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UNIVERSITE MOHAMMED V FACULTE DE MEDECINE ET DE PHARMACIE -RABAT- ANNEE : 2012

UNIVERSITE MOHAMMED V FACULTE DE MEDECINE ET DE PHARMACIE -RABAT- ANNEE : 2012 THESE N°:29 SIX SIGMA Outil de la performance industrielle THESE Présentée et soutenue publiquement le …………………………………… PAR Mr. RAYADI Youssef Né le 17/04/1986 à El Youssoufia P Po ou ur r l l' 'O Ob bt te en nt ti io on n d du u D Do oc ct to or ra at t e en n P Ph ha ar rm ma ac ci ie e MOTS CLES : Six Sigma (DMAICS), Processus, Analyse Statistique. MEMBRES DE JURY Mr. R. ABOUQAL Professeur de Réanimation médicale PRESIDENT Mr. Y.BENSOUDA Professeur de Pharmacie galénique RAPPORTEUR Mme. M.CAOUI Professeur de Biophysique Mr. B.LMIMOUNI Professeur de Parasitologie JUGES UNIVERSITE MOHAMMED V- SOUISSI FACULTE DE MEDECINE ET DE PHARMACIE - RABAT DOYENS HONORAIRES : 1962 – 1969 : Docteur Abdelmalek FARAJ 1969 – 1974 : Professeur Abdellatif BERBICH 1974 – 1981 : Professeur Bachir LAZRAK 1981 – 1989 : Professeur Taieb CHKILI 1989 – 1997 : Professeur Mohamed Tahar ALAOUI 1997 – 2003 : Professeur Abdelmajid BELMAHI ADMINISTRATION : Doyen : Professeur Najia HAJJAJ Vice Doyen chargé des Affaires Académiques et estudiantines Professeur Mohammed JIDDANE Vice Doyen chargé de la Recherche et de la Coopération Professeur Ali BENOMAR Vice Doyen chargé des Affaires Spécifiques à la Pharmacie Professeur Yahia CHERRAH Secrétaire Général : Mr. El Hassane AHALLAT Conservateur : Ahmed ZAHIDI PROFESSEURS : Février, Septembre, Décembre 1973 1. Pr. CHKILI Taieb Neuropsychiatrie Janvier et Décembre 1976 2. Pr. HASSAR Mohamed Pharmacologie Clinique Mars, Avril et Septembre 1980 3. Pr. EL KHAMLICHI Abdeslam Neurochirurgie 4. Pr. MESBAHI Redouane Cardiologie Mai et Octobre 1981 5. Pr. BOUZOUBAA Abdelmajid Cardiologie 6. Pr. EL MANOUAR Mohamed Traumatologie-Orthopédie 7. Pr. HAMANI Ahmed* Cardiologie 8. Pr. MAAZOUZI Ahmed Wajih Chirurgie Cardio-Vasculaire 9. Pr. SBIHI Ahmed Anesthésie –Réanimation 10. Pr. TAOBANE Hamid* Chirurgie Thoracique Mai et Novembre 1982 11. Pr. ABROUQ Ali* Oto-Rhino-Laryngologie 12. Pr. BENOMAR M’hammed Chirurgie-Cardio-Vasculaire 13. Pr. BENSOUDA Mohamed Anatomie 14. Pr. BENOSMAN Abdellatif Chirurgie Thoracique 15. Pr. LAHBABI ép. AMRANI Naïma Physiologie Novembre 1983 16. Pr. ALAOUI TAHIRI Kébir* Pneumo-phtisiologie 17. Pr. BALAFREJ Amina Pédiatrie 18. Pr. BELLAKHDAR Fouad Neurochirurgie 19. Pr. HAJJAJ ép. HASSOUNI Najia Rhumatologie 20. Pr. SRAIRI Jamal-Eddine Cardiologie Décembre 1984 21. Pr. BOUCETTA Mohamed* Neurochirurgie 22. Pr. EL GUEDDARI Brahim El Khalil Radiothérapie 23. Pr. MAAOUNI Abdelaziz Médecine Interne 24. Pr. MAAZOUZI Ahmed Wajdi Anesthésie -Réanimation 25. Pr. NAJI M’Barek * Immuno-Hématologie 26. Pr. SETTAF Abdellatif Chirurgie Novembre et Décembre 1985 27. Pr. BENJELLOUN Halima Cardiologie 28. Pr. BENSAID Younes Pathologie Chirurgicale 29. Pr. EL ALAOUI Faris Moulay El Mostafa Neurologie 30. Pr. IHRAI Hssain * Stomatologie et Chirurgie Maxillo-Faciale 31. Pr. IRAQI Ghali Pneumo-phtisiologie 32. Pr. KZADRI Mohamed Oto-Rhino-laryngologie Janvier, Février et Décembre 1987 33. Pr. AJANA Ali Radiologie 34. Pr. AMMAR Fanid Pathologie Chirurgicale 35. Pr. CHAHED OUAZZANI Houria ép.TAOBANE Gastro-Entérologie 36. Pr. EL FASSY FIHRI Mohamed Taoufiq Pneumo-phtisiologie 37. Pr. EL HAITEM Naïma Cardiologie 38. Pr. EL MANSOURI Abdellah* Chimie-Toxicologie Expertise 39. Pr. EL YAACOUBI Moradh Traumatologie Orthopédie 40. Pr. ESSAID EL FEYDI Abdellah Gastro-Entérologie 41. Pr. LACHKAR Hassan Médecine Interne 42. Pr. OHAYON Victor* Médecine Interne 43. Pr. YAHYAOUI Mohamed Neurologie Décembre 1988 44. Pr. BENHAMAMOUCH Mohamed Najib Chirurgie Pédiatrique 45. Pr. DAFIRI Rachida Radiologie 46. Pr. FAIK Mohamed Urologie 47. Pr. HERMAS Mohamed Traumatologie Orthopédie 48. Pr. TOLOUNE Farida* Médecine Interne Décembre 1989 Janvier et Novembre 1990 49. Pr. ADNAOUI Mohamed Médecine Interne 50. Pr. AOUNI Mohamed Médecine Interne 51. Pr. BENAMEUR Mohamed* Radiologie 52. Pr. BOUKILI MAKHOUKHI Abdelali Cardiologie 53. Pr. CHAD Bouziane Pathologie Chirurgicale 54. Pr. CHKOFF Rachid Urologie 55. Pr. KHARBACH Aîcha Gynécologie -Obstétrique 56. Pr. MANSOURI Fatima Anatomie-Pathologique 57. Pr. OUAZZANI Taïbi Mohamed Réda Neurologie 58. Pr. SEDRATI Omar* Dermatologie 59. Pr. TAZI Saoud Anas Anesthésie Réanimation Février Avril Juillet et Décembre 1991 60. Pr. AL HAMANY Zaîtounia Anatomie-Pathologique 61. Pr. ATMANI Mohamed* Anesthésie Réanimation 62. Pr. AZZOUZI Abderrahim Anesthésie Réanimation 63. Pr. BAYAHIA Rabéa ép. HASSAM Néphrologie 64. Pr. BELKOUCHI Abdelkader Chirurgie Générale 65. Pr. BENABDELLAH Chahrazad Hématologie 66. Pr. BENCHEKROUN BELABBES Abdellatif Chirurgie Générale 67. Pr. BENSOUDA Yahia Pharmacie galénique 68. Pr. BERRAHO Amina Ophtalmologie 69. Pr. BEZZAD Rachid Gynécologie Obstétrique 70. Pr. CHABRAOUI Layachi Biochimie et Chimie 71. Pr. CHANA El Houssaine* Ophtalmologie 72. Pr. CHERRAH Yahia Pharmacologie 73. Pr. CHOKAIRI Omar Histologie Embryologie 74. Pr. FAJRI Ahmed* Psychiatrie 75. Pr. JANATI Idrissi Mohamed* Chirurgie Générale 76. Pr. KHATTAB Mohamed Pédiatrie 77. Pr. NEJMI Maati Anesthésie-Réanimation 78. Pr. OUAALINE Mohammed* Médecine Préventive, Santé Publique et Hygiène 79. Pr. SOULAYMANI Rachida ép.BENCHEIKH Pharmacologie 80. Pr. TAOUFIK Jamal Chimie thérapeutique Décembre 1992 81. Pr. AHALLAT Mohamed Chirurgie Générale 82. Pr. BENOUDA Amina Microbiologie 83. Pr. BENSOUDA Adil Anesthésie Réanimation 84. Pr. BOUJIDA Mohamed Najib Radiologie 85. Pr. CHAHED OUAZZANI Laaziza Gastro-Entérologie 86. Pr. CHRAIBI Chafiq Gynécologie Obstétrique 87. Pr. DAOUDI Rajae Ophtalmologie 88. Pr. DEHAYNI Mohamed* Gynécologie Obstétrique 89. Pr. EL HADDOURY Mohamed Anesthésie Réanimation 90. Pr. EL OUAHABI Abdessamad Neurochirurgie 91. Pr. FELLAT Rokaya Cardiologie 92. Pr. GHAFIR Driss* Médecine Interne 93. Pr. JIDDANE Mohamed Anatomie 94. Pr. OUAZZANI TAIBI Med Charaf Eddine Gynécologie Obstétrique 95. Pr. TAGHY Ahmed Chirurgie Générale 96. Pr. ZOUHDI Mimoun Microbiologie Mars 1994 97. Pr. AGNAOU Lahcen Ophtalmologie 98. Pr. AL BAROUDI Saad Chirurgie Générale 99. Pr. BENCHERIFA Fatiha Ophtalmologie 100. Pr. BENJAAFAR Noureddine Radiothérapie 101. Pr. BENJELLOUN Samir Chirurgie Générale 102. Pr. BEN RAIS Nozha Biophysique 103. Pr. CAOUI Malika Biophysique 104. Pr. CHRAIBI Abdelmjid Endocrinologie et Maladies Métaboliques 105. Pr. EL AMRANI Sabah ép. AHALLAT Gynécologie Obstétrique 106. Pr. EL AOUAD Rajae Immunologie 107. Pr. EL BARDOUNI Ahmed Traumato-Orthopédie 108. Pr. EL HASSANI My Rachid Radiologie 109. Pr. EL IDRISSI LAMGHARI Abdennaceur Médecine Interne 110. Pr. EL KIRAT Abdelmajid* Chirurgie Cardio- Vasculaire 111. Pr. ERROUGANI Abdelkader Chirurgie Générale 112. Pr. ESSAKALI Malika Immunologie 113. Pr. ETTAYEBI Fouad Chirurgie Pédiatrique 114. Pr. HADRI Larbi* Médecine Interne 115. Pr. HASSAM Badredine Dermatologie 116. Pr. IFRINE Lahssan Chirurgie Générale 117. Pr. JELTHI Ahmed Anatomie Pathologique 118. Pr. MAHFOUD Mustapha Traumatologie – Orthopédie 119. Pr. MOUDENE Ahmed* Traumatologie- Orthopédie 120. Pr. OULBACHA Said Chirurgie Générale 121. Pr. RHRAB Brahim Gynécologie –Obstétrique 122. Pr. SENOUCI Karima ép. BELKHADIR Dermatologie 123. Pr. SLAOUI Anas Chirurgie Cardio-Vasculaire Mars 1994 124. Pr. ABBAR Mohamed* Urologie 125. Pr. ABDELHAK M’barek Chirurgie – Pédiatrique 126. Pr. BELAIDI Halima Neurologie 127. Pr. BRAHMI Rida Slimane Gynécologie Obstétrique 128. Pr. BENTAHILA Abdelali Pédiatrie 129. Pr. BENYAHIA Mohammed Ali Gynécologie – Obstétrique 130. Pr. BERRADA Mohamed Saleh Traumatologie – Orthopédie 131. Pr. CHAMI Ilham Radiologie 132. Pr. CHERKAOUI Lalla Ouafae Ophtalmologie 133. Pr. EL ABBADI Najia Neurochirurgie 134. Pr. HANINE Ahmed* Radiologie 135. Pr. JALIL Abdelouahed Chirurgie Générale 136. Pr. LAKHDAR Amina Gynécologie Obstétrique 137. Pr. MOUANE Nezha Pédiatrie Mars 1995 138. Pr. ABOUQUAL Redouane Réanimation Médicale 139. Pr. AMRAOUI Mohamed Chirurgie Générale 140. Pr. BAIDADA Abdelaziz Gynécologie Obstétrique 141. Pr. BARGACH Samir Gynécologie Obstétrique 142. Pr. BEDDOUCHE Amoqrane* Urologie 143. Pr. BENAZZOUZ Mustapha Gastro-Entérologie 144. Pr. CHAARI Jilali* Médecine Interne 145. Pr. DIMOU M’barek* Anesthésie Réanimation 146. Pr. DRISSI KAMILI Mohammed Nordine* Anesthésie Réanimation 147. Pr. EL MESNAOUI Abbes Chirurgie Générale 148. Pr. ESSAKALI HOUSSYNI Leila Oto-Rhino-Laryngologie 149. Pr. FERHATI Driss Gynécologie Obstétrique 150. Pr. HASSOUNI Fadil Médecine Préventive et Santé Publique 151. Pr. HDA Abdelhamid* Cardiologie 152. Pr. IBEN ATTYA ANDALOUSSI Ahmed Urologie 153. Pr. IBRAHIMY Wafaa Ophtalmologie 154. Pr. MANSOURI Aziz Radiothérapie 155. Pr. OUAZZANI CHAHDI Bahia Ophtalmologie 156. Pr. RZIN Abdelkader* Stomatologie et Chirurgie Maxillo-faciale 157. Pr. SEFIANI Abdelaziz Génétique 158. Pr. ZEGGWAGH Amine Ali Réanimation Médicale Décembre 1996 159. Pr. AMIL Touriya* Radiologie 160. Pr. BELKACEM Rachid Chirurgie Pédiatrie 161. Pr. BELMAHI Amin Chirurgie réparatrice et plastique 162. Pr. BOULANOUAR Abdelkrim Ophtalmologie 163. Pr. EL ALAMI EL FARICHA EL Hassan Chirurgie Générale 164. Pr. EL MELLOUKI Ouafae* Parasitologie 165. Pr. GAOUZI Ahmed Pédiatrie 166. Pr. MAHFOUDI M’barek* Radiologie 167. Pr. MOHAMMADINE EL Hamid Chirurgie Générale 168. Pr. MOHAMMADI Mohamed Médecine Interne 169. Pr. MOULINE Soumaya Pneumo-phtisiologie 170. Pr. OUADGHIRI Mohamed Traumatologie-Orthopédie 171. Pr. OUZEDDOUN Naima Néphrologie 172. Pr. ZBIR EL Mehdi* Cardiologie Novembre 1997 173. Pr. ALAMI Mohamed Hassan Gynécologie-Obstétrique 174. Pr. BEN AMAR Abdesselem Chirurgie Générale 175. Pr. BEN SLIMANE Lounis Urologie 176. Pr. BIROUK Nazha Neurologie 177. Pr. BOULAICH Mohamed O.RL. 178. Pr. CHAOUIR Souad* Radiologie 179. Pr. DERRAZ Said Neurochirurgie 180. Pr. ERREIMI Naima Pédiatrie 181. Pr. FELLAT Nadia Cardiologie 182. Pr. GUEDDARI Fatima Zohra Radiologie 183. Pr. HAIMEUR Charki* Anesthésie Réanimation 184. Pr. KANOUNI NAWAL Physiologie 185. Pr. KOUTANI Abdellatif Urologie 186. Pr. LAHLOU Mohamed Khalid Chirurgie Générale 187. Pr. MAHRAOUI CHAFIQ Pédiatrie 188. Pr. NAZI M’barek* Cardiologie 189. Pr. OUAHABI Hamid* Neurologie 190. Pr. SAFI Lahcen* Anesthésie Réanimation 191. Pr. TAOUFIQ Jallal Psychiatrie 192. Pr. YOUSFI MALKI Mounia Gynécologie Obstétrique Novembre 1998 193. Pr. AFIFI RAJAA Gastro-Entérologie 194. Pr. AIT BENASSER MOULAY Ali* Pneumo-phtisiologie 195. Pr. ALOUANE Mohammed* Oto-Rhino-Laryngologie 196. Pr. BENOMAR ALI Neurologie 197. Pr. BOUGTAB Abdesslam Chirurgie Générale 198. Pr. ER RIHANI Hassan Oncologie Médicale 199. Pr. EZZAITOUNI Fatima Néphrologie 200. Pr. KABBAJ Najat Radiologie 201. Pr. LAZRAK Khalid ( M) Traumatologie uploads/Sante/ p0292012.pdf