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Communication interne 1 I Dé ?nitions de la communication interne II Finalité Objectifs et Missions de la communication interne ? Finalité ? Objectifs ? Missions III Les formes de la communication interne ? la communication descendante ? la communication

I Dé ?nitions de la communication interne II Finalité Objectifs et Missions de la communication interne ? Finalité ? Objectifs ? Missions III Les formes de la communication interne ? la communication descendante ? la communication ascendante ? la communication horizontale IV Modes et Outils de la communication interne L'Écrit L ? Oral L ? Audiovisuel LES Communications Electroniques V Stratégie de la communication interne VI Le plan de communication interne CVII Place de la communication interne dans la structure de l ? entreprise VIII Responsable de la communication interne IX Audit de la communication interne I Dé ?nitions de la communication interne La communication interne constitue un sujet en vogue Elle est intégrée à toutes les actions de travail Paradoxalement les di ?érents acteurs la dé ?nissent chacun à sa manière Par conséquent il est di ?cile de lui donner une dé ?nition exacte La communication telle que la dé ?nit MUCCHEILLI est un ensemble d ? actions d ? échange organisé et ?nalisé se déroulant entre di ?érents acteurs et piloté par la hiérarchie ? Cette dé ?nition nous permet de mettre l ? accent sur les points suivants ? L ? aspect dynamique la communication interne fait partie du domaine de l ? action ? Elle est l ? une des politiques de la Direction Générale et s ? inscrit dans un processus visant à répondre aux besoins des di ?érents acteurs en interaction La communication interne fait aussi partie de la dynamique de construction de l ? image de l ? entreprise ? ? L ? organisation la communication interne n ? est pas un fait de hasard Telle qu ? elle doit être conçue elle doit s ? inscrire dans un dispositif cohérent ? Finalité c ? est le ?l conducteur selon lequel s ? organise la communication interne En e ?et la politique de communication interne se dé ?nit en fonction des ?nalités tracées par la Direction Générale Elle se décline en stratégie et en plan de communication Dans cette perspective elle englobe les objectifs le contenu de la communication les sources les cibles les actions les outils le calendrier et les outils d ? évaluation C ? Pilotage par la hiérarchie le supérieur hiérarchique est au carrefour de toutes les catégories socioprofessionnelles qui se trouvent à l ? intérieur de l ? entreprise ? C ? est lui qui coordonne guide et accompagne les actions de communication Il est porteur de toute la politique de l ? entreprise Le responsable hiérarchique e ?cace comme le précise PERETTI est celui qui peut exprimer clairement ses idées et ses sentiments de manière à ce que les autres comprennent ce qu ? il veut dire Le comportement et les perceptions des subordonnés dépendent alors en grande partie de la qualité de la communication entretenue avec leur responsable hiérarchique ? En résumé on peut dire que la communication interne est un système englobant divers ux d ? informations stratégiques techniques ?nancières ressources humaines ? à l ?