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11063 1 pb La démarche RSE des banques Tunisiennes Retour d ? expérience de la BNA La démarche RSE des banques Tunisiennes Retour d ? expérience de la BNA AFEF AMMAR BELAID Technologue à l ? Institut Supérieur des Etudes Technologique de Bizerte Tunisie i

La démarche RSE des banques Tunisiennes Retour d ? expérience de la BNA La démarche RSE des banques Tunisiennes Retour d ? expérience de la BNA AFEF AMMAR BELAID Technologue à l ? Institut Supérieur des Etudes Technologique de Bizerte Tunisie iset afef yahoo fr IKRAM BOUHASSINE GHARBI Technologue à l ? Institut Supérieur des Etudes Technologique de Bizerte Tunisie Ikram bouhassine yahoo fr Résumé Dans le cadre de ce travail nous cherchons à examiner la démarche RSE de la BNA et d ? appréhender dans une perspective descriptive la logique d ? ensemble du processus de mise en ?uvre opérationnelle de la RSE au sein de cette banque L ? approche qualitative adoptée a permis de fournir un premier support de ré exion sur la démarche de mise en place de la RSE au niveau des banques dans le contexte d ? une Tunisie post révolutionnaire Mots clés Responsabilité Sociétale de l ? Entreprise Banque citoyenne Tunisie Parties Prenantes Abstract The CSR approach of Tunisian banks Case of BNA This research focuses to examine the CSR of BNA and apprehend in a descriptive perspective the overall logic of the operational implementation process of CSR within the bank The qualitative approach has provided a ?rst support re ection on the implementation process of CSR in banks in the context of a post-revolutionary Tunisia Keywords Corporate Social Responsibilities CSR Citizen Bank Tunisia Stakeholders Revue Marocaine de recherche en management et marketing N Août- Octobre Page CLa démarche RSE des banques Tunisiennes Retour d ? expérience de la BNA Introduction Avec la prise de conscience accrue des enjeux sociétaux actuels la RSE responsabilité sociétale ou sociale des entreprises est devenue incontournable mondiale DARNIL et LE ROUX Depuis la récente crise économique un regard positif ? est porté sur la considération des enjeux RSE dans les banques dont l ? image est considérablement détériorée auprès de leurs parties prenantes Les banques s ? e ?orcent aujourd ? hui de fournir une vision sincère et transparente de leurs actions et de leurs engagements Elles considèrent la RSE au c ?ur de leurs problématiques et estiment que c ? est une façon de réa ?rmer leur identité et d ? améliorer leur position Pour nombre d ? entre elles le concept de RSE est devenu un moyen de communication a ?n de recouvrer une bonne réputation FAHD Dans la foulée du mouvement pour la RSE les banques comme les autres entreprises sont interpellées par les ONG et la société civile à contribuer d ? une manière tout à la fois visionnaire ample et pragmatique et à agir sur le social surtout par ces temps de turbulences et de crises La mise en place d ? une démarche RSE dans les banques fait l ? objet d ? une ré exion CHEYNEL o? l ? entreprise doit faire valoir ses parties prenantes le tissu social et l ? environnement naturel Cette crise économique s ? est propagée graduellement à la Tunisie pays en phase post révolutionnaire