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L’UNITÉ D’URGENCE Gestion de Ministère de la Santé et des Services Sociaux Guid

L’UNITÉ D’URGENCE Gestion de Ministère de la Santé et des Services Sociaux Guide de gestion de L’UNITÉ D’URGENCE URGENCE Édition produite par : La Direction des communications du ministère de la Santé et des Services sociaux Le présent document peut être consulté à la section documentation du site Web du ministère de la Santé et des Services sociaux dont l’adresse est : www.msss.gouv.qc.ca Le genre masculin utilisé dans ce document désigne aussi bien les femmes que les hommes. Dépôt légal Bibliothèque nationale du Québec, 2000 Bibliothèque nationale du Canada, 2000 ISBN 2-550-36914-9 © Gouvernement du Québec Toute reproduction totale ou partielle de ce document est autorisée, à condition que la source soit mentionnée. table des matières PARTIE A INTRODUCTION 1 à 14 CHAPITRE A1: GÉNÉRALITÉS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 CHAPITRE A2: PRINCIPES DIRECTEURS ET MODÈLE DE GESTION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 CHAPITRE A3: DÉFINITIONS ET SIGLES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 CHAPITRE A4: CATÉGORISATION DES URGENCES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 PARTIE B UNITÉ D’URGENCE 1 à 72 CHAPITRE B1: PERSPECTIVE APPROCHE – CLIENT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 B1.1: Clientèles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 B1.2: Mission de l’unité d’urgence. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 B1.3: Code d’éthique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 CHAPITRE B2: GESTION CLINIQUE DE L’ÉPISODE DE SOINS À L’UNITÉ D’URGENCE . . . . . . . . . . . . 7 B2.1: Accès à l’unité d’urgence. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 B2.2: Le triage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 B2.3: Critères d’installation des patients sur une civière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 B2.4: Critères d’installation des patients dans la salle de choc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 B2.5: Monitorage à l’unité d’urgence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 B2.6: Prise en charge médicale du patient à l’unité d’urgence. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 - Les conditions pour prendre en charge un patient à l’unité d’urgence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14 - La prise de décision médicale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14 - La consultation à l’unité d’urgence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15 - La demande de consultation en provenance de l’extérieur de l’unité d’urgence . . . . . . . . . . . . . . . . . .15 - Le transfert des patients entre les médecins de l’unité d’urgence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16 - Le processus d’admission . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17 B2.7: Les examens diagnostiques à l’unité d’urgence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 B2.8: Planification du départ du patient de l’unité d’urgence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 B2.9: Les transferts inter-établissements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 B2.10:La famille et les visiteurs à l’unité d’urgence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . uploads/Sante/ guide-de-gestion-de-l-unite-d-urgence.pdf