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Gestion des connaissances en entreprise outils et experiences concretes

e n s slb Ecole Nationale Superieure des Sciences de l'Information et des Bibliotheques l niversite Claude Bernard Lyon boulevard du Novembre VILLEURBANNE CEDEX DESS Ingenierie Documentaire Mapport de recherche bibliographique Gestion des eonnaissanees en entreprise outils et experienees eoneretes Abdeljalil YASSIR Sous la direction de M Chnstophe CHAUMONT UPR Finarice Systemes EML Lyon BIBLiOTHEQUE DE LENSSIB lllllllll G Annee - Censsib Ecole Nationale Supcrieure des Sciences de 'Information et des Bibliotheques j zooo X D - l niversite Claude Bernard Lyon boulevard du Novembre VILLEURBANNE CEDEX DESS Ingenierle Documentaire Rapport de recherehe bibliographique Gestion des connaissances en entreprise outils et experiences concretes Abdeljalil YASSIR Sous la direction de M Chnstophe CHAUMONT UPR Finance Systemes EML Lyon Annee - CGESTION DES CONNAISSANCES EN ENTREPRISESE OUTILS ET EXPERIENCES CONCRETES -YASSIR ABDELJALIL- RESUME wmmmMmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmm Ce rapport decrit des experiences d'entreprises ayant rcalisees des projets de gestion des connaissances d'une part les strategies et les choix quelles ont adoptes et d'autre part les systemes et les logiciels quelles ont utilises II s'agit aussi de presenter un tableau panoramique des systemes et logiciels de gestion des connaissances Une liste bibliographique est proposee editeur entreprise gestion des connaissances logiciel produit strategie systeme travail cooperatif ABSTRACT IglllgllllillllllSlBBIBllgBlllllSilllBilllBBllllllMllllllBMlliBMBIBjiilBaMllllBBiliBlllilBlllllSllligilillBBB This report describes some ?rm experience which made a project of knowledge capitalmtion ?rst of all the strategies and choices adopted then the systems and softwares used There is elso a survcy of systems and softwares of knowledge management A bibliography is proposed KEYWORD editeur entreprise gestion des connaissances logiciel produit strategie systeme travail cooperatif C TABLE PE MATIERES METHODOLOGIE Analysedu sujet propose Interrogation desbases de donnees Interrogation des bases de donnees en ligne via le serveur dialog Interrogation des hases de donnees sur CDROMs Justi ?cation du choix des CDROMs Strategies de linterrogation Evaluation des reponses Recherchesur Vlntemet Metacrawer j Strategie de recherche Reponses Exploitation des reponses AltoVista YAHOO Sites Federateurs Infoseek Consultation dn site Liszt Search Catalogues en hgne Grille d'evaluation des references retenues sur le reseau Internet Classi ?cation des ressources trouveessur lInternet Ressources dela hihliotheque l'enssib Cout Estimatum du temps Cout de Vinterrogation des bases de donnees via Dialog Priparation dupian de synthese RAPPORT BIBLIOGRAPHIQUE-TABLE DE MATIERES CII SYNTHESE Introduction Etapes de la conception d'un systeme degestion des connaissances Le systeme degestion des connaissances et les autres outils de communieation GED systeme expert quettes di ?erences Conception d'un svsteme de gestion des connaissances Methodes et exemples Systemes de gestion des connaissances independanls L'Edf Ulnist La SNCF Systemes de gestion des connaissances globaux Legroupe Sano ? La ?rme Schlumberger Description de quelques experiences Objectifs vises La mise en place et Vorganisation du systeme de gestion des connaissances quelques exemples Les outils ntihses Tableaupanoramique des outiis degestion des connaissances REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES Monographies Contributions dans un ouvrage collectif ou compte-rendu de congres Articles deperiodiques Theses ? Rapports scienti ?ques Classi ?catwm desreswurces trouviesrnrler seau tntemet ? ? ? ? ? Experiencesconcrei es Banqites de donnees PAPPOPT BIBI-I ??GPAP IOTTTP- TR pT-E hp MZ T TWQTPQ C METHODOLOGIE ANALYSE