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C1 communication COMMUNICATION I Dé ?nition et élément clé d ? une communication Dé ?nition action de communiquer avec quelqu ? un être en rapport avec autrui Mise en relation de choses Fait pour une personnalité un organisme une entreprise de se donner t

COMMUNICATION I Dé ?nition et élément clé d ? une communication Dé ?nition action de communiquer avec quelqu ? un être en rapport avec autrui Mise en relation de choses Fait pour une personnalité un organisme une entreprise de se donner telle ou telle image vis-à-vis d ? un public ? Dans la majorité des dé ?nitions il est constaté que la communication implique un échange entre di ?érents interlocuteurs Celle-ci suppose donc pour qu ? il y ait échange et relation d ? avoir un Émetteur qui parle D ? o? parle-t-il Sphère privée publique professionnelle - Récepteur qui écoute D ? o? écoute-t-il Éléments de la communication - Le message quel est le contenu Son objectif Son intention - Le canal de di ?usion la parole l ? écrit l ? audio- visuel internet et les réseaux sociaux - Le temps et l ? espace information est-elle perçue en temps réelle en décalé sommes-nous dans le même lieu pendant la communication présentiel- distanciel II De l ? information à la communication Le canal est la surface entre l ? émetteur et le récepteur moyen qui fait que l ? information va passer de l ? un à l ? autre ex téléphone mail lettre Les ?ltres peuvent modi ?er notre compréhension du message reçu Avant d ? émettre un message l ? émetteur encode le message Le codage permet d ? ajuster le message à l ? auditoire A l ? inverse le récepteur décode le message reçu Il faut donc essayer de comprendre le message Di ?érence entre franchise et sincérité franchise dire ce que l ? on pense et sincérité penser ce que l ? on dit Donc dans une communication il faut prêter attention à l ? émetteur au récepteur au message est-il clair le canal et le temps Lors d ? un feedback le récepteur devient émetteur et l ? émetteur devient récepteur III De l ? émetteur au récepteur De l ? émetteur au récepteur il y a donc un codage et un décodage Cependant la communication et la perception des messages est perturbée par l ? historique personnel les pensées le comportement et les émotions de l ? émetteur et du récepteur L ? entonnoir le volume de l ? information est réduit par les ?ltres bruits extérieur nb d ? information Seul de l ? information est retenue dans un dialogue En e ?et dans un discours le récepteur entend comprend puis retient CQuand on est face à un discours qui ne nous intéresse pas notre attention chute IV Être cadre Être cadre c ? est gérer l ? information et a communication Un cadre gère taches apr jour et répartit sont temps de travail selon types de taches Gestion de l ? information - La coordination - Reporting présentation du travail réalisé - Expertise Donc du temps d ? un cadre est consacré à la gestion de l ? information et à la communication A retenir Donc lorsque l ?