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MANUEL MANUEL MANUEL MANUEL QUALITE QUALITE QUALITE QUALITE SECURITE SECURITE SECURITE SECURITE ET ET ET ET ENVIRONNEMENT ENVIRONNEMENT ENVIRONNEMENT ENVIRONNEMENT Mise à jour du 26 janvier 2015 TRANSPORT EXCEPTIONNEL – LEVAGE – MANUTENTION Transport Transport Transport Transports s s s MANUEL QSE MQSE TSO Transports – Version Janvier 2015 Page 2/15 Transport Transport Transport Transports s s s Le manuel Qualité Sécurité Environnement de TSO Transports Le Manuel QSE a pour objet de présenter l’entreprise, sa politique, et les dispositions mises en place pour assurer la qualité et la conformité des prestations tout en prenant en compte la sécurité et l’environnement. Il permet d’avoir une vision du système de management de TSO Transports. Le manuel est mis à jour chaque fois qu’une modification organisationnelle ou qu’une évolution se produit. A chaque évolution, la version et la date de mise à jour sont modifiées. Le manuel s’adresse à toute personne concernée par l’entreprise : nos clients, partenaires et collaborateurs. Il est consultable en interne sur notre site Internet www.groupetso.com. Politique Qualité Sécurité Environnement La Qualité étant l’affaire de tous, nous demandons à chaque personnel de participer à notre volonté d’amélioration permanente de nos prestations, qui doit être le reflet d’une efficacité durable, la fierté de l’ensemble du personnel de TSO Transports. Par ailleurs, la Sécurité et l’Environnement faisant partie de nos priorités, nous demandons à l’ensemble du personnel d’effectuer ses taches dans le respect des principes et règles de sécurité afin de prévenir de tout dommage corporel et matériel tout en prenant en compte l’aspect environnemental. Pour structurer et améliorer nos performances, nos actions s’articulent autour des axes suivants : Qualité : Veille et respect des réglementations et exigences clients pour fournir des services conformes ; Maintien des compétences et de la polyvalence pour assurer notre pérennité ; Amélioration continue de notre efficacité et traitement des non conformités. Sécurité : Développer nos actions de sensibilisation sur les risques inhérents à nos métiers ; Préserver la santé des personnes ; Viser le 0 accident. Environnement : Adopter de bons gestes au quotidien ; Prévenir toutes pollutions environnementales liées à nos activités ; Réduire nos consommations d’énergie électrique par des actions de changements de comportement. Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour que nos résultats, revus annuellement lors de la revue de direction, soient à la hauteur des attentes de nos clients et de nos enjeux stratégiques. Fait à Remire Montjoly, le 26 janvier 2015 Francis DE RE Président Directeur Général MANUEL QSE MQSE TSO Transports – Version 2015 Page 3/12 Transport Transport Transport Transports s s s PRESENTATION DE TSO TRANSPORTS L’opportunité faite par le groupe SGTM en avril 2005 de céder la branche « GTM Transport » (entreprise certifiée ISO 9001) a permis à TSO Transports de se développer. TSO Transports propose des prestations de transport, de levage et de manutention sur tout le territoire de la Guyane. De par son savoir-faire et grâce à la polyvalence de son personnel, TSO Transports occupe aujourd’hui une position de leader sur le marché guyanais dans ses domaines d’activités. RENSEIGNEMENTS PRATIQUES Siège social : PAE de Degrad des Cannes – 97354 Remire Montjoly Adresse Postale : BP 920 – 97341 Cayenne Cedex Téléphone : 05.94.25.21.41 / Fax : 05.94.38.75.37 E-mail : fdere@groupetso.com Site de Kourou : ZI Pariacabo – 97310 Kourou Téléphone : 05.94.32.03.85/ Fax : 05.94.32.82.08 E-mail : lfavier@groupetso.com Président Directeur Général : Mr Francis DE RE Effectif: 42 Statut Juridique : SAS Capital : 108 000 euros Capacité : 200 m² de bureaux / 1400 m² de hangar / Parc de 33000 m² à TSO DDC 100 m² de bureaux / 800 m² de hangar / Parc de 6000 m² à TSO Kourou MANUEL QSE MQSE TSO Transports – Version 2015 Page 4/12 Transport Transport Transport Transports s s s ACTIVITES de TSO Transports Manutention et Levage Matériel spatial, structures métalliques, turbines, antennes, conteneurs, machines lourdes Transport exceptionnel Hors gabarit, sensible, très lourd, engins de chantier Transport traditionnel Colis, caisses, bois, agrégats, véhicules, conteneurs, voitures, ciment, divers Transport de matières dangereuses Hydrocarbures, explosifs, produits chimiques, déchets industriels Mise à disposition de Matériels de Transport, de Manutention et de Levage Mise à disposition de Personnels qualifiés pour le Transport, la Manutention et le Levage RESSOURCES MATERIELLES - Tracteurs RTMDR (x27) - Remorques plateaux, porte-conteneurs et remorques à déchargement latéral (x47) - Citernes 36M3(x2)/34M3(x2)/33M3/25M3/21M3/17M3/16M3 - Elévateurs : 5T (x2), 2,5T - Grues : 160 T, 100T, 70T, 40T, 35T - Remorques porte-engins/ porte-voitures (x6) - Engins de manutention de conteneurs : 2 x GMI (40 T), LMV (30 T) - Remorques colis lourds : Modules de 6 lignes d’essieux (x1), Modules de 3 lignes d’essieux (x2). MANUEL QSE MQSE TSO Transports – Version 2015 Page 5/12 Transport Transport Transport Transports s s s ORGANIGRAMME NOMINATIF PRESIDENT DIRECTEUR GENERAL Francis DE RE Responsable transport manutention R. JOSEPH Adjoint responsable transport manutention DDC JC CAMON Responsable transport manutention Kourou L. FAVIER Assistant d'opérations (carburant) M. CHARLES Dispatcher conteneurs J. JOSEPH Responsable de parc Marie-Patrice PANCRACE Assistante de direction M. HIPPOLYTE Comptable L. ALPHONSE Responsable qualité P. RIZZO Conseiller à la Sécurité G. PICHEREAU (GP CONSEIL) CHAUFFEURS, GRUTIERS, MANUTENTIONNAIRES RESSOURCES HUMAINES Effectif : 42 dont 28 conducteurs et 3 caristes/ manutentionnaires Moyenne d’âge : 46 ans Moyenne ancienneté : 16 ans Polyvalence du personnel - Permis C / EC - Formation Continue Obligatoire - Formation Matières dangereuses de base + spécialités Citernes, Gaz, Explosifs - CACES Grues mobiles / Chariots élévateurs/ Nacelles - Formation pour le transport de fret aérien sécurisé (CNES) - Formation sécurité/ sureté aéroportuaire + Permis à la conduite au Zone côté Piste - Formation à la conduite d’engins spécifiques (Porte cuve Regulus) - Formation à la conduite de véhicule de protection (escorte de convois exceptionnels) - Formation à la qualité, sécurité et sûreté pour l’ensemble du personnel - Formation sauvegarde CSG pour l’ensemble du personnel - Formation Sauveteur Secouriste du Travail - Formation par tutorat des plus expérimentés sur les plus jeunes MANUEL QSE MQSE TSO Transports – Version 2015 Page 6/12 Transport Transport Transport Transports s s s REFERENCES CLIENTS CENTRE SPATIAL GUYANAIS : transport d’éléments des lanceurs Ariane et Soyouz et des charges utiles (satellites) EDF : mise en place ou retrait de colis lourds, transport carburant ENDEL : transport pour le compte du Spatial FRANCE TELECOM : transport de marchandises GEODIS: transport de marchandises G.P.A.R : transport de jet A1 carburant d’avion Groupe PROPADIS : transport de conteneurs secs et réfrigérés Groupe RIBAL/COLAS : transport de matériels, transport de matériaux Les FORCES ARMEES : déchargement et transports de marchandises PEUGEOT/ CITROEN : transport de véhicules légers REGULUS, EUROPROPULSION : transport de colis lourds et de matières dangereuses RUBIS, SOL : transport de carburant SDV : Transport de marchandises diverses pour le compte du spatial SOFRIGU : transport de conteneurs secs VITROCISET : montages de radar pour Véga. MANUEL QSE MQSE TSO Transports – Version 2015 Page 7/12 Transport Transport Transport Transports s s s Le Système de management Qualité, Sécurité, et Environnement Sécurité et Environnement Bien que non certifiée ISO 14001 et OHSAS 18001 à ce jour, TSO a mis en place un système de management qui intègre des exigences des référentiels ISO 14001 et OHSAS 18001 et s’oriente vers une certification intégrant la Sécurité et l’Environnement en 2017. Champ d’application Notre système de management est applicable à l’ensemble des activités de TSO transports et concerne donc toute l'entreprise (2 sites). Formalisation Le fonctionnement du système qualité est décrit au travers d’un réseau de processus* représentant les activités de l’entreprise. Cette approche processus donne une vision des séquences et des enchaînements visant le résultat : les sortants (produits et services) qui apporteront la satisfaction du client. Le système de management est composé de 3 catégories de processus : • Les processus de pilotage permettent d’orienter et d’assurer la cohérence des processus de réalisation et de support. • Les processus de réalisation contribuent à la réalisation du service et regroupent toutes les activités dédiées à son cycle de vie. • Les processus support fournissent les ressources nécessaires au fonctionnement et aux performances des processus de réalisation. * Définition d’un processus = succession d’activités réalisées à l’aide de moyens (personnels, équipements, matériels, informations) et dont le résultat final attendu est un (ou plusieurs) produits. Exclusions TSO Transports ne fait pas de conception et développement tel que l’entend la norme ISO 9001 : 2008 (chapitre 7.3) Management QSE Qualité (Q) ISO 9001 Sécurité (S) OHSAS18001 Environneme nt (E) ISO 14001 Qualité Conformément à sa politique et sa volonté d’amélioration continue, TSO Transports est engagée depuis 2005 dans une démarche Qualité. Le système de management de la qualité répond aux exigences de la Norme ISO 9001 : 2008. MANUEL QSE MQSE TSO Transports – Version 2015 Page 8/12 Transport Transport Transport Transports s s s Cartographie des processus et interactions PROCESSUS SUPPORT Gérer les ressources humaines Gérer les ressources matérielles Gérer les achats PROCESSUS DE REALISATION Répondre uploads/Sports/11-manuel-qse-2015.pdf