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MÉMOIRE Secrétaire médicale session 2020 - 2021 Océane DEVEVEY 1er février au 5

MÉMOIRE Secrétaire médicale session 2020 - 2021 Océane DEVEVEY 1er février au 5 mars 15 mars au 23 avril Océane DEVEVEY Session 2020-2021 2 Table des matières Introduction ............................................................................................................................................... 3 Première partie : L’école CESAME .......................................................................................................... 4 I. Présentation de l’école ................................................................................................................... 4 II. La formation .................................................................................................................................... 4 1. L’objectif .......................................................................................................................................... 4 2. Le contenu ....................................................................................................................................... 4 III. Mon vécu à l’école .......................................................................................................................... 6 1. La promotion ................................................................................................................................... 6 2. L’équipe pédagogique .................................................................................................................... 6 Deuxième partie : Le Centre Léon Bérard .............................................................................................. 7 I. Historique et situation géographique ............................................................................................ 7 II. Différents accueils ........................................................................................................................... 8 III. Les différents services ..................................................................................................................... 8 Troisième partie : LUMEN ..................................................................................................................... 10 I. Qu’est-ce-que la médicine nucléaire ? ......................................................................................... 10 II. Le service de LUMEN ..................................................................................................................... 10 III. Les différents examens ................................................................................................................. 11 IV. L’organisation du secrétariat ....................................................................................................... 13 1. Les différents postes au secrétariat du service ............................................................................ 13 2. De la prise de rendez-vous au jour de l’examen .......................................................................... 14 a) Prise de rendez-vous ..................................................................................................................... 14 b) Le jour de l’examen à LUMEN ...................................................................................................... 15 c) Création du dossier patient .......................................................................................................... 16 3. Une journée type .......................................................................................................................... 17 4. Les formations lors du stage......................................................................................................... 19 5. Gestion administrative ................................................................................................................. 20 Mon ressenti ......................................................................................................................................... 21 Remerciements ..................................................................................................................................... 22 Annexes ................................................................................................................................................. 23 Océane DEVEVEY Session 2020-2021 3 Introduction : J’ai obtenu un bac ST2S a l’Institut Carrel, j’ai ensuite fais une préparation au concours d’infir- mière sur 6 mois au sein de l’école Objectif Concours, puis j’ai intégré l’IFSI de Bourg en Bresse ou j’ai effectué une première année de formation infirmière. Suite aux nombreux stages qui j’ai pu réaliser je me suis rendue compte que le coté administratif que j’avais en tant que bénévole de l’association Casa Cultural de Murcia me manquait beaucoup, de plus les soins ne me correspondaient pas, je ne me sentais pas à l’aise. Suite à cela j’ai effectué de nombreuses recherches afin de trouver un métier qui mettrait en lien le coté médical et le coté administratif, j’ai donc été attirée par le métier de secrétaire médicale. Pour le choix de l’école, j’ai opté pour l’école CESAME de par sa réputation, son cadre de travail et la proximité avec mon domicile. Dans le cadre de ma formation de secrétaire médicale, j’ai eu l’opportunité de réaliser un stage, au sein du Centre Léon Bérard au secrétariat de médecine nucléaire LUMEN. Je suis attirée par le monde de la santé, par le contact relationnel et par la gestion de forma- lités administratives. Mon projet professionnel dans l’idéal est de travailler au sein d’un ser- vice d’accueil hospitalier, ce qui justifie ma forte envie d’intégrer cet établissement de stage. J’ai pu par celui-ci, comprendre le travail des praticiens et me rendre compte de par les mis- sions qui ont pu m’être confiées que le rôle de la secrétaire ne se limite pas au classement du courrier et des dossiers. Nous pouvons nous rendre compte que celle-ci a une place primordiale dans la fluidité du travail des médecins et des manipulateurs en radiologie ; elle est le lien entre les praticiens du centre, les médecins extérieurs et le patient. De ce fait et par ce mémoire, je vais vous présenter ce stage ainsi que les différentes tâches mais également l’organisation du service. Océane DEVEVEY Session 2020-2021 4 Première partie : L’école CESAME I. Présentation de l’école L’école CESAME située au 60 avenue Rockefeller est un établissement privé d’enseignement supérieur créé en 1995 et sous la direction de Mr RIVAL qui en est lui-même le fondateur. Cette école propose différentes formations comme : - Médecine – PASS : Boîte a colles, Année zéro, Terminale santé - Paramédical : Orthophoniste, Psychomotricien - Hospitalier : Prépa concours, DH et D3S, DS, AH, Cadre de santé - Secrétaire médicale - Petite enfance II. La formation 1. L’objectif Les objectifs de cette formation sont d’apprendre et d’acquérir toutes les compétences né- cessaires afin d’exercer au mieux ce métier. Il s’agit d’accueillir et informer les patients, gérer les documents nous devons les rechercher, les consulter, les archiver et les classer, rédiger des comptes rendus et des courriers, connaître l’ensemble des procédures et échanges avec les organismes de santé et différents services hospitaliers, maîtriser les termes et le vocabu- laire médical ainsi que l’outil et les logiciels informatiques. 2. Le contenu La formation contient des cours variés qui vont nous permettre d’emmagasiner tout le savoir nécessaire dans l’exercice de notre futur métier. Nous avons des cours de : - Biologie : P. ELLUL Révision des différentes pathologies et de l’anatomie complète du corps humain mais également de la terminologie médicale, que j’avais vue précédemment lors de ma for- mation en IFSI. - Français : V. PONS Révisions des bases de la grammaire, de l’orthographe et de la conjugaison mais éga- lement le projet Voltaire qui permet en plus des cours de réviser toutes les différentes règles, accords et orthographe. Océane DEVEVEY Session 2020-2021 5 - Comptabilité : C. CHAPELAN Découverte des différents outils que peuvent utiliser et tenir un comptable tel que le livre journal, le relevé de compte, mais également la gestion des comptes et des fac- tures et le calcul des remises applicables. - Administratif : C. CHAPELAN Révision des différentes bases de l’administration, des différentes branches de la Sé- curité Sociale, les différents documents que doivent contenir le dossier patient et com- ment les classer. De par mon BAC ST2S et ma première année d’infirmière ces cours m’ont permis de renforcer mes connaissances et mes acquis dans ce domaine. - Anglais : K. JANCZAK Révision du vocabulaire médical, les noms des différents services, des différentes par- ties du corps humain, les nombreux types de médicament et les différentes voies d’ad- mission. Mais également l’orientation du patient à l’hôpital. - Bureautique : MC. LAZHAR Perfectionnement dans l’utilisation de l’outil informatique tel que Word, Excel et Po- wer Point mais également dans la rapidité de frappe grâce au logiciel « Tap’Touch ». Du fait de mon poste de secrétaire dans une association je maitrisais déjà ces outils mais les cours de bureautique m’ont permis de voir d’autres fonctions que je n’avais pas l’habitude de voir. - Organisation : MC. LAZHAR Aide et explication dans la rédaction d’un CV et d’une lettre de motivation. Ce qui m’a permis d’améliorer mon CV. Océane DEVEVEY Session 2020-2021 6 III. Mon vécu à l’école 1. La promotion Durant cette formation, nous avons été une classe de 24 élèves. Nous avons toutes été soudées et nous nous sommes toutes entraidées, nous faisions des réunions entre nous pour essayer de corriger les difficultés de chacune, d’observer les diffé- rentes manières de travailler des unes et des autres et cela m’a personnellement été béné- fique car j’ai trouvé, grâce à mes collègues, une autre façon d’apprendre mais également une façon de retenir des cours plus facilement grâce aux astuces de mes collègues. Durant les cours il y avait une réelle ambiance de travail et de sérieux qui régnait autour de cette forma- tion et cela m’a permis de me concentrer au maximum durant les cours et de ne louper aucune information importante. 2. L’équipe pédagogique Durant ces 6 mois de formation j’ai beaucoup appris mais également approfondi mes connais- sances qui restaient floues suite à ma formation en IFSI. Nous avons eu une équipe pédago- gique à l’écoute de nos questionnements et de nos inquiétudes, surtout très rassurante quant au déroulé de la formation et de l’immersion en milieu professionnel. Le contenu des cours était intéressant, très élaboré, et explicatif même si ceux-ci étaient très intenses et complexes, il y avait beaucoup de contenu à étudier, à comprendre et à retenir. N’oublions pas également cette dure période de COVID avec des cours en distanciel qui n’ont pas été simples car pour ma part j’arrive mieux à comprendre et assimiler les cours lorsqu’un enseignant nous explique en présentiel grâce à la reformulation par exemple des phrases ou grâce aux schémas ou encore aux différentes questions que mes camarades posent. Malgré cette période difficile les enseignants ont toujours été présents pour nous soutenir et nous épauler. Océane DEVEVEY Session 2020-2021 7 Deuxième partie : Le Centre Léon Bérard I. Historique et situation géographique Centre régional de lutte contre le cancer, le Centre Léon-Bérard (CLB) est un établissement de soins spécialisé en cancérologie. Il fut créé en 1923 par le Professeur Léon Bérard, un des pionniers de la chirurgie thoracique en France et de la lutte contre le cancer. Il est affilié à la Fédération nationale des Centres de lutte contre le Cancer (FNCLCC). Les Centres régionaux de lutte contre le cancer (CRLCC) ont été créés par une ordonnance du 1er octobre 1945 et sont au nombre de 20. Ces centres sont financés par l’assurance maladie et sont contrôlés par le Ministère de la santé dans les mêmes conditions que les hôpitaux publics. Le CLB a trois missions essentielles : les soins, la recherche et l’enseignement. Il a une vocation régionale qui couvre les huit départements de la région administrative Rhône-Alpes (Ain, Ar- dèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie, Haute-Savoie). uploads/Sante/ me-moire 3 .pdf