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Cours resume communication

Les éléments du processus de communication L ? émetteur Celui qui transmet le message Le récepteur destinataire Celui qui reçoit le message Le message Ensemble des informations orales visuelles et écrites échangées Le canal ou vecteur de communication Moyen par lequel le message est transmis message écrit oral visuel audio-visuel Le message en retour feedback L ? émetteur expéditeur s ? assure que le message a bien été reçu et compris par le récepteur destinataire soit par la reformulation du message par le ou les récepteurs destinataires soit en tenant compte des réactions du ou des récepteurs destinataires au cours de la communication L ? outil de communication Téléphone fax internet ? c ? est le moyen qui permet la transmission du message Le codage Langage utilisé - Le décodage Le destinataire doit ma? triser le code utilisé par l ? émetteur expéditeur pour comprendre les informations transmises Les parasites Tout ce qui peut perturber la communication bruits niveaux de langage La communication verbale Le langage est un code que le destinataire récepteur doit pouvoir décoder pour exprimer ses idées Pour exprimer ses idées l ? émetteur expéditeur choisit son language ses mots en fonction de son cadre de référence Cadre de référence Système des opinions des idées des expériences des valeurs propres à un individu et en fonction duquel il donne un sens à ce qu ? il dit à ce qu ? il perçoit Niveau de langage Il se dé ?nit par rapport au degré de connaissance et de ma? trise de la langue Précision étendue Variété du vocabulaire Correction et qualité de l ? expression Communication orale Le regard il est essentiel il permet de maintenir l ? attention de l ? auditoire public et de percevoir ses réactions Le visage il traduit nos émotions La voix il est très important qu ? un orateur sache utiliser correctement sa voix la voix se caractérise par ce qui suit -le volume c ? est le niveau sonore de la voix il faut l ? adapter a la taille de l ? espace ou on se trouve - le débit c est la vitesse d ? émission des mots le nombre de mots a la minute il ne faut pas parler vite pour ne pas perte la Concentration du public - l ? intonation c ? est le meuvement mélodique de la voix c ? est la musicalité de la voix il est nécessaire de varie ses intonation a ?n de capter l ? attention de l ? auditoire en évitant la monotonie dans la voix Les gestes le geste est révélateur de notre compétence a communiquer on peut distinguer - Les geste ouverts ce sont des gestes qui accompagnent le message et soulignent certains points ils marquent le partage et l ? engagement ils sont tournés vers les autres - les gestes fermés ce sont des gestes dirigés vers soi ils n ? ont pas la force de convaincre - Les gestes parasites ce sont des gestes qui