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Etudes de cas techniques de productivite

Quatrième partie ÉTUDES DE CAS A ?n d ? illustrer de manière plus pratique encore la recherche de gains de productivité voici quelques cas illustrant les besoins les plus fréquemment exprimés par les directions Ce sont des exemples tirés de cas réels relativement génériques dont le lecteur pourra s ? inspirer et qu ? il pourra adapter à sa propre problématique C ? Groupe Eyrolles ? Groupe Eyrolles Diminuer les stocks Le comité de direction en est convaincu le niveau des stocks est trop important Le contrôleur de gestion en a apporté les preuves ?nancières et le directeur logistique les di ?érentes valeurs d ? inventaires Il n ? y a guère que le directeur commercial qui se tait prudemment mais il préférerait des stocks plus élevés Lorsque le P-DG demande à ses cadres quelles mesures peuvent être prises pour les réduire un inconfortable silence lui répond La plupart d ? entre eux pensent que les stocks sont de la responsabilité du directeur logistique Ce dernier est persuadé que c ? est la production qui génère des stocks et des encours pléthoriques sous prétexte d ? optimiser ses opérations Le directeur industriel vise son collègue des achats dont les négociations pour obtenir de bons prix consentent des volumes d ? achat importants en contrepartie Le directeur des achats lui pense que les commerciaux préfèrent vendre des moutons à cinq pattes plutôt que les produits disponibles en stock Tous ont raison tous se tiennent par la barbichette et personne ne veut de tapette Redoutant une guerre de position le P-DG opte pour un séminaire animé par une personne externe Quelque temps plus tard le séminaire rassemble les di ?érents directeurs et l ? animateur externe Après les présentations d ? usage et quelques échanges pour planter le décor l ? animateur demande Connaissez-vous le diagramme d ? Ishikawa ou diagramme en arêtes de poisson ? Personne ne conna? t L ? animateur se dirige vers le grand tableau blanc et dessine le schéma de la ?gure La forme du schéma évoque bien un poisson mais en piètre santé L ? animateur commente son dessin Ce diagramme est dit causese ?et voir page avec un singulier à e ?et et un pluriel à causes car il permet d ? étudier quelles causes induisent potentiellement l ? e ?et Techniques de productivité Milieu Méthode Machine Stocks Maind' ?uvre Matière Management Moyens ?nanciers Figure Diagramme d ? Ishikawa ou de causes-e ?et Pour nous l ? objet de l ? étude ce sont les stocks donc nous allons rechercher toutes les causes possibles ayant une in uence bonne ou mauvaise sur les stocks Pour vous aider à identi ?er et classer les causes j ? ai tracé sept arêtes qui sont autant de familles de causes Je vous demande de mettre un mot sur une carte de couleur rouge pour chaque cause réelle ou supposée in uençant le niveau des stocks puis de coller votre carte dans l ? arête correspondante ? Le groupe