Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Cours de marketing operationnel niveau 3 annee s5

Cours de Marketing Opérationnel Niveau ème année S Prof BENBBA Brahim b benbba uae ac ma Decembre CLa communication CNous nous intéresserons à la communication marketing qui porte sur les produits et services de l ? entreprise Il y a d ? autres types de communications à l ? intention des personnes qu ? elles cherchent à recruter c ? est ce que l ? on appelle la communication de marque employeur ? des investisseurs ?nanciers communication ?nancière ? de son personnel communication interne ? et de l ? ensemble de ses parties prenantes La communication qui porte sur l ? entreprise est appelée communication corporate CDé ?nition La communication marketing correspond aux moyens employés par une entreprise pour informer et persuader les clients actuels et potentiels directement et indirectement et leur rappeler les marques les produits et les services qu ? elle commercialise CLes di ?érentes formes de communication Il existe huit grands modes de communication dé ?nissant le mix de communication La publicité Toute forme payante de présentation non personnalisée d ? idées de biens et de services dans les médias presse radio télévision a ?chage web et téléphone mobile La promotion des ventes Tout stimulant à court terme destiné à encourager l ? achat ou l ? essai incluant les promotions consommateurs échantillons réductions de prix volume gratuit coupons distributeurs PLV têtes de gondole et force de vente concours Le parrainage d ? événements et d ? expériences Toute activité et tout programme parrainé par l ? entreprise et créant une interaction avec la marque incluant les activités promouvant une cause ou un projet sportif culturel ou de santé Les relations publiques Tout programme ayant pour but d ? améliorer l ? image d ? une entreprise en interne ou auprès de ses di ?érents interlocuteurs externes parmi lesquels le grand public les pouvoirs publics les autres entreprises et les médias relations presse publicité rédactionnelle communication institutionnelle lobbying etc C Le marketing en ligne et par les médias sociaux Tout programme en ligne à destination des clients et des prospects et visant directement ou indirectement à augmenter la notoriété améliorer l ? image ou stimuler les ventes Le marketing mobile Forme particulière de marketing en ligne qui di ?use les communications sur le téléphone mobile ou la tablette du consommateur Le marketing direct et de base de données Tout message transmis directement aux clients ou prospects par courrier postal téléphone fax e-mail ou Internet et sollicitant une réponse ou une réaction La vente Toute conversation orale avec un ou plusieurs acheteurs potentiels dans le but de présenter un produit répondre à des objections et prendre une commande C CLa communication intégrée Le mix de communication intégrée est un plan d ? ensemble qui évalue les rôles respectifs des di ?érents outils de communication et les combine pour atteindre cohérence et e ?cacité Il convient d ? élaborer son plan de communication en adoptant une vision à des clients qui intègre les di ?érentes manières dont la communication