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Benhadj bellahsene INSTITUT DE MANAGEMENT ALGERO -AMERICAIN IMAA COOPERATIVE EL AMEL LOT N SAID HAMDINE ALGER ALGERIE International University of Leadership Mémoire de ?n de cycle pour l ? obtention du Diplôme de Bachelor of Business Administration BBA Sp

INSTITUT DE MANAGEMENT ALGERO -AMERICAIN IMAA COOPERATIVE EL AMEL LOT N SAID HAMDINE ALGER ALGERIE International University of Leadership Mémoire de ?n de cycle pour l ? obtention du Diplôme de Bachelor of Business Administration BBA Spécialité Marketing et Management THEME La con ?ance du consommateur Algérien envers le commerce électronique Cas Jumia Batolis et Dzboom Présenté par Ben Hadj Mustapha Chakib Bellahsene Lyes Promotion Encadré par Dr Kherri Abdenacer C CRésumé Le e-commerce n ? est pas simplement un produit de plus mais une autre façon de consommer de gérer ses ressources et d ? engranger des béné ?ces C ? est toute la puissance des TIC qui donne un coup de fouet à l ? économie locale Aujourd ? hui il est aussi un vecteur de croissance de productivité ? et de compétitivité ? aussi bien pour l ? entreprise les particuliers ainsi que pour le pays lui-même dans son fonctionnement général Son caractère transversal impacte tous les secteurs de l ? économie il est également la source de nouveaux secteurs innovants malgré la prolifération des sites web et la forte croissance du nombre des utilisateurs d ? Internet les interrogations à l ? égard des apports et du rythme futur de la di ?usion de cette innovation demeurent nombreuses Dans cette recherche on a essayé d ? analyser les opportunités du développement du eCommerce électronique en Algérie tout en prenant en compte le comportement du consommateur algérien Les résultats de cette recherche montrent que le handicape du commerce électronique en Algérie est dû à la faiblesse du paiement électronique et des ressources humaines quali ?ées dans ce domaine La naissance de plateformes permettant le commerce en ligne a engendré plusieurs écosystèmes dynamiques qui s ? étendent en fonction du degré de digitalisation d ? un pays mais qu ? en est-il de l ? Algérie et du consommateur algérien Mots clés Commerce électronique TIC Paiement électronique Stratégie Communication CAbstract E-commerce is not just another product but another way to consume manage resources and reap pro ?ts It is the power of ICTs that gives a boost to the local economy Today it ? s also a vector of growth productivity and competitiveness both for the company the individuals as well as for the country itself in its general operation Its transversal nature impacts all sectors of the economy It is also at the origin of the new innovative sectors despite the proliferation of websites and the strong growth in the number of Internet users questions about the contributions and the future pace of dissemination of this innovation remain numerous In this research we tried to analyze the development opportunities of e- Commerce in Algeria by taking into consideration the behavior of the Algerian consumer The results of this research show that the handicap of e- commerce in Algeria is due to the weakness of electronic payment and quali ?ed human resources in this area The birth of platforms for online commerce has spawned several dynamic ecosystems that