Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

2ème Année : Gestion Logistique et Transport Année Universitaire : 2011/2012 La

2ème Année : Gestion Logistique et Transport Année Universitaire : 2011/2012 La logistique hospitalière : La pharmacie Encadrer par : Mr Fouad JAWAB Réaliser par : Mlle Imane TOUMI 2 Je dédie ce modeste travail à ma famille et surtout à mes parents, en guise de témoignage d’un grand respect et d’une profonde reconnaissance pour les sacrifices et les efforts qu’ils ont déployé pour mon éducation et ma formation. A mes professeurs , et spécialement a Mr Fouad JAWAB mon chef de département qui ne cesse de nous guider pour être parmi les meilleurs et parmi les premiers . 3 Pour la réalisation de ce modeste travail, j’ai dû recourir à l’aide de nombreuses personnes et je tiens à les remercier toutes vivement pour leur soutien, leurs conseils et leurs compréhension. Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de l’Ecole Supérieure de technologie de Fès et les intervenants professionnels responsables de la formation. Je remercier tout particulièrement Mr. Fouad JAWAB pour l’aide qu’il m’ a apporté, sa disponibilité, et sa sympathie. Je lui suis reconnaissante pour le temps qu’il m’a consacré tout au long de l’expérience enrichissante qu’il m’a fournis, sachant répondre à mes questions, sans oublier son encadrement et sa participation au cheminement de ce rapport. Enfin j’ai le plaisir d’adresser mes vifs remerciements à tous ceux qui ont participé de près ou de loin pour me permettre d’acquérir une bonne formation. 4 « Plan du Projet » Dédicace Remerciements Introduction Partie 1 : La logistique dans le domaine sanitaire: Chapitre 1 :la chaine logistique hospitalière: Chapitre 2 :l’hôpital ou les établissements sanitaires: Chapitre 3 : Logistique Hospitalière: Partie 2 : La pharmacie hospitalière : Chapitre 1 : les principes généraux d’organisation de la pharmacie hospitalière Chapitre 2 : La gestion de la pharmacie hospitalière Chapitre 3 : les produits pharmaceutiques Conclusion Table de matière Webographie 5 Introduction Les établissements de santé sont tenus d’une part d’assurer une qualité de service irréprochable vis-à-vis des patients, et d’autre part d’optimiser leur chaîne logistique. Ces contraintes ont conduit le système hospitalier à engager dans une démarche de réorganisation profonde et de maîtrise de la croissance des dépenses de santé et des budgets. Ces contraintes stimulent des réflexions sur la manière d'utiliser plus efficacement les moyens disponibles. Les profondes évolutions et transformations d’environnement, et la régression économique conduisent l’hôpital à reformuler sa politique de santé qui passe par des impératifs de maîtriser les dépenses dans ce secteur. Cette transformation suppose une réorganisation de la chaîne logistique hospitalière pour s’adapter aux besoins values du patient. Généralement, l’offre de soins s’appuie sur divers produits et services qui sont déployés dans l’établissement par un ensemble d’activités que l’on doit intègrent sous le vocable de logistique hospitalière. Ces activités logistiques peuvent apporter une contribution significative à la performance d’un centre hospitalier notamment par la présence des bons produits au moment opportun pour soutenir la prestation de services, c’est le service des urgence car il gère l’ensemble de processus qui est complexe et des flux très diversifier pour atteindre a une meilleur soins, ainsi ce service présentent des caractéristiques très particulier qui influence directement le patient Dans ce rapport, est structuré notre travail en deux grandes parties .Dans la 1ère je focaliserais sur la logistique dans le domaine sanitaire. Je vais y articuler autour de trois points : L’aspect de la chaine logistique hospitalière. Ensuite, les différentes activités de l’hôpital . Enfin, le dernier point concernera la logistique hospitalière. Dans le 2éme partie , je parlerai de l’un des principaux axes de la logistique hospitalière : la pharmacie centrale . On fera connaissance avec les principes généraux de l’organisation de la pharmacie hospitalière. Après on traitera le cycle logistique pharmaceutique. Et enfin, on fera un petit tour autour des médicaments , fournisseurs et laboratoire pharmaceutique . 6 7 Chapitre 1 : la chaine logistique hospitalière Le concept de chaine logistique a pour but de forcer une vision du type processus, en résolvant des problèmes interdépendants souvent traités de manière indépendante. Section 1 : Définition de la chaine logistique : La chaine logistique est une suite d’évènements, pouvant inclure des transformations, des mouvements ou des mises en place, et apportant une valeur ajoutée. La chaîne logistique à l’image de celle industrielle à besoin pour atteindre un niveau de gestion optimal de prendre en compte la chaîne dans son ensemble. Elle n’est pas aussi poussée que celle industrielle mais possède les mêmes objectifs. Figure1 : Processus de la chaine logistique  Les principes de la chaine logistique : La satisfaction d’un client est le résultat de la mise en œuvre d’une succession de processus du type “approvisionner”, “produire” et “livrer”, succession qu’il faut prendre en considération sans trop se préoccuper du périmètre de l’entreprise. Ainsi, on insère dans la chaine logistique aussi bien le fournisseur que l’entreprise ou le client. 8 La performance de la chaine logistique est autant liée à une bonne gestion des flux physiques que des flux d’information qui vont en général en sens inverse des flux physiques. A noter qu’il y a également des flux physiques qui remontent la chaine (les retours fournisseur). Il y a, en retour des flux physiques qui descendent la chaine, des flux financiers qui remontent la chaine. La recherche d’une solution à un problème posé dans sa globalité est plus efficace que la juxtaposition d’optima locaux correspondant à la résolution séparée de chacun des problèmes le long de la chaine. Section 2 : Principaux flux de la chaine : Dans ce paragraphe nous allons essayer de définir les trois principaux flux qui traversent la Chaine logistique à savoir le flux d’information, le flux physique et financier. La circulation de ces trois flux est donnée par les contrats qui lient les différentes entreprises partenaires. Ainsi ces contrats définissent les pénalités de retard d’une livraison ou d’une rupture de stock, déterminent la responsabilité de chaque partie dans les opérations de transport, livraison etc. 1. Flux d’informations : Comme son nom l’indique c’est l’ensemble des échanges de données entre les différentes entités de la chaîne logistique. Ces données peuvent être des informations commerciales : commandes entre clients et fournisseurs. Sur ces commandes on retrouve en général : le nombre de produits commandés, leurs références, leurs dates et lieux de livraison entre autres. D’autres données plus techniques se trouvent dans ce type de flux, telles des données relatives aux caractéristiques des produits gammes opératoires, informations relatives au suivi de stock. 9 Ce flux est de plus en plus rapide au sein de la chaîne logistique, mais des progrès restent à faire dans la confidentialité des données véhiculées, et le risque que des décisions soit basées sur des informations erronées ou périmées. 2. Le flux physique : Le flux physique est l’ensemble des mouvements que subissent les matières premières depuis leur entrée dans le système jusqu’à leur sortie sous forme de produits finis. Il justifie la mise en place d’un réseau logistique prenant en compte les différents sites avec leurs ressources de production et les moyens de transport pour les relier entre eux. Ce flux représente l’ensemble des processus de transformation depuis les matières premières jusqu'à la livraison finale chez le client. Il est considéré comme le plus lent des trois flux. 3. Le Flux Financier : Il s’occupe de la gestion du portefeuille des entreprises c'est-à-dire la vente des marchandises, les achats de matières premières, de machines de production, la location d’entrepôts ou encore des salaires des employés. Ce flux est en général géré par un service dédié (financier ou comptable), mais collaborant avec les autres entités de la structure. Section 3 : La chaine logistique dans le secteur de santé : La réalité de la logistique dans le secteur de santé est plus complexe comme le témoigne la figure 3 qui révèle la présence de deux chaînes logistiques pour acheminer les différents produits des fournisseurs jusqu’aux points d’utilisation, une chaîne externe et une chaîne interne à l’établissement de santé). Par exemple, pour la fourniture médicale, on retrouve d’abord une chaîne logistique externe liant le fournisseur au(x) magasin(s) de l’établissement de santé à travers laquelle transite un flux d’information (numéro de produits, quantité, prix, etc.), un flux de matériel et un flux de trésorerie. 10 Figure 2 : la Chaine logistique dans le domaine de santé Source : http://web.hec.ca/chaine/fichiers/texte_auto/CR05-04.pdf À l’interne, une chaîne logistique réapprovisionne les unités de soins à partir de ou des magasins, d’une centrale de distribution, etc. selon la structure en place. À l’unité de soins, on retrouve généralement une réserve principale où sont stockés les fournitures médicales. Cette réserve constitue rarement le dernier point de stockage, on y retrouve également des réserves secondaires répondant aux besoins précis du personnel soignant. Ces réserves secondaires, réapprovisionnées à partir de la réserve principale, peuvent, par exemple, prendre la forme de chariots mobiles permettant de répondre aux besoins de quelques patients ou parfois de points de stockage fixes situés dans la chambre des patients. Ainsi, ont peut affirmer que l’établissement renferme minimalement trois points de stockage principaux : les magasins, uploads/Sante/ la-pharmacie-hospitaliere.pdf