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Conseils pour etudes de cas 07

Marc Benoun- mis à jour Conseils pour les études de cas Extrait du livre Marc Benoun Marketing savoirs et savoirs-faire è édition Economica À propos de la méthode des cas Les études de cas font partie des méthodes pédagogiques utilisées dans la formation à la gestion Cette forme d'apprentissage très largement pratiquée dans les universités et les écoles de commerce est née bien avant la deuxième guerre mondiale à la Harvard Business School Les cas sont des tranches de vie condensées décrivant certains points importants certaines situations typiques et donc certaines caractéristiques intéressantes de la vie des a ?aires Les situations exposées permettent généralement de dégager des problèmes qui appellent de la part des cadres ou des étudiants qui sont censés se mettre à leur place des analyses conduisant à des prises de décisions puis à des programmes d'action à mettre en ?uvre Dans cette perspective l'enseignement du marketing par la méthode des cas est aujourd'hui très largement pratiqué Cette méthode a pour objet à travers la résolution d'un certain nombre de cas servant d ? exemples de permettre une première confrontation avec la pratique de cette discipline Des conseils pour mieux étudier les cas L'observation du passé et l'analyse des travaux écrits et oraux e ?ectués par les étudiants peuvent permettre de dégager quelques conseils susceptibles de les aider dans l'étude et la présentation des cas qui leur sont proposés Parler de cette méthode pédagogique en général ne rend pas compte de la diversité des situations Il existe di ?érentes catégories de cas Selon le critère de la taille ils peuvent être divisés en deux catégories Les mini-cas à pages qui présentent des situations très concentrées ou ponctuelles de la vie des entreprises Dans cette catégorie de cas l'information est très résumée très structurée et parfois insu ?sante Le travail à e ?ectuer consiste alors à montrer son aptitude à décrire une démarche à suivre les causes ou les conséquences d ? un phénomène une solution envisageable en indiquant parfois les informations complémentaires à rechercher Reproduction interdite sans autorisation CMarc Benoun- mis à jour Les cas proprement dits plus de pages et pouvant aller jusqu'à une centaine de pages Le volume plus important de cette catégorie de cas permet de fournir une information abondante parfois nonstructurée présentant quelques fois des informations parasites c'està-dire non pertinentes par rapport au problème à résoudre Les cas de ce type cherchent à entra? ner les étudiants à l'analyse de l'information et permettent généralement de déboucher sur des plans d'action détaillés Il est également possible de classer les cas selon leur degré de directivité On rencontrera des cas o? l'auteur le rédacteur du cas demande de répondre à des questions plus ou moins précises et des cas o? l'étudiant doit lui-même découvrir le problème qui se pose à l'entreprise étudiée Il ne faut pas croire que les cas o? l'auteur pose une ou plusieurs questions soient d ? une plus grande valeur pédagogique car dans la pratique une partie du travail des décideurs consiste