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La boite a outils du community manager clement pellerin

C CMaquette de couverture Caroline Joubert www atelier-du-livre fr Crédits iconographiques de couverture ? Yummyphotos-Shutterstock com ? Gregor re ?nar ?? The Noun Project ? Gregor res ?ar ?? The Noun Project Mise en page Belle Page Consultez nos parutions sur www dunod com ? Dunod rue Paul-Bert Malako ? Cedex ISBN - - - - CAvant-propos Plus de millions d ? utilisateurs de Facebook en France millions pour des plateformes telles que Viadeo LinkedIn ou encore millions pour Twitter les réseaux sociaux font partie du quotidien des internautes De ce fait la communication social media devient indispensable pour une majorité d ? entreprises françaises sous peine d ? être considérées comme déconnectées et en dehors du coup ? Le métier de community manager s ? est donc imposé naturellement au sein des services marketing communication a ?n de prendre en charge la création et l ? entretien d ? un dialogue avec une communauté d ? internautes Celui-ci aura trois missions principales développer la visibilité de sa marque sur les réseaux sociaux par l ? apport de di ?érents types de contenus experts promotionnels émotionnels gérer la relation avec les clients et les prospects veiller sur l ? e-réputation de sa marque a ?n de détecter de potentielles insatisfactions sur les blogs forums Mais pour ce faire le professionnel des réseaux sociaux se doit d ? avoir une stratégie claire et bien dé ?nie en amont et doit être parfaitement équipé en termes d ? outils pour être e ?cace et gagner un maximum de temps au quotidien Tout au long de ce livre vous trouverez les outils indispensables pour animer votre communauté de marque gratuits ou payants simples d ? accès ou nécessitant un peu de temps d ? adaptation Nous verrons dans un premier temps les di ?érents outils directement intégrés aux réseaux sociaux servant de support de communication aux marques tels que les pages et les comptes ainsi que les modules complémentaires permettant de mettre en place des campagnes publicitaires ainsi que de mesurer les performances de ses actions de communication Ensuite nous analyserons le fonctionnement des principaux outils permettant de mieux gérer ses réseaux sociaux au quotidien notamment par une gestion adaptée à un usage professionnel et regroupant plusieurs plateformes sociales De l ? animation quotidienne des réseaux sociaux à la veille en e-réputation en passant par un travail collaboratif e ?cace j ? ai souhaité vous proposer ce qu ? il se fait de mieux sur le marché pour prendre parfaitement le virage de la révolution social Cmedia Pour chacun des outils présentés dans ce livre des exemples concrets de mise en situation vous seront proposés a ?n de comprendre l ? intérêt de chacun d ? entre eux https goo gl Y axWN Découvrez les missions du Community Manager CSommaire Avant-propos avec vidéo Sommaire Dossier Les outils intégrés aux réseaux sociaux Outil La page fan Outil Facebook Insights le module Statistiques de Facebook Outil Le module publicitaire Facebook avec vidéo Outil Le Facebook