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Conception d x27 un systeme de comptabilite

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D ? ADMINISTRATION DES ENTREPRISES Mastère en Contrôle de Gestion PROJET DE FIN D ? ETUDE SOUS LE THEME CONCEPTION D ? UN SYSTEME DE COMPTABILITE ANALYTIQUE AU SEIN DE BUSINESS SUPPORT SERVICES Réalisé par Mr Ahmed El Baraki Encadré par Mr Abdelmounaim Biade Année universitaire - CAhmed Elbaraki ISCAE - REMERCIEMENT Je tiens à exprimer mes vifs remerciements à tous ceux qui de prés ou de loin m ? ont aidé à accomplir ce modeste travail en particulier je remercie Monsieur Moncef Benabdeslam le directeur de Business Support Services Maroc qui m ? a donné l ? occasion de faire cette formation Je remercie également Monsieur Abdelmounaim Biade pour son encadrement sa disponibilité et ses précieux conseils pour l ? aboutissement de ce travail Conception d ? un système de comptabilité analytique au sein de Business Support Services CAhmed Elbaraki Dédicace ISCAE - A MA TRES CHERE FEMME QUI ME SOUTIEN TOUJOUR A Ma mère ? Conception d ? un système de comptabilité analytique au sein de Business Support Services CAhmed Elbaraki Plan ISCAE - INTRODUCTION ER PARTIE PRESENTATION DE BISINESS SUPPORT SERVICES CADRE CONCEPTUEL DE LA CAE I-Introduction aux centres d ? appels A- Dé ?nition B- Fonctionnement C- Emergence des centres d ? appels au Maroc II- Présentation de la société A- Fiche signalétique B- Organisation humaine C- Organigramme D- B S ?? Groupe III- Nécessité de la CAE au sein de la société EME PARTIE CONCEPTION DU SYSTEME DE CAE AU SEIN DE BUSINESS SUPPORT SERVICES I- Choix de la méthode d ? analyse de coût Direct Costing évolué II- Les di ?érentes prestations de services centre de coût au sein de B S III- Dé ?nition et a ?ectation des charges de la comptabilité analytique de B S IV- Le plan comptable analytique V- Les résultats escomptés du système de calcul de coût CONCLUSION Conception d ? un système de comptabilité analytique au sein de Business Support Services CAhmed Elbaraki Introduction ISCAE - Le rôle de l ? information comptable dans l ? entreprise n ? est pas à démontrer Mais cette information peut prendre plusieurs formes et parvenir de di ?érentes sources selon les objectifs et les attentes des gestionnaires Bien que la comptabilité générale constitue un outil de gestion e ?cace mais ses informations sont destinées à l ? extérieur de l ? entreprise Banques administration ?scales ? et de ce fait elle ne peut renseigner les décideurs des conditions internes de l ? exploitation en vue de prendre des décisions C ? est là qu ? intervient le rôle de la comptabilité analytique en tant qu ? outil de Gestion orienté vers l ? intérieur de l ? entreprise et de ce fait peut être considéré comme outil complémentaire mais nécessaire à la bonne gestion et d ? aide à la prise de décision La comptabilité analytique est un outil indispensable au contrôle de gestion et l ? on peut a ?rmer qu ? il n ?