’évènements indésirables. La check-list est un programme qui permet de réduire la morbi-mortalité post-opératoire de près de 30%. Le principe en est simple : vériﬁer de manière partagée au sein de l’équipe, une série de critères considérés indispensables pour toute intervention chirurgicale et le cas échéant, tracer la décision prise, en cas de non-conformité, aﬁn de mettre en œuvre des amélio - rations spéciﬁques. Sa mise en place nécessite un environnement favorable avec l’engagement explicite de la Direction et des instances décisionnelles et représentatives de l’établissement, ainsi que l’implication au quotidien de l’équipe chirurgicale et anesthésique et de l’encadre - ment inﬁrmier. Pour garantir l’efﬁcacité de ce programme, il importe d’informer et d’accompagner les professionnels et les patients. Le suivi du pro - gramme (concertation entre les différents acteurs, observations, auto-évaluation et audits de pratiques,...) est indispensable en vue de favoriser une meilleure utilisation et pour permettre une adaptation si néce ssaire de la check-list, aux spéciﬁcités de l’établis - sement et aux disciplines concernées La check-list “Sécurité du patient au bloc opératoire”, véritable changement de la culture et des pratiques au bloc opératoire, doit maintenant faire partie intégrante du travail au quotidien des équipes et ce, aﬁn de garantir une chirurgie plus sûre. Professionnels du bloc opératoire et responsables d’établissements de santé. Check-List, on fait tous bloc ! Check-list : “Sécurité du patient au bloc opératoire” 2, avenue du Stade de France - 98218 saint-Denis La Plaine CEDEX Tél. : +33 (0) 1 55 93 70 00 - Fax : +33 (0) 1 55 93 74 00 Pour en savoir plus, consultez tous les documents Check-list : “Sécurité du patient au bloc opératoire” www.has-sante.fr , , , , , Comme pour tout programme d’amélioration, un suivi de l’utilisation est à mettre en oeuvre au niveau de chaque établissement et ce, aﬁn de soutenir la démarche, identiﬁer les freins, favoriser les adap - tations locales. En vue de faciliter ce suivi, la HAS propose différents supports d’évaluation (questionnaires, observations sur site, suivi d’indicateurs) parmi lesquels les établissements auront toute latitude pour choisir les modalités qui leurs semblent les plus adaptées à leurs spéciﬁcités. Cette démarche d’évaluation est présentée lors de la visite de certiﬁcation aux experts visiteurs. D’autre part elle est également intégrée au programme inter spécialité du dispositif d’accréditation des médecins. Une attention toute particulière doit être apportée aux situations qui donnent lieu à incident ou interruption de l’intervention. Ces situations doivent être analysées à l’occasion de staffs et/ou de réunions de morbi- mortalité. Ces échanges multiprofessionnels et pluridisciplinaires doivent permettre de proposer des solutions locales, aﬁn de réduire le risque de récidive. Améliorer la sécurité du patient au bloc opératoire : La mortalité en lien avec la chirurgie serait dans les pays industrialisés de l’ordre de 0,4 à 0,8% et le taux de complications post-opératoires graves de 3 à 16%1. Aﬁn d’améliorer la sécurité des patients au bloc opératoire, l’OMS a lancé, en 2009, le programme “Safe Surgery Saves lives 1”, (la chirurgie sûre sauve des vies), proposant entre autres l’utilisation d’une check-list péri-opéraroire: la Surgical safety checklist dont l’utilisation est devenue courante dans la plupart des pays. En France, la problématique est similaire : 6,5 mil - lions d’interventions chirurgicales sont réalisées chaque année et 60 000 à 95 000 événements indésirables graves (EIG) surviendraient dans la période péri-opératoire, dont près de la moitié sont considérés comme évitables 2. Certains de ces EIG sont rares et inacceptables : erreurs de patient, erreurs de site opératoire, rétention de corps étranger. D’autres plus fréquents nécessitent égale - ment une meilleure prévention : défaut de mise en œuvre de l’antibioprophylaxie, infection du site opératoire, insufﬁsance d’identiﬁcation de prélè vement, défaut de coordination pour les prescriptions post-opératoires... C’est pourquoi la HAS, les professionnels et les patients ont souhaité promouvoir, dès 2010, une check-list dérivée de celle de l’OMS, fondée sur les recommandations professionnelles et adaptée à nos spéciﬁcités. Check-list “Sécurité du patient au bloc opératoire” : un outil simple qui a fait ses preuves La check-list permet de vériﬁer avant toute intervention et de manière croisée au sein de l’équipe, un certain nombre de critères essentiels. Elle permet aussi d’améliorer les échanges d’information et ainsi la sécurité dans les blocs opératoires. • Son efﬁcacité a été scientiﬁquement démontrée avec notamment la diminution des complications post-opératoires de près de 30% grâce à son utilisation 3. • Son mécanisme d’action repose sur l’amélioration du travail en équipe et de la culture sécurité au bloc opératoire, constatée par les professionnels4. Un an après sa mise en place, une enquête réalisée en France, auprès de 1900 profession - nels, montre que la check-list est utilisée quasi systématiquement et que ceux-ci lui reconnaissent un intérêt certain pour améliorer la sécurité des patients au bloc. La check-list a permis de détecter un événement porteur de risque pour 37% des professionnels interrogés. Cependant, cette enquête révèle aussi l’insuf - ﬁsance de partage des informations lors du temps de pause préopératoire, ce qui est de nature à compromettre l’efﬁcacité de la check-list. , Engagement des acteurs et formation des équipes La mise en place de la check-list nécessite une forte volonté politique, un environnement favorable et une dynamique de soutien. Quel objectif ?... Quels enjeux ? 1 Une chirurgie plus sure pour épargner des vies, Alliance mondiale pour la sécurité des patients, OMS, 2008. 2 Enquête Nationale sur les événements indésirables liés aux soins, ENEIS 2005. 3 Haynes et Col. A Surgical Safety Checklist to Reduce Morbidity and Mortality in a Global Population. N Engl J Med 2009;360:491-9. 4 Haynes et Col. Changes in safety attitude and relationship to decreased morbidity and mortality following implementation of a checklist-based surgical safety intervention. BMJ Qual saf 2011;20:102-107. Implication de la direction de l’établissement et des instances décisionnelles et représentatives : directeur, président de la commission médicale d’établisse- ment ou de la conférence médicale d’établissement (CME), coordonnateur de la gestion des risques associés aux soins, comité des vigilances et des risques, conseil de bloc, repré- sentants des usagers,... La sécurité du patient est un sujet qui doit être porté explicitement par le projet d’établissement et ses instances, dans le cadre d’un dispositif global de gestion des risques associé aux soins, tel que le prévoit la réglementation en vigueur (décret 2010-1408 du 12 novembre 2010). Cet engagement peut se traduire par la mise en place de programmes d’amélioration organisationnelle, type check-list. Engagement de l’équipe chirurgicale et anesthésique La mobilisation et le soutien des responsables mé - dicaux de chirurgie, d’anesthésie et de l’encadrement inﬁrmier constituent des facteurs essentiels de réussite. L’engagement au quotidien des professionnels du bloc opératoire, et en particulier leur participation active sont également indispensables pour appli - quer, adapter si nécessaire, et intégrer efﬁcacement le pro gramme check-list dans leurs pratiques. Information et accompagnement des équipes La mise en place d’un tel programme nécessite une information auprès de l’ensemble des professionnels de l’établissement, ainsi qu’auprès des usagers, patients-accompagnants et de leur(s) représentant(s). Cette communication, réalisée au moyen de différents supports (plaquettes, guides, affiches, livret d’accueil,...) et réunions de présentation et d’in - formation, doit permettre de présenter l’objectif d’amélioration de la sécurité du patient au bloc opératoire et les résultats attendus et aussi d’expliquer les modalités de mise en place de ce programme. Une équipe opérationnelle formée à l’utilisation de la check-list peut être constituée en soutien. Composée de professionnels du bloc, assistée de ressources externes (hygiéniste, qualiticien par exemple), elle doit sensibiliser les acteurs aux objectifs et enjeux de la check-list et les former à sa réalisation au quotidien, sans ralentir le ﬂux de travail (rédaction de procédures qui détaillent qui fait quoi, quand et pourquoi). L’écoute des équipes du bloc (éventuellement lors d’ateliers ou de simulation) est essentielle afin : • d’apporter une réponse aux questions pratiques (modalités de vériﬁcation croisée des cri- tères, conduite à tenir en cas de réponses “non”...); • de développer la verbalisation des vériﬁcations croisées; • d’expliquer le rôle du coordonnateur et son positionnement; • de clariﬁer les responsabilités de chacun et d’expliquer les risques et dangers d’une fausse sécurité induite par une check-list; • d’envisager le cas échéant des adaptations en fonction des démarches déjà entreprises et des spéciﬁcités de l’établissement. 3 3 3 Rôle et missions du coordonnateur check-list La mission du coordonnateur est de proposer à l'équipe de vériﬁer les critères de la check-list et d’assurer son renseignement complet et correct, c’est-à-dire la vériﬁcation des items en temps réel et de manière croisée. Le coordonnateur désigné ne doit en aucun cas la remplir isolément ou rétroactivement sans que les contrôles croisés et oraux aient réellement eu lieu. La check-list sécurité au bloc opératoire est une pratique exigible prioritaire pour les établisse- ments de santé dans le cadre de la procédure de certiﬁcation uploads/Sante/ cl-professionnelbo.pdf