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Rédigé par : Mlle BENHADDOU Wiam Numéro d’inscription : 446 Niveau d’étude : Se

Rédigé par : Mlle BENHADDOU Wiam Numéro d’inscription : 446 Niveau d’étude : Semestre 7 – Gestion Année universitaire : 2010/2011 Management interculturel 1 UNIVERSITE MOHAMMED Ier ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION - OUJDA Management Interculturel -le cours- Syllabus du cours de management interculturel Objectifs/contenu : Traite des principaux concepts, champs et espaces du management interculturel, en vue de dégager l’impact des interactions culturelles sur le comportement managérial des organisations, de leurs dirigeants et plus généralement de leurs acteurs, la démarche avantagée à ce niveau serait de privilégier les champs et les espaces actuellement les plus actifs en la matière et le Maroc comme espace ad-hoc. La problématique sous-jacente à l’ensemble serait de soumettre les interactions culturelles elles mêmes et leur rapport au management à la démarche managériale, le but ultime étant maximiser leurs impacts négatifs et maximiser leurs impacts positifs. Plan du cours : *Axe 1 : Aspects conceptuels et problématique (≈ 1 séance) 1.1. Le concept d’interculture 1.2. Le concept de management interculturel 1.3. Le concept de champ de management interculturel 1.4. Le concept d’espace de management interculturel 1.5. Problématique du management interculturel *Axe 2 : Les champs (principaux) du management interculturel (≈ 2 séance) 2.1. Le champ GRH 2.2. Le champ Financier 2.3. Le champ Commercial 2.4. Le champ Production 2.5. Le champ Temporel *Axe 3 : Les espaces culturels (principaux) du management (≈ 2 séance) 3.1. L’espace Anglo-saxon 3.2. L’espace Euro-latin 3.3. L’espace Hindou 3.4. L’espace Chinois 3.5. L’espace Japonais 3.6. L’espace Proche-oriental 3.7. L’espace Maghrébin *Axe 4 : Les espaces interculturels du management (sélection)/ (2 séances) 4.1. L’espace Saoudo-américain 4.2. L’espace Nippo-américain 4.3. L’espace Sino-japonais Management interculturel 2 4.5. L’espace turco-allemand *Axe 5 : L’espace interculturel du management (sélection)/ (≈ 3 séance) 5.1. Les entreprises Maroco-françaises 5.2. Les entreprises Maroco-espagnoles 5.3. Les entreprises Maroco-golf arabiques 5.4. Les entreprises Maroco-chinoises/japonaises 5.5. Les entreprises Maroco-marocain *Synthèse/mise au point générale sur les projets de matières Méthodes pédagogiques 1/ Cours participatif + lectures chinoises 2/ Projets de matière + exposé Bibliographie (sélection de lectures selon axe) Management interculturel 3 Séance du 27/09/2010 Introduction : Analyse sémantique « du management interculturel ». Sous concept : --- > Management : problématique de la décision raisonnée => processus de décision raisonnée, quelque soit son Output (décisions). --- > Culture : c’est un système de représentation des valeurs qui impliquent des comportements spécifiques. --- > Inter : c’est le processus d’échange entre 2 ou plusieurs entités et ses résultats. --- > Inter-Culturel / Inter-Culture : espace / intersection entre deux ou plusieurs cultures/ou espaces culturels. Espace d’intersection entre les deux cercles des deux espaces culturels => est un espace interculturel. Axe Préliminaire : Les principaux espaces de culture managériale (Anglo-saxon ; Japonais ; Arabo-islamique ; Indou ; Germanique ; Latin ; Maghrébin...) Les principaux espaces d’interculture managériale (Anglo-Saxon ; Japonais ; arabo-islamique ; Nippo-anglo-saxon ; Anglo-saxon-latin ; Latino-africain Les principaux espaces d’interculture de management Maroco-étrangers (Maroco-espagnol ; Maroco-français ; Maroco-golf ; Maroco-chinois. Comment gérer la divergence dans l’interculturel ? -La différence peut être un élément de richesse (de nouvelles méthodes, opportunité et expériences...) -La présence des rapports d’autorités ; ce qui a le pouvoir (rapport de force) qui va guider la relation. Management interculturel 4 Séance du 05/10/10 : Le management interculturel est un facteur négatif => générateur des conflits (problèmes décisionnelles. Projet de Matière :  Choisir d’un thème : étude de cas du management interculturel des pays supposés des espaces ou des espaces supposés Binationaux.  Etude de cas Maroco-étrangers : pour ne pas choisir les mêmes thèmes qui vont être traité et exposé soit par le professeur ou par les binômes. AXE I : Aspects conceptuels et problématique : 1.1- Le concept de culture / Interculture : 1.2- Le concept du Management Interculturel : 1.3- Le de champ du management Interculturel : Champ Global : c’est un champ du management plutôt que d’interculturel : champs et dimensions globales. Lorsque la décision intègre l’entreprise dans son espace globale (stratégie) et son espace temporel (globalité spatiale), à long terme. Champ Fonctionnel : c’est l’ensemble des fonctions managériales de l’entreprise impactés par l’interculturel notamment : GRH ; Finance ; Commerce/Marketing ; Production ; Gestion de temps. 1.4- Concept de l’espace du Management Interculturel : les espaces ou se passent les principales rencontres des entreprises (du management interculturels). 1.5- Problématique du Management Interculturel : « Dans les espaces de travail, l’échange et enjeux commun, identifier le potentiel d’intersection interculturel et agir en vue d’en réduire les aspects négatifs et en favorise les aspects positifs.» Management interculturel 5 Le management est la science de résolution / des solutions des problèmes, donc il gère les inters- culturalité et les solutionnent. Espaces de la problématique interculturelle du management : - Espace communs : présence simultanées de deux ou plusieurs entités - Espace de travail : des équipes ; binômes ; des équipes aux organisations et entreprises jusqu'au pays ou groupes de pays. (Exemple : l’union européen n’a pas intégrer la Turkie –peur des cloches culturelles). - Espace d’échange “commun“ espaces de négociations (politiques entre ministères) ; (le marchandage est un trait culturel dans la négociation, qui est devenu en Tunisie comme une pathologie : on peut plus acheter sans négocier. - Espace d’enjeux commun : exemple Israël qui cherche à savoir tous sur Iran (Economie/Technologie/Mœurs…). Ce volet concerne surtout les adversaires (Hors espace de travail/d’échange...), pour bien connaitre les points forts et faibles de l’autre partie. Au niveau des pays : Amérique-->Chine ; Japon/Chine ; Israël/Iran ; USA/Maroc.. Au niveau des entreprises... Identification du potentiel d’interactions interculturelles : Diagnostic des points de divergence et de convergence entre les espaces culturels en présence. Agir en vue de : - Réduire les aspects négatifs : contradictions des comportements/conflits notamment, les tensions/ mal juger l’autre, le juger contrairement à ce qui ‘il est (jugement erronées) - Favoriser les aspects positifs : exemples accroitre les synergies (compréhension inter- complémentarité =>efficacité du management. AXE II : LES CHAMPS PRINCIPAUX DU MANAGEMENT INTERCULTUREL : Séance du 18/10/2010 : Management interculturel 6 Management interculturel CHAMPS PROBLEMATIQUE/ PROBLEME INTERCULTUREL GRH 1. Identifier les besoins quantitatifs et qualitatifs. 2. Recrutement 3. Formation : post- recrutement. 4. Motivation/intégr ation 5. Control/gestion des dysfonctionnements 1. Les rapports quantitatifs des acteurs et composantes de cette gestion et les besoins. 2. *Rapport homme/machine qui dépend des besoins de l’activité, ou l’entreprise remplace l’homme par la machine (par la technologie) : exemple dans les pays anglo-saxon on privilégie la machine contrairement à la chine qui privilégie l’homme. *Rapport qualité du recrutement : volet qualitatif/quantitatif et qualité des recrutés, (sachant qu’il y’a des cultures qui n’ont pas intérêt a favoriser la qualité du recrutement). Voir coût de recrutement=>qui exige le choix d’une qualité faible pour faire jouer le processus à court terme sans prendre en considérations les conséquences futures à long terme. L’entreprise en cas de besoin et pour ne pas recruté (peur de la venu du l’étrangers même s’il peut apporter une valeur ajoutée) ; ou laisser le recrutement comme dernier choix. peut ajouter des heures supplémentaires, charger les ressources humaines existants. Rapport besoin/qualité : relative à l’ouverture/fermeture au recrutement. Ainsi : le niveau de variété des sources de recrutement : voir cercle familiale (pas toujours familiale), cercle réseau de connaissance (moins sécurisé mais ouvert), extérieur (annonce, sites web…) * Le niveau de formalisation du management (formalisme du processus) : critères de recrutement *Préférence : critères de recrutement (sexe, diplômes, Age, loyauté, expériences…) Loyauté ne veut pas dire serviabilité, c’est selon le dosage des critères ; parmi ces critères il y’a le régionalisme ; partialité. 3. La formation : c’est l’écart entre aptitudes voulus (cherchées) et aptitudes trouvés (réelle de l’employé) => écart toujours positif. dans les PME on se base surtout sur l’effet d’expérience pas toujours pas le besoin de formation, ce qui est le cas de juste quelques grandes entreprises ou la formation qui est un élément très important : dans ce cas deux vision se posent : la formation est soit perçus comme un coût perturbateur ou soit comme un investissement => conception positive ou négative. Et même dans la formation : l’existence d’un rapport entre la pratique/ et la théorie. 4. Motiver c’est bien rémunérer, rapport salariat /rémunération : salaire fixe ou variable (selon la rentabilité) =>ou il se pose le problème du choix la fonction publique qui est plus sécurisé (exemple : du recrutement de l’es responsable de la documentation de MEDI1SAT, à l’ENCG Tanger au poste du responsable de bibliothèque et même avec un salaire trop faible) Vision da carrière : évolution et amélioration. 5. le contrôle est une notion d’universel, perception du contrôle se diffère d’une culture à l’autre, il peut évoquer un sentiment de peur ou de menace parce qu’on a une faiblesse/ou un manque. (exemple : contrôle de voiture par les polices=>dépend de l’air que vous donnez). Rapport de contrôle : normale/complexe. 7 Axe 3 : Les espaces culturels (principaux) du management : Aspect méthodologiques : Définition de l’espace et les sources de ces spécificités culturels (religion ….) et les uploads/Societe et culture/encg-oujda-management-interculturel-pdn-cours.pdf