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Configurations structurelle

SEMAINE Cahier d ? activités d ? apprentissage OUTIL THÉORIQUE LES FORMES ORGANISATIONNELLES SELON HENRY MINTZBERG Par ALAIN DUPUIS Télé-université et RICHARD DÉRY École des HEC Il existe une grande variété d ? organisations Un dépanneur n ? est pas organisé comme un hôpital universitaire qui n ? est pas organisé comme un atelier de mécanique qui n ? est pas organisé comme une boulangerie industrielle qui n ? est pas organisée comme Hydro-Québec qui n ? est pas organisé comme le ministère de la Santé qui n ? est pas organisé comme l ? Agence spatiale canadienne qui n ? est pas organisée comme la Société Alzheimer de Montréal qui n ? est pas organisée comme un CLSC de quartier qui n ? est pas organisé comme une entreprise agricole de SaintHyacinthe qui n ? est pas organisée comme Wal-Mart qui n ? est pas organisé comme l ? entreprise Vidéotron qui à son tour n ? est pas organisée comme un bureau d ? assurances Il serait plutôt inapproprié de vouloir organiser et diriger une université comme une usine pétrochimique un hôpital comme une ferme industrielle ou une petite entreprise de construction comme une division de Bell Canada Dans ce texte nous allons faire appel à Henry Mintzberg la grande vedette montréalaise du management pour comprendre un peu mieux la variété des formes d ? organisation et de gestion LES COMPOSANTES FONDAMENTALES DE L ? ORGANISATION Selon Mintzberg les organisations sont constituées de cinq composantes fondamentales cinq grands groupes sociaux qui ont des t? ches et des rôles di ?érents Le centre opérationnel Ce groupe comprend tous les employés qui produisent les biens et les services de l'organisation Ce sont les ouvriers dans les entreprises industrielles les vendeurs dans les entreprises de service les professionnels dans les entreprises de professionnels les artistes dans les organisations artistiques etc Henry MINTZBERG The Structuring of Organizations Englewood Cli ?s N J Prentice-Hall trad par Pierre Romelaer Structure et dynamique des organisations Paris Éditions d ? organisation Henry MINTZBERG Mintzberg on Management inside our Strange World of Organizations New York Free Press trad par Jean- Michel Behar Le management voyage au centre des organisations Paris Éditions d'organisation C O UT I L THÉ O R I QUE Cahier d ? activités d ? apprentissage Le sommet stratégique Ce groupe comprend tous les hauts dirigeants de l ? organisation ainsi que leurs principaux conseillers Les cadres intermédiaires Ce groupe comprend tous les cadres intermédiaires qui font le pont entre le sommet stratégique et le centre opérationnel La technostructure Ce groupe comprend tous les analystes qui ont pour t? che de concevoir des systèmes qui soient susceptibles d ? améliorer la gestion de l ? organisation par exemple les comptables les ingénieurs les plani ?cateurs à long terme Les services de soutien Ce groupe comprend tous les employés qui fournissent un soutien indirect au reste de l ? organisation par exemple le conseil juridique les relations publiques le service de la paie le service