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Cours 3 cg Communication Globale BTS PME-PMI Moad CHARNANE Chapitre La production d ? écrits à caractère professionnel I Enjeux spéci ?ques à la communication écrite La communication doit être à l ? image de l ? entreprise La communication écrite est très

Communication Globale BTS PME-PMI Moad CHARNANE Chapitre La production d ? écrits à caractère professionnel I Enjeux spéci ?ques à la communication écrite La communication doit être à l ? image de l ? entreprise La communication écrite est très importante dans la vie de l ? entreprise qui rédige en permanence des documents administratifs commerciaux comptables et ?nanciers L ? Assistant de gestion doit donc être rigoureux dans la rédaction des documents car selon l ? objectif de la communication informer le personnel par exemple il conviendra de privilégier tel document note d ? information plutôt qu ? un autre Cette rigueur associée à la structuration des idées et au respect des règles d ? orthographe et de grammaire rend le message plus lisible Tout écrit doit donc comporter une introduction un développement et une conclusion Les idées doivent être développées dans des paragraphes une seule idée par paragraphe su ?t Les phrases rédigées doivent être courtes de préférence et comporter un sujet un verbe et un complément pas de langage texto ou d ? abréviations Ainsi respectées les écrits re èteront la marque de professionnalisme de l ? entreprise et contribueront à véhiculer une bonne image La communication écrite doit susciter l ? intérêt du destinataire L ? émetteur à l ? origine d ? un écrit professionnel en attend un retour adhésion du destinataire à une nouvelle procédure règlement d ? une facture réponse écrite dans des délais courts ? La communication écrite a donc également pour rôle de susciter l ? intérêt du destinataire qui doit se sentir concerné par l ? écrit qui lui est adressé a ?n d ? appliquer le contenu du message Néanmoins a ?n d ? éviter des réactions négatives et de favoriser l ? adhésion du destinataire qui est un partenaire de l ? entreprise l ? émetteur doit user de tact de diplomatie d ? arguments et de créativité dans la formulation des écrits professionnels sauf lorsqu ? il s ? agit de relances par exemple Ainsi le contenu du message écrit pourra être illustré de graphiques d ? images de textes de lois d ? exemples ? La communication écrite peut servir de preuve Selon un vieil adage les paroles s ? envolent et les écrits restent ? Cela signi ?e que le message écrit a un caractère permanent en ce sens qu ? il laisse des traces ? contrairement aux paroles Le message écrit peut alors être utilisé comme moyen de preuve L ? entreprise doit donc assurer une veille juridique permanente a ?n que les messages transmis respectent la réglementation juridique en vigueur la loi ?xe par exemple le contenu du contrat de travail Et elle doit également se prémunir contre la di ?usion de certaines informations qui pourraient lui être préjudiciables C